MONTANTS RECLAMES SANS JUSTIFICATIFS PAR SFR

Bonjour,
j'ai un grave problème avec sfr box...
Sfr me réclame des montants faramineux, qu'ils ne peuvent justifier...3 montants qu'ils ne peuvent me dire à quoi celà correspond
ma ligne est suspendue depuis début juillet 2009 et je continue à recevoir des montants à régler.
SFR reste sourd à mes courriers, mes appels (j'ai toujours des interlocuteurs différents) ! et à ce jour j'ai reçu un courrier de mise en recouvrement par un cabinet de recouvrement ! je ne sais plus que faire... ni vers qui me tourner !
Aidez moi s'il vous plait ! je ne sais plus que faire
Une désespérée de SFR