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Bug iphone 4

Fermé
juninho871 - 27 juin 2010 à 01:01
Neliel Messages postés 6146 Date d'inscription jeudi 9 juillet 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 mars 2017 - 27 juin 2010 à 02:24
Bonjour, je vien d'acheter le tout nouveau iphone 4 et en voulant le brancher sur itunes ça ne fonctionne pas et maffiche : " Il est impossible de répondre a votre demande auprès de l'itunes store . Une erreur inconnue s'est produite (-9807).

merci de bien vouloir me repondre

ps je vien de l'acheter et c'est la toute première fois que je le branche sur itunes



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2 réponses

Réponse 1 / 2
Neliel Messages postés 6146 Date d'inscription jeudi 9 juillet 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 mars 2017 1 688
27 juin 2010 à 01:15
Bonjour,

Apple a posté un article sur l'erreur 9807:

https://support.apple.com/fr-fr/HT201210

En espérant que cela t'aides.

Si j'ai bien compris, d'après l'article, Itunes ne parviendrait pas à se connecter à Internet... si tu as un pare-feu, désactive-le le temps d'activer ton Iphone.
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juninho871
27 juin 2010 à 01:18
je te remercie pour ton aide
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Réponse 2 / 2
Neliel Messages postés 6146 Date d'inscription jeudi 9 juillet 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 mars 2017 1 688
27 juin 2010 à 02:16
Tu as essayé de suivre les conseils donnés par Apple dans l'article que j'ai mis en lien ?... A mon avis, ton ordi refuse qu'Itunes se connecte sur Internet.
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juninho871
27 juin 2010 à 02:18
non je ne pense pas que c'est sa car j'arrive à aller sur itunes store avec mon ordinateur
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Neliel Messages postés 6146 Date d'inscription jeudi 9 juillet 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 mars 2017 1 688
27 juin 2010 à 02:24
Essaie de désinstaller et de réinstaller Itunes... Sinon c'est peut-être un problème de connexion USB dans ce cas regarde cet article:

https://support.apple.com/fr-fr/HT203843

Désolé, je ne connais pas bien Mac OS... si tu es bien sur un Mac.
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