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Changement titulaire ligne chez SFR

Dernière réponse le 14 sep 2009 à 23:22:40 Morgy92, le 9 oct 2008 à 09:47:02 
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Bonjour à tous ,

J'aimerais avoir quelques info ou confirmation concernant le changement de titulaire chez SFR .

Voilà je suis l'utilisatrice et non la titulaire de la ligne et j'aimerais mettre la ligne à mon nom .
J'ai imprimé le formulaire de cession disponible sur le site SFR et leur ai envoyé il y a une quinzaine de jours avec tous les papiers demandés .
Mais en parcourant le forum ce matin je vois que Mazout31 à posté un sujet le 08/08/2008 (ce qui est récent) à propos du changement de titulaire disant qu'il était indiqué qu'il fallait se réengager pour 12 ou 24 mois et payer 15 euros de frais... mais sur le formulaire il n'y est écrit nul part qu'il faut se réengager ni même qu'il y a 15 euros de frais ... Le formulaire aurait-il changé depuis ?

Je viens d'appeler le service client sfr qui m'a confirmé que le fait de changer de titulaire ne réengageait pas le repreneur de la ligne et que le changement est désormais gratuit ...

Qqn pourrait confirmer ? Car étant donné que j'ai envoyé mon dossier signé avec toutes mes coordonnées (rib , carte d'identité etc ) et que je ne souhaite absolument pas me réengager (je souhaite uniquement garder mon num pour futur portage) , j'ai un peu peur de m'être faite "avoir" si réengagement il y a...

ps : pour ceux qui se disent mais si le service client à dit que ... alors pourquoi pose-t-elle la question ?? Eh bien je me méfie des services clients , les réponses varient souvent d'un conseiller à l'autre ...

Merci d'avance pour les réponses .
Bonne journée ;-)

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1

Morgy92, le 13 oct 2008 à 10:54:36
  • +1

Personne ne sait ?

En regardant de plus près il y a 2 formulaires téléchargeables via le site sfr dans ma rubrique "mettre à jour ses coordonnées" : "changement titulaire multiligne" et "changement titulaire ligne unique" . Le réengagement est effectivement spécifié dans le formulaire "titulaire multiligne" mais pas dans celui de ligne unique et dans les tarifs et conditions de vente il n'est stipulé nul part qu'il faut se réengager ...

J'avoue que je suis perdue , j'ai déjà envoyé mon formulaire il y a plus de 3 semaines maintenant , le changement n'a toujours pas été fait et auquel cas , réengagement il y a , j'annulerais ma demande car je ne tiens absolument pas à me réengager .Etant en attente de réponse je ne sais pas s' il n'est pas préférable de résilier dès maintenant avant que le changement de titulaire ne soit effectif , ou bien attendre qu'il le soit pour constater ou pas un éventuel réengagement qui impliquerait encore toute une procédure pour l'annuler ...

La personne que j'ai eu au service client m'a répondu que le changement était gratuit et qu'il n' y a pas de réengagement , mais lorsque je parcours les forums ou même sur ce post tout laisse à penser le contraire ...et d'après ce que j'ai pu lire le Service client n'est pas toujours fiable ...

Si qqn a une idée ... merci d'avance

   
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Anna, le 8 déc 2008 à 15:15:14

Bonjour, je veux reprendre le forfait que mon père me paye depuis déjà quelques années, mais sur le site SFR il n'y a qu'un seul formulaire où il est stipulé que l'on doit se réengager pour une période de 12 ou 24 mois (mais il n'est dit nulle part s'il y a des frais ou pas, mais je ne pense pas)
Il ne font donc plus la différence entre ligne unique et multiligne? ou c'est moi qui ne regarde pas au bon endroit?

Merci de votre aide.

   
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jojoo93, le 15 nov 2008 à 20:38:09
  • +1

Voilà j'ai la solution je suis dans le même problème que toi,je suis l'utilisateur et non le titulaire de la ligne et je voulais mettre la ligne à mon nom . parce que cette ligne cette puce c'était a mon beau frère et il me l'a donné mais elle est toujours a son nom et toujours a son adresse alors j'aimerai que tout soit a mon nom alors j'ai eu l'idée d'appeler le service client SFR et je leur est demandé que fait on pour sa en trotre sa s'apelle un changement de titulaire alors il m'a tout dicté par téléphone ce qu'il faut faire :

envoyer tout sa au service client SFR au:
SFR LA CARTE
SERVICE CLIENT
TSA 11 122 57 757
METZ CEDEX 9.

et faire une lettre écrivez sa:

Je m'engage sur l'honneur a avoir obtenu l'accord du titulaire pour session de la ligne et demande votre acoord pour effectuer ce changement.

NOM Prénom
adresse
date de naissance
N° de téléphone SFR la carte
copie de pièce d'identité

et voilà la solution pour ce qui son dans le meme cas que moi mais je sais pas si sa marche pour les abonnement moi étant donné que je suis sfr la carte je sais pas comment sa se passe pour les autres avec le rib ou je sais quoi.

   
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papaounet, le 27 mar 2009 à 08:17:12

Merci du tuyau , je fais comme du as dit ,j'espère que cela portera ses fruits . je t'en remercie, et je donnerais le resultat definitif .

   
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tonio, le 26 avr 2009 à 22:22:56

Salut ,

j'ai vu ton explication comment faire pour changer le titulaire d'une ligne SFR La Carte. Mais je n'ai pas pu comprendre qu'est-ce que tu as dû envoyer à SFR, i.e. qu'est-ce que ça veut dire "tout ça" ?
Moi pour le moment j'ai trouvé sur le site de SFR un formulaire qui doit être rempli par le titulaire actuel de la ligne et par moi et puis de rajouter encore qqs documents, comme justificatif de domicile et etc, et envoyer tous ces documents à l'adresse indiquée.
Mais quand j'ai lu le formulaire qu'on doit remplir, j'ai constaté que là on parle toujours d'un engagement de 12 ou 24 mois. Et c'est ça ce que je ne comprends pas , de quel engagement ils parlent vu qu'il s'agit d'une carte SFR et pas d'un forfait.
Est-ce que tu peux me dire, s'il te plait, qu'est-ce que tu avais envoyé a SFR pour pouvoir changer le titulaire?
Merci d'avance :)

Anton

   
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roroben, le 8 déc 2008 à 11:10:43

Salut jojoo93,

j'aimerai savoir ce qu'il en est pour ton changement de titulaire en envoyant par courrier ou par fax la lettre que l'on a dicté.

Merci d'avance.

   
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5

Morgy92, le 8 jan 2009 à 16:06:02

Je confirme que le changement de titulaire chez SFR est gratuit et ne réengage pas , je suis désormais chez Bouygues (depuis fin octobre) et ma demande de portabilité est passée sans aucun souci .

   
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6

sara, le 24 jan 2009 à 12:49:48
  • +3

Moi jsui alé directemen sur le site sfr et voici ce kil fo faire pour changer de titulaire


Effectuer un changement de titulaire de la ligne SFR
Vous souhaitez que votre ligne SFR soit au nom de votre fille ? Vous n'utilisez plus votre mobile mais un proche souhaite le reprendre à son nom ?

1/ Remplissez le formulaire téléchargeable ci-dessous
>Télécharger le formulaire "Changement de titulaire" (pdf)

2/ Assurez-vous que le formulaire est complet, signé et accompagné des pièces justificatives suivantes (à fournir par le repreneur):

Un chèque annulé
Un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture de téléphone fixe ou EDF)
Une copie recto/verso de la pièce d'identité du repreneur
Un RIB ou un RIP si le repreneur a opté pour le prélèvement automatique
3/ Renvoyez le dossier complet à l'adresse suivante :

SFR Service Client
Autorisation 12054
57059 METZ Cedex 2
Bon à savoir
Votre dossier de changement de titulaire sera traité dans les 5 jours ouvrés dès sa réception au Service Client.
Seuls les dossiers complets (formulaire signé et accompagné de toutes les pièces justificatives) pourront être traités



voici le lie http://www.sfr.fr/assistance/abc-de-ma-ligne/mettre-jour-mes-coordonnees/index.jsp

   
Répondre à sara

8

theodor, le 16 avr 2009 à 14:15:32

Je suis madame simone vadot 3avenue del europe apt 51 saint florentin a cede mon potable a ma fille qui elle a fait les demarche au pres de chez vous hor il senblerer que vou n avez pas tenue cette demarche quan amoi je n est plu rien avoire depuis le 4 avril finde mon contrat pour le mobile la facture que je rien avous devoir le numero du portable est 06.15.69.19.57 nouveau proprietaire est madame carlier sylvane 10 rue de la godonneriea champlost veiellez svp donner reponse sur le portable mrecie de votre compreantion 

   
Répondre à theodor
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theodor, le 16 avr 2009 à 14:15:34
Je suis madame simone vadot 3avenue del europe apt 51 saint florentin a cede mon potable a ma fille  qui elle a fait les demarche  au pres de chez vous hor il senblerer que vou n avez pas tenue cette demarche quan amoi je n est plu rien  avoire depuis le 4 avril  finde mon contrat pour le mobile la facture que je rien avous devoir  le numero du portable  est 06.15.69.19.57 nouveau proprietaire est madame carlier sylvane 10 rue de la godonneriea champlost veiellez svp donner reponse  sur le portable  mrecie de votre compreantion

   
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oliv, le  3 jun 2009 à 23:53:47
  • +1
Lol je suis du service reiliation de sfr le changement de titulaire es gratuit et non reengagent
   
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14 
20-20, le  4 jui 2009 à 11:55:52
Bonjour oliv, moi voici mon probleme, j'ai pris trois abonnement a mon nom, pour mes deux frere et ma soeur, et depuis un certain moment ceux-ci ne payent pas leur facture et je n'arrete pas de recevoir des lettre de la part de sfr, j'ai deja eu une mise en demeure et une poursuite judiciaire par un huissier qui menace de bloquer mon compte bancaire. je voudrais savoir si  c'est possible de remettre tous a leur nom.pour que sfr se retourne contre eux.

s'il y a une autre solution merci de me le faire savoir
   
Répondre à 20-20
12 
timouche, le 17 jun 2009 à 20:53:27
Je suis comme vous j'ai repris la ligne de mon époux, j'ai envoyé les formulaires mais voilà j'ai changé d'avis car je me suis fait avoir par leur assurance et je suis dégouté. De ce fait, je veux résilié mes 2 lignes chez eux mais ds le formulaire de reprise je me suis réengagé pr 24 mois. N'ayant pas encore de réponse pensez vous que je dois résilié avant mm que le changement soit fait.



Merci pour vos réponses
   
Répondre à timouche
13 
jon2paris, le 29 jun 2009 à 10:47:50
Chez SFR le changement de titulaire de ligne est soumis à un réengagement de 24 mois !!



quelle arnaque !



ca s'appelle de la vente forcée
   
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15 
zapan2b, le 10 jui 2009 à 06:24:48
Nous avons le choix entre 12 ou 24 mois.

Si 24 n'est pas coché, ce sera 12 mois par defaut.
   
Répondre à zapan2b
16 
tarrassa2, le 25 jui 2009 à 01:03:01
Pour faciliter la tache,



voici le lien permettant de changer de titulaire : http://www.sfr.fr/...



Ensuite; 



2/ Assurez-vous que le formulaire est complet, signé et accompagné des pièces justificatives suivantes (à fournir par le repreneur):



    * Un chèque annulé

    * Un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture de téléphone fixe ou EDF)

    * Une copie recto/verso de la pièce d'identité du repreneur

    * Un RIB ou un RIP si le repreneur a opté pour le prélèvement automatique



3/ Renvoyez le dossier complet à l'adresse suivante :



    SFR Service Client

    Autorisation 12054

    57059 METZ Cedex 2
   
Répondre à tarrassa2
17 
tarrassa2, le 25 jui 2009 à 01:04:15
  • +3
Pour faciliter la tache,



voici le lien permettant de changer de titulaire : http://www.sfr.fr/...



Ensuite; 



2/ Assurez-vous que le formulaire est complet, signé et accompagné des pièces justificatives suivantes (à fournir par le repreneur):



    * Un chèque annulé

    * Un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture de téléphone fixe ou EDF)

    * Une copie recto/verso de la pièce d'identité du repreneur

    * Un RIB ou un RIP si le repreneur a opté pour le prélèvement automatique



3/ Renvoyez le dossier complet à l'adresse suivante :



    SFR Service Client

    Autorisation 12054

    57059 METZ Cedex 2



Voili voilou !





http://www.tempoformation.fr
   
Répondre à tarrassa2
18 
Pauline, le 25 jui 2009 à 17:50:48
Pour chager de titulaire d'une ligne chez SFR , il faut apeler le service client qui va vous envoyer un dossier à remplir sous délais de 2 mois.

Les pièces à fournir sont : Un chèque annulé + Un RIB + Un justificatif de domicile + Copie resto/verso carte identité + une lettre expliquant le pourquoi du changement + (acte décès).
   
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19 
 reckman, le 14 sep 2009 à 23:22:40
  • +1
Depuis fin mai 2009, le changement de titulaire est gratuit, il n'y a aucun réengagement et on peut même conserver son abonnement et tous ses points carrés rouge.
   
Répondre à reckman

	

	
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