Panne ANTS : impossible de récupérer sa CNI ou son passeport en mairie

Pas la peine de vous déplacer pour aller chercher votre nouvelle carte d'identité ou votre passeport à la mairie ! Depuis le lundi 11 septembre, un bug sur le site de l'ANTS empêche de récupérer ces précieux documents officiels..

S'occuper de l'administratif est loin d'être une partie de plaisir, surtout lorsqu'il s'agit de renouveler une carte d'identité ou un passeport ! Alors que les délais de délivrance de papiers officiels se sont fortement allongés depuis 2022, suite à la réouverture des frontières nationales après la pandémie mondiale de Covid-19, il va falloir patienter encore un peu plus avant de pouvoir mettre la main sur le précieux sésame. En effet, une panne nationale touche le système de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) et empêche depuis le lundi 11 septembre les Français de récupérer leurs titres d'identité, comme le rapporte BFMTV. Le ministère de l'Intérieur assure travailler d'arrache-pied sur le problème et promet qu'un retour à la normale interviendra au plus tard mercredi matin. Donc inutile de se déplacer pour rien !

Panne ANTS : un retour à la normale prévu pour mercredi

Contactée par France 3, Anne-Gaëlle Baudouin, la directrice de l'ANTS, explique qu'il y a effectivement "un incident en cours depuis hier qui affecte les conditions de recueils de demandes et leur remise. Il s'agit de déconnexion aléatoire de la nouvelle version du système installée pendant le week-end." Toutes les démarches ne sont pas pour autant impactées de la même manière. "Lundi, les dépôts de demandes se sont faits en France à peu près normalement. Mais sur les remises, il y a eu une diminution très importante du nombre de remises", ajoute-t-elle. "Les équipes techniques sont à pied d'œuvre, on est en cellule de crise." Les personnels des mairies ont bien évidemment été informés, et des affiches ont été posées afin de tenir les usagers au courant de la situation.

Le problème ne concernant que la remise de titres d'identité, il est toujours possible de se déplacer pour faire un dépôt de dossier – une demande de renouvellement ou de création de passeport ou de carte d'identité – ou de préparer le rendez-vous par le biais d'une pré-demande sur le portail ants.gouv.fr. En attendant que les choses retournent à la normale, les mairies et les préfectures peuvent toujours avoir recours à une procédure exceptionnelle de remise réservée aux situations d'urgence, comme un départ impératif à l'étranger par exemple.