Fichier introuvable apres telechargement

Bonjour,

je dispose d un acer aspire 9813WKMI

Apres mes telechargement les fichiers son introuvables, j ai passer deux jours a chercher ses fichiers, il me demande ou je veut les telecharger, j indique un dossier il telecharge, et quand le telechargement est terminer, la fenetre se ferme et voila ..rien d'autre je regarde dans le dossier que j ai specifier il n'y est pas .. j ai fait une recherche avec la barre de recherche du pc pareil .. il me dit aucun fichier na ete trouver .. :( je commence a deseperer ..

merci de votre aide si aide il y a :)