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Service clientèle bouygues

Dernière réponse le 12 nov 2009 à 20:40:41 Eagless, le 11 jun 2008 à 15:03:16 
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Bonjour,

savez-vous comment faire pour contacter un conseiller de clientèle de Bouygues Télécom (client forfait) depuis une ligne fixe ?

Avant, il fallait faire le 0. Apparemment, ça ne fonctionne plus.

Merci

Configuration: Windows XP
Firefox 3.0

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cach103, le 11 jun 2008 à 18:12:50
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sylvaintony, le 8 mar 2009 à 10:08:11

Bonjour,
pouvez-vous me dire si l'enveloppe soir et week, j'ai 40 min de report de la semaine. peut on consommé ces min en week
merci

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patapoum, le 12 jun 2008 à 10:28:50

614 / 1 / 0 et 2 pour confirmer

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tiote_marie, le 25 jui 2008 à 01:08:47

Bonsoir,

Depuis un poste fixe, tu fais le 1064 (créé suite aux dispositions de la Loi Chatel).

Le tarif est le cout d'un appel local depuis un poste fixe, il remplace le 0825 825 614 qui lui était surtaxé.

Bye !!

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lilia, le 1 sep 2008 à 16:04:41

C'est le 614 pour les contacté salut

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shaktisa, le 3 sep 2008 à 15:36:11

Le 1064 n'est plus attribué, voilà ce que l'on me répond qd je compose ce numéro! pas tres cool on va se rabattre sur le num surtaxé comm dab snif

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superdimi, le 4 sep 2008 à 10:13:54

Visiblement c'est vraiment compliqué pour avoir un conseiller et non pas un serveur vocal. Je cherche à faire débloquer le portable qu'un collègue m'a filé mais je n'ai que son n° et pas le code secret. Du coup je suis coincé. je suis allé a la boutique bouygues et on m'a dit de faire le 1064 depuis un fixe, de faire choix 2 puis la touche 0 (qui n'est pas proposée) pour accéder directement à un conseiller. Résultat : "la touche 0 ne fais pas partie des options...bla bla bla nous n'avons pas compris votre demande ...bala bla." De quoi péter un cable.
Si quelqu'un à une astuce qui marche je suis preneur.

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tiote_marie, le 5 sep 2008 à 14:06:24

Bonjour,

J'ai déjà fait le 1064 depuis un poste fixe, puis je tape le n° du mobile
J'appuie sur la touche 1 pour un mobile à forfait
Puis la boite vocale se remet en route et je tape 0
Question idiote, mais tu as écouté la boite vocale : elle doit te dire 'taper 1 si vous voulez payer votre facture', 'taper 2'.... et le dernier 'taper 0 pour avoir votre conseiller en ligne'
Si tu n'y arrives pas, essaie de ne rien taper, tu seras peut etre mis en relation directement

Tiens nous au courant !

De mon coté, j'essaie de me renseigner auprès d'une copine !


Bye !!

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superdimi, le 6 sep 2008 à 19:47:16

C bon ça a marché ! J'ai tapé 1)gérer mon compte puis j'ai tapé le n° du portable ensuite lors de la demande du code secret j'ai attendu et là je sais plus k'elle option j'ai choisie mais après 2-3 étapes encore on m'a mis en relation avec un conseiller wouhou !Pas simple tout ça, franchement je serais un prospect que ça me refroidirai (en m^me temps mieux vaut souscrire un nouveau forfait dans une agence mais pour la personne qui habite au fin fond de la France profonde...) En tout cas merci !

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lolo73, le 18 mar 2009 à 14:50:23

Bonjour voila tu tape le numero de tel est apres a caque fois qu il te demande le code secret tu tu tape sur dieze tu fais sa trois fois est apres sa te serais indiquer au tel quoi faire

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lino4578, le 28 sep 2009 à 13:39:19

Merci beaucoup pour l'info, cela m'a beaucoup aider

Répondre à lino4578

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naouel, le 2 oct 2008 à 15:38:02

Bonjour jai comander un portable avec forfait bloquer chez bouygues telecom je nest rien je devait le recevoir a mon domicile hier cet a dire le 1 er octobre 2008 et nous somme le 2 octobre et toujour rien merci de me repondre svp

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cach103, le 2 oct 2008 à 16:17:09

Bonjour

C'est au fournisseur qu'il faut envoyer un mail, pas à CCM

A++

Répondre à cach103

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frenchcuistot, le 13 oct 2008 à 23:55:51

Le numéro du service client de bouygues c'est le 0825 614 614

Tu appelles et ils décrochent toujours rapidement, en général ça se passe très bien

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anon, le 16 avr 2009 à 10:23:24
  • +1

Je ne sais pas si on parle de la même société... ça fait 4 jours que je tente de les joindre... impossible.
Leur service client est nul nul nul... jamais vu ça.

Répondre à anon

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buds, le 25 nov 2008 à 17:34:45
  • +1

J'ai appellé bouygues pour avoir le code de déverouillage de mon portable et après 6 mois d'ancienneté ce service est gatuit sinon il est facturé à 224,99€

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eliza, le 20 avr 2009 à 19:44:53

Suite a un re charchement achetez dans un bureau de tabac suite a ca le credit ne marche pas car il me certifie qu il y a un probleme thecnique quels suolution vous me proposer 0667563303

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James, le 5 mai 2009 à 09:37:36
  • +1

Juste pour vous dire que le service Bouygues est loin d'être à la hauteur de ce qu'ils annoncent ! j'ai passé environ 1H30 : soit 8 appels, à chaque fois redirigés vers un autre service pour savoir si ma commande était bien passé...

J'ai cru que j'allais casser mon propre téléphone... Les jeunes sont mal formés, les commerciaux menteurs et le service global vraiment décevant.... Tout leur baratin TNS sofres et autre mensonges mis en avant ne sont que de la poudre à oreilles !!!

Faites attention,

Répondre à James

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James, le 5 mai 2009 à 09:38:56
  • +1

Juste pour vous dire que le service Bouygues est loin d'être à la hauteur de ce qu'ils annoncent ! j'ai passé environ 1H30 : soit 8 appels, à chaque fois redirigés vers un autre service pour savoir si ma commande était bien passée...

J'ai cru que j'allais casser mon propre téléphone... Les jeunes sont mal formés, les commerciaux menteurs et le service global vraiment décevant.... Tout leur baratin TNS sofres et autres mensonges mis en avant ne sont que de la poudre à oreilles !!!

Faites attention,

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lagrandeeve, le 5 mai 2009 à 10:27:40

Le 1064 et selon les choix au bout d'un moment on peut avoir le service client mais il faut dire qu'ils ne connaissent les forfaits au autres que de façon superficielle. meme les techniciens ne savent pas repondre de facon precise a une question sur par exemple la mise en cache sur iphone. Ca les depasse.
Cordialement

Répondre à lagrandeeve

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fredo33230, le 17 jun 2009 à 15:46:46

Le num depui un poste fix et 1064 dc vla ... kisss

Répondre à fredo33230

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YEAHMAN, le 28 jun 2009 à 10:58:33
  • +1

Numéro gratuit à la maison avec n'importe quelle box : 01 41 90 87 42

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anti, le 29 jun 2009 à 21:28:03

Bonjour !

Un grand merci à toi Yeahman pour le numéro de téléphone ! Il m'a bien aidée à me dépatouiller de mon problème de téléphone que je voulais faire débloquer. Grâce à toi, ça a été réglé en quelques minutes alors que j'essayais désespérément de joindre un conseiller depuis des heures.

Encore merci !

anti

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Lina, le 16 jui 2009 à 10:47:42

J'ai du faire plus de 6 numéros, on m'envoi d'un service à un autre.

Le 1064 bug et ne fonctionne pas, mais apparement en boutique "ils" ne le savent pas !

Soyez precis dans votre demande, car avec tous les services meme les techniciens eux meme s'embrouillent !

C'est edifiant comment les techniciens sont mal informés et mal formés !!!

Bouygues Telecom n'assure pas !

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fabienleouf, le 18 jui 2009 à 10:44:04

Bonjour

pas de soucie depuis ma Livebox avec le 1064

marche impécable

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tiococh, le 29 jui 2009 à 17:57:43
  • +1

Appelle le 0825614614 et attends ...
il vont te Répondre même si tu Rentre pas ton numéro .

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aicha, le 29 oct 2009 à 21:03:43

C 1064 forfait et 1034 miniforfait ou carte rechargeable voila
sinon y a le 0800 29 1000 c gratuit

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