Probleme pavé tactile (réglage du volume)

Bonjour,

Ma mère a un souci avec son ordinateur. Nous avons dû le reformater. Or depuis la pavé tactile (sur la droite) qui gére le son ne fonctionne plus. Toutes les autres touches fonctionnent par contre (muet lecture de vidéos, hold, etc.). Le son est bien là, et peut se régler sur l'icone du haut-parleur dans la barre des tâches. Mais c'est beaucoup moins pratique.
Je précise que son ordinateur est un Acer Aspire 8530 avec windows 7.
J'ai déjà desinstallé et réinstallé les drivers des périphériques audio, du touchpad. Je suis allée sur le site d'Acer pour voir s'il y avait un driver spécifique.
Je suis à court d'idée!
A l'aide!
Merci d'avance