Impossible d'accéder à internet

Bonjour,

Voila mon problème : le pc de mes parents n'accède plus à internet, nous sommes chez sfr, la ligne fonctionne, la box fonctionne puisque je peux m'y connecter par la wifi depuis mon portable. Cependant, le pc de bureau ne peut pas se connecter ou alors, très lentement ( 5 min pour afficher une page google).
La hotline nous a confirmé que cela vient du pc car de leur coté tout est ok.
Auriez vous une idée de ce que cela pourrait être svp? Merci d'avance.

Config : windows xp famillial, , amd sempron 2600+ 1.83 ghz, 1Go de RAM. Firefox