Impossible d'arrêter Windows XP SP3

Bonjour,
J'ai installé vendredi XP SP3 et Office Professionnel 2003 SP3
Tout ce week-end, j'ai été confronté à des ennuis :
- Internet Explorer qui ne marchait pas (ne trouve pas la connexion),
- Outlook 2003 non plus.
Ce matin j'ai désintallé MS Office 2003 puis je l'ai réinstallé ainsi que l'Office 2003 SP3.
Mon PC revient vers a normale à présent :
- Internet Explorer remarche,
- Outllook envoyait des messages mais n'en recevait pas :
j'ai réinscrit mes mots de passe associés aux adresses E-mail et là j'ai pu recevoir mes courriels ;
- alors j'ai voulu redémarrer Windows pour qu'il tienne compte de tous ces changements :
surprise : Windows XP refuse de s'arrêter (pas de message), et impossible de fermer la session !
Une idée SVP ?