TOMTOM ONE non reconnu par pc

Bonjour,
je viens de recevoir un tomtom one acheté occasion, j'ai tous les cables ,j'ai téléchargé tomtom home pour faire une sauvegarde (ou mise à jour) le problème c'est que quand je le connecte IL NE SE PASSE RIEN
j'ai bien sur cherché un peu mais toutes les solutions proposées ont echouées (réinitialiser etc...)
une aide sera la bienvenue et merci d'avance