Cdiscount es-ce fiable ?
mathildastar
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14 sept. 2010 à 19:59
casperworld - 25 nov. 2023 à 20:35
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Non ce site est nul. La marchandise n arrive pas toujours, et quand elle arrive c est en retard et en mauvais état. !!! Le SAV est catastrophique. Mieux vaut payer plus cher ailleurs !!
cdiscount a eu le culot de payer sans mon accord avec paypal , un abonnement pour cdiscount illimité que je n'ai pas demandé : au téléphone ( interlocutrice désagréable ) il semblerait que je ne sache pas me servir d'un ordinateur .. j'ai haussé le ton et dit mon sentiment sur une pratique malhonnête . Très vite , mail m'annonçant un remboursement de l'abonnement : ne vous laissez pas faire !
Joblack61
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25 mai 2019 à 22:52
25 mai 2019 à 22:52
ATTENTION ASSURANCE CDISCOUNT ARNAQUE !
Je suis outré part le comportement de cette assurance. Lorsque j'ai déplacé le four que j’avais commandé (DE DIETRICH) afin de le mettre en place, la vitre s’est brisée (peut être un défaut ?). J'ai donc déclaré le sinistre et l'assurance refuse de prendre celui-ci en charge. Raison invoqué : ce n'ai pas moi qui l'ai brisé ! Incroyable mais vrai. Pour simplifier si je reçois un four qui se brise au moindre contact, je ne suis pas couvert ; si je le tombe du troisième étage...peut-être... Un vol manifeste ! Fidèle client de cemagasin, je suis plus que stupéfait de voir un tel comportement. Il est vrai que le message d’accueil téléphonique de la société d’assurance (SPB) est assez clair voire suspect, puisqu’il vous signale en préambule qu’il faut rester courtois lors de la conversation…Il m’est avis qu’avec de tels comportements beaucoup de clients doivent s’emporter…Fuyez !
Je suis outré part le comportement de cette assurance. Lorsque j'ai déplacé le four que j’avais commandé (DE DIETRICH) afin de le mettre en place, la vitre s’est brisée (peut être un défaut ?). J'ai donc déclaré le sinistre et l'assurance refuse de prendre celui-ci en charge. Raison invoqué : ce n'ai pas moi qui l'ai brisé ! Incroyable mais vrai. Pour simplifier si je reçois un four qui se brise au moindre contact, je ne suis pas couvert ; si je le tombe du troisième étage...peut-être... Un vol manifeste ! Fidèle client de cemagasin, je suis plus que stupéfait de voir un tel comportement. Il est vrai que le message d’accueil téléphonique de la société d’assurance (SPB) est assez clair voire suspect, puisqu’il vous signale en préambule qu’il faut rester courtois lors de la conversation…Il m’est avis qu’avec de tels comportements beaucoup de clients doivent s’emporter…Fuyez !
Afrikarnak
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26 mai 2019 à 08:10
26 mai 2019 à 08:10
Re:
Il est bien connu que SPB (Et les autres supposées 'assurances' de même type..) n'assurent rien.. Il y a toujours une exclusion qui empêche la prise en charge du sinistre.. Pour les téléphones c'est encore pire..
Conclusion: ces 'assur5ances' n'assurant RIEN sont inutiles..
A+
Il est bien connu que SPB (Et les autres supposées 'assurances' de même type..) n'assurent rien.. Il y a toujours une exclusion qui empêche la prise en charge du sinistre.. Pour les téléphones c'est encore pire..
Conclusion: ces 'assur5ances' n'assurant RIEN sont inutiles..
A+
Moi , ils m'ont abonnée malgré moi pour la somme de 29,90 à leurs offres de vente : j'ai dû téléphoner et menacer de porter plainte . En outre , pour eux je ne sais pas me servir d'un ordinateur ...
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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Cdiscount a prélever sur mon compte pour une commande annulée, sur 449€ sans autorisation de ma part !!!! le service client me raccroche au nez!!!!
Fuyez !!! Ne payer surtout pas par carte bancaire il préleve à tout va sans autorisation en conservation vous coordonnées bancaires alors que je ne les avais pas enregistrées.
Service client lamentable !!! Honteux.... On parle à des robots !!!!
Fuyez !!! Ne payer surtout pas par carte bancaire il préleve à tout va sans autorisation en conservation vous coordonnées bancaires alors que je ne les avais pas enregistrées.
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Afrikarnak
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Modifié le 13 juil. 2020 à 16:02
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Re:
Envois donc une Mise en Demeure de rembourser sous 10 jours, envoi par LRAR. Précise que si tu n'obtiens pas satisfaction tu saisis la Justice.
Faire un texte clair et concis afin que les sbires de CD comprennent..
Les contacts Mail et téléphones sont inutiles et ne laissent pas de trace!!
read://https_graydon.be/?url=https%3A%2F%2Fgraydon.be%2Ffr%2Fblog%2Fla-mise-en-demeure-7-elements-indispensables
A+
Envois donc une Mise en Demeure de rembourser sous 10 jours, envoi par LRAR. Précise que si tu n'obtiens pas satisfaction tu saisis la Justice.
Faire un texte clair et concis afin que les sbires de CD comprennent..
Les contacts Mail et téléphones sont inutiles et ne laissent pas de trace!!
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celinou459
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Afrikarnak
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13 juil. 2020 à 16:51
13 juil. 2020 à 16:51
Merci, je vais rédiger un mail et envoyer une lettre de mise en demeure de remboursement des aujourd'hui. Merci ????, j'espère vraiment retrouver mon argent !!! C'est quand même choquant cette histoire !!!
Jepide c discount m'a "vendu" sans mon accord c discount à volonté depuis je réponds que je n'en veux pas je m'apprête à saisir 60 millions pour clore le débat je commandais chez eux mais je crois malheureusement que je vais repartir chez Amazone
les cartes de ce genre sont habituelles chez Casino le propriétaire
si c discount répond qu'il m'explique comment les contacter....pas d'adresse mail
les cartes de ce genre sont habituelles chez Casino le propriétaire
si c discount répond qu'il m'explique comment les contacter....pas d'adresse mail
spiralio
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18 janv. 2021 à 10:19
18 janv. 2021 à 10:19
Je vais récolter une volée de "moins" avec ce post mais bon, peu me chaut..
https://fr.trustpilot.com/review/www.cdiscount.com/transparency
https://www.scamdoc.com/fr/view/4527
Euh... Score de confiance excellent : Vous pouvez y aller les yeux fermés !... Je pense tout de même que ne ne suivrai pas ce conseil !
https://fr.trustpilot.com/review/www.cdiscount.com/transparency
https://www.scamdoc.com/fr/view/4527
Euh... Score de confiance excellent : Vous pouvez y aller les yeux fermés !... Je pense tout de même que ne ne suivrai pas ce conseil !
Facturé de 29€ pour Cdiscount à volonté contre mon grés impossible d’être remboursé, malgré les colis toujours livrés dans les mêmes conditions en point relais et non à domicile. Un geste commercial de 10€ devais être fait je l’attends toujours.
2 colis jamais reçus, remboursés qu’après une réclamation PayPal.
Après ce désagrément Cdiscount a demandé à « avantage Macif » de supprimé environ 8€ de remise sur des commandes que j’aurais soi-disant annulés, alors que je les reçus et payés.
Trop c’est trop, tout a des limites, j’attends un geste commercial, avant de faire mes achats sur des sites étrangers. Dommage d’en arriver là.
Numéro tél non surtaxé pour réclamations à Cdiscount, communiqué sur que choisir : 09 70 80 90 50 sinon ça risque de vous couter plusieurs dizaines d’euro.
2 colis jamais reçus, remboursés qu’après une réclamation PayPal.
Après ce désagrément Cdiscount a demandé à « avantage Macif » de supprimé environ 8€ de remise sur des commandes que j’aurais soi-disant annulés, alors que je les reçus et payés.
Trop c’est trop, tout a des limites, j’attends un geste commercial, avant de faire mes achats sur des sites étrangers. Dommage d’en arriver là.
Numéro tél non surtaxé pour réclamations à Cdiscount, communiqué sur que choisir : 09 70 80 90 50 sinon ça risque de vous couter plusieurs dizaines d’euro.
ARNAQUE bien étudiée !
Cdiscount pratique des prix agressifs comme tant d'autres. En vacances, donc moins sur mes gardes, je me suis laissé séduire par une offre sur le Galaxy Note 20 affiché à 599€. J'en commande 2.
Je vais au point relai et là les problèmes commencent...
J'ai dans le carton les 2 boîtes de tél, sauf qu'une est vide. J'ai été bien inspiré de l'ouvrir devant la personne du point relai.
J'appelle Cdiscount qui me dit qu'il me remboursera après différentes recherches et demande d'attestation sur l'honneur. OK normal, cet appel plutôt "sain" fait que je recommande le 2nd tel non reçu pour mon cadeau (quand je dis qu'en vacances je suis naïf...).
Je reçois mon remboursement qq jours après et c'est une grande surprise. Cdiscount me rembourse 289€ sur les 599 que m'ont coûtés le tél. Au départ je pense à une simple erreur et je les contact. En fait je pénétre dans un autre monde où le bon sens est proscrit et où tout est mis en place pour vous dégoûter. La personne que j'ai au tel m'explique que j'ai bénéficié de 620€ de remise sur ma commande. Que le tél initialement valait
909€ et que donc 909-620 = 289€... calcul simpliste mais surtout stupide. J'ai bénéficié de 620€ de remise car j'ai acheté DEUX téléphones, donc le tél qui valait 909€ - 310€ (de remise) = 599€. Ce qui correspond bien au prix que j'ai payé. Et la impossible de faire comprendre à Cdiscount que j'ai payé 2 fois 599€ et que donc ils doivent me rembourser 599 et non 289. Ils restent dans leur monde en déduisant la totalité des remises obtenues. Incroyable une telle mauvaise foi !
En fait si j'avais acheté 3 tél c'est moi qui leur devrais de l'argent !!
Cdiscount a un comportement inacceptable. Si ce ne sont pas des voleurs c'est bien imité.
Faites comme bon vous semble, mais 0lus vous aurez de remise, plus vous risquer de perdre gros si un problème survient...
Et quand je pense que j'ai recommandé le tél chez eux. J'ai eu de la chance sur cette 2eme commande, il est arrivé avec sa boîte.
J'oublie... bien sûr on vous dit qu'un responsable va vous appeler, ce qui n'arrive JAMAIS. Vous recevez des mails disant toujours la même chose auxquels il est impossible de répondre. L'adresse mail est d'ailleurs "nepasrepondre@...".
Ils ne veulent surtout pas être embêté par les clients...
Cdiscount pratique des prix agressifs comme tant d'autres. En vacances, donc moins sur mes gardes, je me suis laissé séduire par une offre sur le Galaxy Note 20 affiché à 599€. J'en commande 2.
Je vais au point relai et là les problèmes commencent...
J'ai dans le carton les 2 boîtes de tél, sauf qu'une est vide. J'ai été bien inspiré de l'ouvrir devant la personne du point relai.
J'appelle Cdiscount qui me dit qu'il me remboursera après différentes recherches et demande d'attestation sur l'honneur. OK normal, cet appel plutôt "sain" fait que je recommande le 2nd tel non reçu pour mon cadeau (quand je dis qu'en vacances je suis naïf...).
Je reçois mon remboursement qq jours après et c'est une grande surprise. Cdiscount me rembourse 289€ sur les 599 que m'ont coûtés le tél. Au départ je pense à une simple erreur et je les contact. En fait je pénétre dans un autre monde où le bon sens est proscrit et où tout est mis en place pour vous dégoûter. La personne que j'ai au tel m'explique que j'ai bénéficié de 620€ de remise sur ma commande. Que le tél initialement valait
909€ et que donc 909-620 = 289€... calcul simpliste mais surtout stupide. J'ai bénéficié de 620€ de remise car j'ai acheté DEUX téléphones, donc le tél qui valait 909€ - 310€ (de remise) = 599€. Ce qui correspond bien au prix que j'ai payé. Et la impossible de faire comprendre à Cdiscount que j'ai payé 2 fois 599€ et que donc ils doivent me rembourser 599 et non 289. Ils restent dans leur monde en déduisant la totalité des remises obtenues. Incroyable une telle mauvaise foi !
En fait si j'avais acheté 3 tél c'est moi qui leur devrais de l'argent !!
Cdiscount a un comportement inacceptable. Si ce ne sont pas des voleurs c'est bien imité.
Faites comme bon vous semble, mais 0lus vous aurez de remise, plus vous risquer de perdre gros si un problème survient...
Et quand je pense que j'ai recommandé le tél chez eux. J'ai eu de la chance sur cette 2eme commande, il est arrivé avec sa boîte.
J'oublie... bien sûr on vous dit qu'un responsable va vous appeler, ce qui n'arrive JAMAIS. Vous recevez des mails disant toujours la même chose auxquels il est impossible de répondre. L'adresse mail est d'ailleurs "nepasrepondre@...".
Ils ne veulent surtout pas être embêté par les clients...
accueil38
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11 août 2021 à 12:11
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Cdiscount n'est pas un site sérieux ! J'ai rencontré 2 problème avec eux :
1) Un téléphone payé plus de 600 € qui n'a jamais fonctionné et impossible de se faire rembourser. On nous ballade sans arrêt entre le vendeur effectif de l'article et le service de réclamation
2) Je viens d'acheter un produit dont la livraison n'est en rien conforme à la commande. Le service "réclamation" est tout aussi inefficace et si on insiste un peu trop on se fait bloquer par les pseudos conseillers qui ne sont là en fait que pour vendre !
A fuir absolument !!!!
1) Un téléphone payé plus de 600 € qui n'a jamais fonctionné et impossible de se faire rembourser. On nous ballade sans arrêt entre le vendeur effectif de l'article et le service de réclamation
2) Je viens d'acheter un produit dont la livraison n'est en rien conforme à la commande. Le service "réclamation" est tout aussi inefficace et si on insiste un peu trop on se fait bloquer par les pseudos conseillers qui ne sont là en fait que pour vendre !
A fuir absolument !!!!
Des sans cœur que l'argent qui compte. Ma maman et décédée le 30/08/21, sa banque a bloqué ces comptes nous ne pouvions plus rien faire, elle devait 190 euros a cdiscount nous avons demandé qu'ils attendent que nous touchons le capital décédée pour les rembourser, ils nous ont dit qu'il en avait rien à foudre qu'ils fallait payer immédiatement et en plus il nous ons mis des pénalité de retards. Il ons pas arrêté de nous arcelée en appelant sur le portable de notre mère pour nous dire de payés, impossible de les contacter numéro surtaxés tres cher, pas de mail pour le service recouvrement,ons ne peut mêmes pas répondre au mail qu'ils nous envoie pour nous demander de payer . En bref cdiscount des voleur sans cœurs et profiteurs.
Bien, après une panne, le matériel est réparé et renvoyé mais le remboursement du port de renvoi se fait attendre
Bonjour
Mon expérience qui est récente (ce matin)
J'ai reçu de la part de CDiscount le remboursement de mon Nettoie vapeur POTI (qui eux sont incorect et c'est peu dire)
CDiscount à pris en charge ma demande , est rester en contact avec moi tout le temps et j(ai été remboursé
Avec un SAV, sympa, souriant et surout pédagogique
J'en suis trés content
Ah pour les maiuvaises langues eh oui je n'oublie pas que l'on est en France
Je ne travaille pas à CDiscount, je n'ai pas de commission, j'écris de mo, propre chef
Cordialement
Jeano
spiralio
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26 mars 2024
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Modifié le 9 oct. 2022 à 12:56
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Pas parfait mais :
https://fr.trustpilot.com/review/www.cdiscount.com/transparency
A noter tout de même une légère diminution des avis positifs depuis quelques mois.
Perso, 3 commandes honorées sans problèmes mais pas d'expérience au niveau du SAV.
cordialement
Non, pas fiable.
Les avis consommateurs sur les produits sont triés.
Pas d'adresse Email
N° tél. surtaxé !
S.A.V Bordeaux ne répond jamais au courrier !!!
Retour de produits.
C'est discount fuit ses responsabilitées quand il s'agit de retourner un produit.
J'ai commandé un ensemble lit, matelas sur Cdiscount. Seul le matelas m'a été livré.
J'ai fait appel à Cdiscount pour retourner le produit mais ils ont totalement fuit leur responsabilité. 4 conseillers clients incohérents.
Cdiscount n'a mis aucun dispositif pour faciliter le retour des ses produits.
Cdiscount dit c'est au client de se débrouiller et de payer pour retourner le produit et face à des gros colis les frais de retour restent très élevé.
Cdiscount est de mauvaise foi et fuit ses responsabilitées.
Alerte aux clients de tenir compte de ses paramètres de retour de produits.
Cdiscount mauvais prestataire, mauvaise foi.
En bas Cdiscount.
rocco1971
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28 janvier 2014
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14 sept. 2010 à 20:17
14 sept. 2010 à 20:17
Bonsoir
non seulement il est très fiable, mais le paiement en ligne par CB ne pose aucun problème et tu es livré très rapidement.
Je te conseille les ventes flash, tu trouvera des prix hallucinants, mais fais attention sur certains produits ils sont plus cher (achat PC ou portable par exemple).
C'est simple, je n'achète plus mes cartouches d'encre dans le commerce mais sur ce site et mon GPS, ainsi qu'un robot et une machine à pain vient de chez eux.
je te le conseille vivement
cordialement
non seulement il est très fiable, mais le paiement en ligne par CB ne pose aucun problème et tu es livré très rapidement.
Je te conseille les ventes flash, tu trouvera des prix hallucinants, mais fais attention sur certains produits ils sont plus cher (achat PC ou portable par exemple).
C'est simple, je n'achète plus mes cartouches d'encre dans le commerce mais sur ce site et mon GPS, ainsi qu'un robot et une machine à pain vient de chez eux.
je te le conseille vivement
cordialement
A croire que certains travaillent pour Cdiscount. Achat le05/03/12 vente flash ordi portable paiement cash par carte bancaire...Publicité disant "Chez vous le 07/03/2012"après consultation de la confirmation de la commande, je découvre que celle-ci est bloquée!..appels à Cdiscount (incompétents) on m'informe d'un contrôle sur ma CB, et qu'il me faudra fournir ma CNI et un RIB..Appels à "Fianet" personne ne vous répond, donc messagerie; Nous sommes le 07/03, tél de "Fianet" pour "contrôle"; rien de spécial, on me demande ce que j'ai commandé; Je vais donc consulter de ma commande qui est débloquée: livraison: entre le 16 et le 20 mars...
Les 48h se transforment en 10 ou 15 jours et cela en toute légalité puisque l'annulation d'un achat par internet ne peut se faire qu'après 7 jours à compter de la date livraison initialement prévue.
Je préfère ne pas mettre de commentaire, mais faire un achat de 600€ et subir sans pouvoir agir, on se sent très petit. Il se passera du temps avant que j'utilise cette enseigne...........
Les 48h se transforment en 10 ou 15 jours et cela en toute légalité puisque l'annulation d'un achat par internet ne peut se faire qu'après 7 jours à compter de la date livraison initialement prévue.
Je préfère ne pas mettre de commentaire, mais faire un achat de 600€ et subir sans pouvoir agir, on se sent très petit. Il se passera du temps avant que j'utilise cette enseigne...........
j'étais cliente depuis 10ans et jusque là je pensais que c discount était une société serieuse mais je suis tombée de mon nuage suite à une commande de 5 produits , j'ai eu un colis égaré et un autre complétement Hs et à partir de là l'enfer!! Courrier en Ar à la direction , des appels au sav qui coute une fortune et aucune solution proposée c'est honteux , il vaut mieux ne pas avoir de soucis dans la commande car si c'est la cas c'est la politique de l'autruche aprés. Nous devrios ntous nous rassembler pour les attaquer car d'(aprés tous les forums nous sommes trés nombreuxa être mécontents !!!!!!!!!!!!!!!!!! Une honte pour le commerce français et le E commerce ! Croyez moi mes 1OANS de fidélité ne m'ont même pas servi !
j'ai commander une tablette galaxy tab le 4/04/2013 en payent 19€90 en p plus pour etre livré a J+1.Jnai recu mon colis que le 8/03 et encore j'ai du me deplacer cher TNT pour le recuperer
j'ai donc assayé de contacter Cdiscont et la il y a vraiment un probleme :pas de contact client par mail ni sur le site , le N°3970 est a la fois surtaxé et inutil .Aucune reponse a ma demmade ni positive ni negative , simplement la societe cdiscount prefere faire la morte.
CDISCOUNT une societe a EVITER
si quelqu'un de cdiscount lit ce message le N° de commande est : 1304041000FCXD5
j'ai donc assayé de contacter Cdiscont et la il y a vraiment un probleme :pas de contact client par mail ni sur le site , le N°3970 est a la fois surtaxé et inutil .Aucune reponse a ma demmade ni positive ni negative , simplement la societe cdiscount prefere faire la morte.
CDISCOUNT une societe a EVITER
si quelqu'un de cdiscount lit ce message le N° de commande est : 1304041000FCXD5
Je suis du 29200
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17 juil. 2013 à 13:09
17 juil. 2013 à 13:09
Idem pour moi suite à la commande d'une TV perdue dans le transport. Après une dizaine d'appel au SAV (3979), je l'ai trouvé tout à fait désagréable et incompétent, avec des opérateurs qui récitent un texte en permanence et qui ne vous écoute même pas (mis à part 2 opérateurs masculins qui ont su me dépanner et en plus de façon aimable). C'est inadmissible de surtaxer les appels pour un si mauvais service. Après plusieurs achats c'est mon 1er pb avec Cdiscount, mais ça m'a dégoutée du site.
saouha
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Modifié par 00lina00 le 24/04/2014 à 20:59
Modifié par 00lina00 le 24/04/2014 à 20:59
bonjour,
ca se vois que vous avez jamais eu de problème avec cdiscount si non vous n'auriez jamais dit qu'il est fiable.
et moi je conseil d'aller dans les magasin de votre ville ou d'autres en tout cas cdiscount.
Merci
ca se vois que vous avez jamais eu de problème avec cdiscount si non vous n'auriez jamais dit qu'il est fiable.
et moi je conseil d'aller dans les magasin de votre ville ou d'autres en tout cas cdiscount.
Merci
bonjour , je commande beaucoup chez cdiscount et pas de problemes sauf du retard dans les livraisons part contre j ai eu pas mal de problemes avec l enseigne confo à plusieur reprise sav très long et sur tout ce que j ai pu acheter chez eux .Alors cdiscount ne sont pas pire je leur fait confiance
karina15
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Modifié par karina15 le 8/03/2012 à 11:06
Modifié par karina15 le 8/03/2012 à 11:06
bonjour, ici j'ai commandé 4/5 fois (pas de gros montant env.100 euro maxi)
je n'est jamais était déçu
biensur il y aura toujours des personnes qui diront non comme partout
lors de ma derniére commande il y a eu un oubli dans mon colis, au lieu de redonné la piéce, il donne un bon d'achat, donc tu est obligé de racheter quelque chose
sinon rien à dire
à savoir que leurs prix peut rester comme ça longtemps malgré leur "reste 3h ..." ou d'une semaine à l'autre le prix à baisser ou au contraire augmenté
coté livraison, super à certains endroit tu peux être livré gratuitement (livraison relais quelque chose comme ça)
coté payement, je paye via paypal pour + de garantie
je te dirait fonce !
je n'est jamais était déçu
biensur il y aura toujours des personnes qui diront non comme partout
lors de ma derniére commande il y a eu un oubli dans mon colis, au lieu de redonné la piéce, il donne un bon d'achat, donc tu est obligé de racheter quelque chose
sinon rien à dire
à savoir que leurs prix peut rester comme ça longtemps malgré leur "reste 3h ..." ou d'une semaine à l'autre le prix à baisser ou au contraire augmenté
coté livraison, super à certains endroit tu peux être livré gratuitement (livraison relais quelque chose comme ça)
coté payement, je paye via paypal pour + de garantie
je te dirait fonce !
28 mai 2020 à 10:45