Pas de connexion msn

Bonjour,
ma fille n'arrive plus à se connecter avec son adresse msn. les autres membres de la famille n'ont aucun problème de connexion avec chacun son adresse respective. comment cela ce fait-il???? a chaque fois que ma fille tape son adresse, une fenêtre s'ouvre et lui dit qu'il est impossible d'ouvrir messenger, qu'il est temporairement inaccessible et de réessayer plus tard. merci de me répondre car ma fille voudrait récupérer tous ses contacts. BiZ.