Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème et depuis quasiment la même date.

Je n'ai pas encore pu résoudre ce problème.

Je suis comme vous dans l'attente d'une réponse.

Quant au n° de téléphone support je n'arrive pas à obtenir qui que ce soit.

J'espère que nous pourrons résoudre rapidement rapidement ce problème.

Cordialement.

En effet, j'ai moi aussi fat un reset hier avec succès (et en plus j'ai rien perdu, ni config, ni favoris...).

Bonjour a tous, meme problème...depuis la mise a jour...de la même date..
sauf que cela se produit à chaque fois....le reset est un pis aller....il devrait y avoir une autre solution..

c'est un soucis tomtom qu'il faut régler autrement que part un reset.....

A+, marc

Bonjour
j'ai un live 940 depuis 2 jours

Sur mon pc sous vista j'ai le meme probleme que vous avec tomtom home 2.5
Peripherique USB non reconnu.

J'ai donc testé de l'installer sur un autre pc sous XP et avec la version 2.3.1.92 ( cd fournis avec le tomom live 940 )
meme souci : peripherique non reconnu

J'ai testé vos manip à base de reset mais sans succès
j'ai envoyé un mail à tomtom et j'attends leur réponse.

Si vous avez des pistes je suis preneur.
Il y a visiblement un vrai souci car j'ai le meme probleme sur 2 PC avec des configurations différentes.

Cordialement

Bonjour

Tomtom m'a suggéré plusieurs manipulations mais sans succès.
Ils me disent de retourner la machine.

Il doit y avoir un problème identifié car ils n'ont pas hésité longtemps avant de me dire de retourner la machine...
Ca m'étonne quand meme mais bon..

Oui un petit reset en dessou de l'appareil et il est a nouveau reconnu par le pc sous Xp

J'ai un GO730 et j'avais le même probleme que vous... Mais le reboot a resolu le probleme... Bizarre quand meme !!!

Bonjour,
Mon GO730 vient de me jouer cinq lignes en n'étant plus reconnu par mon ordi alors que je n'avais jamais eu de problème jusqu'à ce jour. L'aide en ligne de TomTom est complètement indigeste, heureusement qu'un passage par Google m'a envoyé sur ce forum où j'ai de suite trouvé la solution. Il a en effet suffit de faire un reset de l'appareil pour que tout rentre dans l'ordre.
Merci à ceux qui avaient posté la solution sur le forum.
Djill

Tomtom go 730
meme probleme que vous, mais le reset n y fait rien...
changer de cable usb non plus..
essayé sur3 pc...
je desespere !

Regarde ici

Bonne soirée

Merci mais pas mieux que ce que j'ai deja fait ,
- batterie rechargée..
- essayé plusieurs Reset et des manips pour brancher le Tomtom à chaud sur l'USB ou pas...
- essayé sur plusieurs PCs et un macbook ...
- essayé avec un cable USB standard , cote petite prise USB pour le tomtom et grosse prise USB pour le PC...

bref je me dis qu'il y a un probleme avec mon apareil tomtom go 720 ...ou bien le dock USB tomtom ne fonctionne plus.

J ai repvu d'essayer chez un ami qui possede aussi le meme dock USB et un go 720 ...si ca marche pas chez lui non plus c est que ca vient de mon appareil,,, et là c'est les boules ... que faire d'autre , il n est meme plus sous garantie maintenant!
Idee: peut-on changer la batterie interne to Tomtom Go 720...? avec une nouvelle batterie qui est raccordée en interne à la priose USB pourrait feire changer le comportement du tomtom. en meme temps que d avoir une batterie neuve car la mienne ne tient plus que 50 mn aujourd hui ...

Effectivement !!! procédure de dépannage ici

ou alors contacter le service tomtom là

Lorsque le tomtom est branché avec l'usb il y a la lumière verte qui doit être allumée disant que le tomtom est en charge.

Pour les batteries un bon entretien là

et changement de batterie ici


bon courage

Merci pour ces liens, notamment poour la betterie; ils vont bien me servir.

Pour info la lumiere verte de mon Tomtom s'allume bien quand je le branche en USB, il le comprend meme car il me pose bien la question rituelle si je souhaire connecter mon appareil à l'Ordinateur...
... quand il s'agit d'une premiere fois sur un nouveau PC celui-ci me dit bien "Nouveau materiel detecté"... puis "Votre materiel est pret à l'emploi"... masi systematiquement pour finir il termine ensuite finalement par "Peripherique USB inconnu" ... et mon appreil est completement invisible pour l'ordinateur.

S'il a fonctionné avant, je pense que tu devrais en parler à tomtom via le mail ou autre sur le site que je t'ai donné.

Si tu as essayé sur plusieurs PC cela ne vient pas du port usb mais du tomtom.

As tu vérifier par démarrer, clique droit de la souris sur poste de travail, propriétés, matériel et gestionnaire de périphérique et tu cliques sur port usb.

Tu branches ton tomtom sur usb et tu le démarres. Normalement tu devrais voir une fenêtre apparaître et tu cliques sur lire les fichiers

Par contre il faut bien déconnecter ton tomtom c'est à dire sans l'arrêter en appuyant directement sur la touche arrêt par via l'usb

Bonne pm

"As tu vérifier par démarrer, clique droit de la souris sur poste de travail, propriétés, matériel et gestionnaire de périphérique et tu cliques sur port usb."

Désolé, il faut rajouter et vérifier qu'il n'y a pas de point d'exclamation jaune ou interrogation rouge et le vérifier aussi après avoir démarrer le gps

Oui merci j'avais déjà vérifié dans le Gestionnaire de periphériques; il n'y a pas de point d'exclamation jaune ou interrogation rouge une fois le Tomtom relié au PC en USB. J'ai meme désinstallé dans ce gestionnaire tous les controlleurs USB (hormis celui de ma souris) et redémarrer le PC pour forcer Windows XP à les réinstaller, puis ensuite reconnecter mon Tomtom , mais rien n'y a fait... pourtant ca semble bien se passer au debut: "Nouveau materiel detecté"... puis "Votre materiel est pret à l'emploi"... puis apres quelques secondes toujours : "Peripherique USB inconnu" .

Je ne pense pas que cela soit relié mais comme on ne sait jamais... voilà il y a une chose qui s'est passé il y a 3 mois environ, je me suis apercu que mon chargeur Tomtom allume-cigares ne fonctionnait plus (plus de petite lumiere verte et bien sur plus de rechargement de la batterie dans la voiture).. aussi j'ai testé avec le chargeur allume-cigares de la PSP de mes enfants (meme voltage en sortie) et meme embout usb que le tomtom; comme cela marchait bien comme cela j'ai continué à utiliser mon Tomtom pendant deux semaines. Puis je l'ai remisé au placard n'en ayant plus besoin pendant deux mois..
Quand je l'ai ressorti j'ai voulu le connecter au PC mais je n arrivais pas à l'allumer (devait etre completement déchargé), aussi je l'ai laissé se recharger sur le dock pour PC puis je l'ai utilisé ensuite avec le chargeur de la PSP en voiture comme avant et il a bien démarré et fonnctionnait comme auparavant....
hormis le fait que je ne peux plus maintenant le connecter au PC via le dock USB avec les symptomes evoqués ci-dessus..
C'est aussi pour cela que je pensais essayer avec une batterie neuve et racheter un chargeur allume -cigares de marque Tomtom..