Inexplore.exe et explorer.exe +arrêt systeme

Bonjour à tous,
Suite à une mise à jour des définitions de Norton anti-virus en echec, j'ai plusieurs message qui me sont apparus:
1. HP Wireless mgr module a rencontré un problème et doit fermer...
2. impossible de faire les mises à jour de windows update car message inexplore.exe (ou aussi explorer.exe) disant qu'il doit fermer car même pb...du coup, même message et pas de réactualisation possible???).
L'historiq des mises à jour m'indiq q ddes mises à jour q j'avais fait ultérieurement en compte toutes les mises à jour..or, à chaq fois qu'il faut faire des mises à jour et q j le fais, windows update m'indiq q tout les mises à jour ont été installées...il semblerait q celà n'était pas le cas?
C'est le problème majeur q j rencontre actuellement...
3. un message dès la connexion (résolu,il semblerait mais ptèt en apparence): Arrêt du système (initié par N/T System), veuillez enregistrer tous les travaux en cours, le service appel de procédure distante (RPC) s'est terminé de façon inattendue...plusieurs fenêtres sont ouverts alors q j suis connecté et ce message amène l'ordi au bout d'un décompte d'une minute env. à s'éteindre puis à se rallumer..ce problème est résolu mais a ptèt un rapport avec les autres messages...
Même en suivant les recommandations de Microsoft s'il s'agissait de sasser sur http://www.microsoft.com/france/securite/incident/sasser_printxp.asp
Une des hypothèses serait qu'à la suite d'un premier bug du portable (w.XP ed.familliale) avec écran noir, un informaticien a bidouillé et m'a sorti une mise à jour de NAV en "bidouillant" mais le pb serait davantage localisé par rapport à Messenger...enfin, loin d'être pro, j patauges.
Obligé de réinitialiser le système? j'envisages de désinstaller la messenger et norton...
merci pour vos réponses