Cherche logiciel HELPDESK mono-utilisateur

Bonjour à tous,


Voici ma problématique : je suis informaticien dans une entreprise et je cherche une application de type Helpdesk me permettant d'organiser un minimum les demandes qui n'arrêtent pas d'arriver. Le contenu est variable et doit pouvoir être classifié par catégories paramétrables (Exemple : bureautique / appli métier 1 / appli métier 2...), avoir une numérotation si possible automatique, le nom du contact à prévenir, la date de début, un champ description et un niveau d'urgence.
Ceci est le minimum. Ensuite il faudrait que je puisse placer un commentaire une date de résolution et faire des statistiques basiques sur les catégories, ceci pour pourvoir au mieux aux besoins de mes utilisateurs et ne pas laisser trainer un problème sans réponse.


Je dispose d'Access et je peux monter un serveur web si besoin.

Je sais j'en demande beaucoup ! Le top serait un projet libre et gratuit si possible !! Que me proposez vous ? J'ai déjà essayé GLPI mais je trouve cette structure trop lourde pour un seul voir 2 utilisateurs au plus.

Merci d'avance de vos réponses !!
@ bientôt.