Je viens de réussir à récupérer un Outlook 2003 qui ne s'ouvrait plus.
Le message affiché à l'ouverture était:
"L'interface de la messagerie a renvoyé une erreur inconnue. Si le problème persiste, redemarrez Outlook".
Impossible d'ouvrir les paramètres de compte, de faire Envoyer/Recevoir ou même de créer un Nouveau message.
Le problème a commencé avec l'installation d'Outlook Connector (version 12.1).
Autre message d'erreur peut-être affiché: Windows ne parvient pas à acceder au chemin d'acces ou au fichier spécifié. Vous ne disposez peut-être pas des autorisations appropriées pour avoir accès à l'élément.
Pour résoudre ce problème:
1. Faire un backup de tout le dossier Outlook, incluant notamment le fichier outlook.pst, qui contient tous les mails, les contacts, les dossiers utilisateurs, etc. sur un volume externe
2. Désinstaller complètement Office de la machine avec l'utilitaire de désinstallation de MS Office et/ou depuis le Panneau de Configuration Windows
3. Nettoyer la base de registre jusqu'à ce qu'elle soit parfaitement propre avec un utilitaire comme CCleaner ou RegCleaner
4. Réinstaller Office 2003
5. Mettre à jour Office 2003 avec le SP3
6. Télécharger puis installer Outlook Connector
7. Ouvrir Outlook; à ce stade, il ne marchera pas, c'est normal. Le refermer droit derrière.
8. Récupérer le backup du dossier Outlook (point 1), et le copier-coller à l'emplacement par défaut, généralement C:\Documents and Settings\[utilisateur]\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
9. Ouvrir les propriétés de tous les fichiers contenus dans ce dossier, et décocher la case "Archive", cliquer sur Appliquer, puis ok.
10. Rouvrez Outlook; il va geindre car il ne retrouve plus les chemins des fichiers; indiquer le chemin ci-dessus (point 9) pour mailbox.pab et outlook.pst. Les dossiers devraient se rouvrir normalement. Si ce n'est pas le cas, fermz Outlook, puis rouvrez-le. Si ça n'est toujours pas ok, redémarrez et ressayez d'ouvrir Outlook; il est dur de la feuille, mais au bout d'un moment il devrait tout de même s'y retrouver.
Si certains contacts semblent manquer à l'appel, c'est juste un problème d'affichage, car Outlook a remis l'affichage des contacts à leur valeur par défaut, qui est de n'afficher que les contacts non lus (complètement crétin, comme tout ce que fait Microdaube du reste); clic-droit sur le dossier Contacts dans la colonne de gauche, propriétés, et sélectionnez le bouton radio "Tous les contacts".
Il peut être aussi utile d'exécuter l'utilitaire de réparation scanpst.exe, suivant les soucis rencontrés.
Voilà, j'espère que ces infos vous permettront d'envoyer et de recevoir à nouveau des mails... merci beaucoup Microdaube pour toutes ces heures de travail perdues à essayer de faire fonctionner vos applications de m... ;-)
