coupure de connexion avec ALICERésolu/Fermé

Question

Bonjour,J'aimerais savoir si comme moi, les abonnés ALICE ont des coupure de connexion sans arrêt? Qand j"étais TISCALI, tout allait bien, mais depuis le changement de nom, il me semble qu'il y a auusi un changement de qualité!( cette après-midi, 7 coupures en 2 heures! )Bonne année à tous

Jeff · Answer

Reste à déterminer si c'est dû au réseau ou à ton installation. Comment ton modem est-il relié à ton PC ?

fillou2 · Answer

Je suis en bas débit, et mon modem est donc relié directement sur la carte mère.Merci de l'intérêt que tu portes à mon problème

dalila__ · Answer

Bonjour, je ne sais pas si c'est lié à Alice mais j'ai également de nombreuses déconnexions ... je me posais la même question, j'avais aussi beaucoup moins de problèmes avec tiscali.Je n'ai aucune solution alors que depuis 2 jours je ne parviens même plus à acceder à mes mails (fermeture immédiate de la page...)

fillou2 · Answer

Non mon modem est fixè directement sur la carte mère, il n'y a pas de liaison par cable

Utilisateur anonyme · Answer

bonsoir                je suis comme toi chez ALICE au pay des merveilles est j'en suis venu a faire appele a 1 assistence juridique pour les fair bouger (tes problem ne vien po de ton PC' s'est bien eu le problem)

dj-djoss · Answer

je vous rassure alice ne fonctione pas correctement je suis en gros a 1291 coupures par jouret il doivent normalement faire tester ma ligne mais j'attens toujourscordialement

Nook · Answer

Salut à tousConcernent les coupures que tu as sur ta ligne, il faut que tu vois si c'est des prob de synchro ( voyant dsl qui s'éteint ou qui clignote) car en passant par l'interface du modem on peut régler les paramètre de synchronisation. Si c'est simplement des déconnection du serveur là c'est une autre histoire...

fillou2 · Answer

Bonjour Nook,Dans mon cas il n'y a aucun réglage possible, je suis en bas débit et le modem est interne au pc, il est fixé directement sur la carte mère. Ce qui prouve que ça venait bien de chez ALICE, c'est que depuis quelques jours je n'ai plus de coupure. Je pense que le commercial a pris le pas sur la technique, et que ce FAI va s'améliorer au fil du temps. En tout cas je voulais passer au haut débit, et ça me fait hésiter......Cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour fillou 2               si tu veu passer en adsl chez alice reflechi bien , car il y a 1 dellais de 2 a 4 semaine(si non +) entre tons inscriptions et la reception du modeme ,et il fodra que tu le branche quand eternet ,le reste ni conte po sa marche tres mal (deconnection a repetition) j'en est subit les consecance.et l'asictence telephonique gratuite "1033" ni compte po on peut po les joindre ou que tres rarement    .s'est vrai que l'ofre est interressente--                         (pour le moment je me plaind po , je n'est plus de deconnection ) et si tu a 1 soucis n'esite po a me joindre .                 @+++ukioss

fillou2 · Answer

ok merci , de toute façon je suis chez tiscali/alice depuis 2 ans, jusqu'à présent je n'ai jamais eu à m'en plaindre. Mais je vais voir les offres de la concurance, surtout que je ne suis pas tellement intéressé par le téléphone.

aubriet · Answer

oui je suis sens cesse coupé surtout le soir et quand 2 autres ordinateurs sont connectés en wifi 
mon téléphone coupe aussi sens cesse
j ai presque fini mon abonnement chez eux je vais chez orange 
j ai eu deux mois gratuits chez orange il me reste 2 mois chez alice tant pis orange va ecrassé la ligne alice ....et moi je vais suspendre mes deux derniers prélévements je sais pas encore comment !! mais je vais trouvé !!

hautbois · Answer

bonjour,
en oubliant les fautes, ou est la solution car on tourne autour du pot
merci

josephine · Answer

bonjour,

moi j'ai actuellement depuis le début de l'année des problèmes chez Alice, j'ai des coupures tous les quinze jours et ca fait la quatrieme fois  et a chaque fois faut compter 8 jours de réparations.
ils m'ont assurer que c'etait la dernière fois mais ils m'avaient deja dit cela la fois précédente.
je ne sais pas ce qui'l se passe exactement
si quelqu'un peut m'éclairer sur cette situation

merci et bonne journée ou soirée

didier · Answer

Bonjour..
Personnellement j'ai des problèmes de connexions surtout entre 12h00 et 20h 00...avec Alice, alors que tout fonctionnait bien lorsque c'était tiscali....... Je suis dans l'attente du résolution à ce problème depuis 5 mois.......
j'ai testé différentes connexions..mais rien à faire... toujours les coupures.
Il fait que j'essaie peut-être avec ethernet...(??????)
Bonne journée à tous

larios · Answer

moi ça déconect toute les 3 minutes , c'est pénible

Dan · Answer

Bonjour, 
le problème n'est sans doute pas le même pour tout le monde...Il y a ici des personnes qui ont des problèmes de connexion avec un modem 56K intégré,d'autres avec la Alice Box,et d'autres;comme moi;qui ont un modem-routeur,avec un abonnement à Tiscali et qui ne sont pas pour autant "passés" chez Alice...Il faut savoir que Alice et Tiscali n'ont pas les mêmes serveurs DNS...
Tiscali/Freesbee:
DNS Primaire : 213.36.80.1
DNS Secondaire : 192.221.96.3

Alice:
DNS primaire : 212.216.212.112
DNS secondaire : 212.216.172.62

Le problème ne vient pas du routeur(Linksys WAG54G),puisque j'y accède en entrant son IP dans mon navigateur.Par contre,lors des coupures Internet,il me met "lien adsl inactif" ou "négociation"(le téléphone (ligne "normale") marche et France Télécom a testé la ligne,au cas où)...Une parade qui marche la plupart du temps:je vais dans "Connexions réseau",je fais un clic droit sur la connexion concernée-->"Réparer" et;(en général...);ça repart...
J'aimerai aussi avoir une solution définitive à ces problèmes de déconnexion...Changer de FAI??
Bonne soirée.

koalaking · Answer

Bonjour, 
Je suis aussi en bas-débit ... et oui en 2007 !!!
 Affaiblissement 88.87 db à 8482 mètres du répartiteur ADSL, avec un débit montant (upload) max de 4ko et idem à 4ko pour le débit descendant ... Sans commentaire ...
Déconnexions régulières aux heures de pointe, navigation quasiment impossible le week-end ... avec un engagement de 1 an chez Alice, forfait illimité total 56k à 29,90 euros par mois, non résiliable !!!
Voilà le dernier coup qu'ils m'ont fait : Ma date d'échéance 31/08/2007 ... et bien NON ! Compte tenu que j'ai débuté mon abonnement par un illimité journée de 5H à 17H à 9,90 euros pendant 4 mois, soit jusqu'au 27 décembre 2007 date à laquelle j'ai fait évoluer mon forfait en optant pour  le forfait illimité total à 29,90 euros ... ils ne m'accorderont ma résiliation qu'à partir de janvier 2008 !!!
Le WIMAX et l'alternative par réseaux électrique n'arriveront pas avant 2015/2018 !!! Le satellite coûte minimum 600 euros à l'installation avec des forfaits limités en download pour 50 euros minimum, sans compter les dépassements éventuels sur-facturés, l'impossibilité de peertopeer, et des SAV apparemment imcompétents + les problèmes de réception par mauvais temps ...
Vive France Télécom ! Vive la France ! 
Le Japon est équipé à 88% de fibres optiques, même dans les campagnes et les iles ... Des pays de l'EST sont également en avance dans ce domaine !!!

anime100 · Answer

slt ca va

koalaking · Answer

Bonjour, 
non ça va pas vraiment ... 
et toi ça va ?

blackdragons · Answer

Bonjour a tous
Je suis content de trouver des personnes qui ont le même problème que moi.
Pour ma part j'ai commencé chez libertysurf qui est devenue tiscali et maintenant Alice et il est vrai que depuis que je suis
Passé Alice c'est la galère je suis régulièrement  déconnecté sans raison j'attends quelques minutes et sa ce reconnecte.
Mais cela a plusieurs reprises dans la même heure.
J’ai  également fait tester ma ligne par francetélécom pas de problème chez eux et quand je demande chez Alice la raison
De mes déconnexions ils ne savent pas ils m'ont fait faire des manipulations sans résultat.
Moi j'utilise un modem routeur netgear adsl et je suis connecté à ce modem en wifi, la aussi j'ai fais vérifié mon installation par quelqu'un
et il m'a confirmé que cela venait bien de mon fournisseur d'accès.
Alors que faut-il faire changer de fournisseur d'accès on ma conseiller Numéricâble

fillou2 · Answer

Bonjour,
Lorsque j'étais chez alice j'avais effectivement des coupures imtempestives, j'ai longtemps cru que ça venait de mon FAI ! Et bien non, ça provenait de ma ligne téléphonique.... pourtant france télécom me certifiait qu'ils n'y étaient pour rien. J'ai insisté, ils sont venu chez moi 3 fois, et fait des recherche jusqu'au répartiteur, changé des fils (ou plutot changé des paires d'alimentation), et maintenant tout fontionne trés bien, je n'ai aucune coupure. Ce qui m'a fait insister lourdement auprès de france télécom c'est que lorsque je téléphonais j'avais parfois un grésillement sur la ligne, en fait c'était des microcoupures qui ne coupent pas le téléphone, mais coupent les liaisons internet.
Alors si tu entend quelque chose sur ta ligne quand tu téléphone, insiste auprés de francetélécom, ils doivent réparer!
Bon courage

raf59 · Answer

bonjour tous le monde
moi aussi j'ai de nombreux probleme de connexion o moins 40 foisss par jours et encore je suis gentille ,j'ai des coupures depuis que alice a repris tiscali c'est soulant avec tiscali tous aller bien mais depuis je suis chez alice bienvenue aux pays des horeurs j'ai appelé l'assistance rien a faire prenne meme pas la peine de me repondre il me raccroche au nez sa fait plaisir vive l'assistance. vu qu'apparament je suis pas le seul dans ce cas je crois je vais plaqué alice pour free pour tous ce qui voudrais s'abonner a alice je leur deconseille service client de brun il devais verifier ma ligne j'attend toujours.......sa va faire 1 an .vive le service client alice c'est bidon elle mérite des giffles.

raf59 · Answer

moi sa y es alice je les plaké pour le neuf et c nikel voila ta le nouvo modem alice ou encor celui de tiscali

jacquy1 · Answer

Je ne sais pas si depuis le pemps vous avez réussi à résoudre votre problème , mais je suis intéeressé car abonné adsl de puis deux ans j'ai des coupures de connection à répétition depuis plus d'un an et Alice ne me donne que des solutions bateaux qui ne marchent pas. Je pense que c'est un problème de ligne mais à l'évidence Alice ne veut pas faire de peine à France Télécom. Je ne sais plus quoi faire ,je viens seulement de rechercher si j'étais un cas unique sur les conseils d'un ami
Merci

Coupure de connexion avec ALICE

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