FACTURE SFR DE 800€Fermé

Question

bonjour,

j'avais un abonnement chez SFR de 2 ans que j'ai résilié au bout de 5 jours pour défaut de couverture.

j'ai reçu un courrier comme quoi ma résiliation était bien prise en compte (après des heures passées au téléphone) et à ce jour, 1 mois après il me préléve sur mon compte 800€ (réglement de 2 ans de forfait) sans prévenir. On me dit qu'on m'envoi la facture. Donc on pique l'argent, et on prévient après.

que puis-je faire ?

merci.

lio.mar · Answer

Hello,

Tu ne peux rien faire vu que ces 800CHF tu les devait, donc ils ont tout à fait le droit de te les prendre.

A bientôt

La Taverne de Moe · Answer

Bonjour,

Un opérateur ne s'opposera jamais à une résiliation.
Je parle bien sur des résiliations sans exonérations des mois restants.
En revanche, ils sont + coriaces, quand il s'agit d'une résiliation avec exonérations.

Selon les CGA (Conditions Générales d'Abonnement), la non couverture du réseau sur le lieu d'habitation, est une cause légitime de résiliation avec exonération des mois restants.

Sauf que....!!
Ben sauf que, ce n'est ppas toi qui "décrète", si une zone est couverte ou non couverte.
Si pour SFR, une zone est couverte, tu pourras affirmer tant que tu voudras le contraire, ils changeront pas d'avis...!!

La Taverne de Moe · Answer

Bonjour,

Ah oui, effectivement, la ce n'est + la meme chose.
Contacte les très rapidement, en demandant d'avoir accès au "Service Résiliation".
Explique leur ton cas, en mettant l'accent sur le fait, que leur démarche n'est pas très logique (si ils ont accepter de résilier pour ton mari avec exonérations, pourquoi pas toi, surtout en habitant la meme adresse!!)

FACTURE SFR DE 800€

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