CD ou DVD non reconnu dans poste de travail!!

Bonjour,
a vous tous ;voila quand j;inser un cd ou un dvd dans mon lecteur ou dans mon graveur .rien ne se passe ;et quand je vai dans poste de travail je ne vois pas le rond de cd que l;on dois voire losque qu;il y en a un dedand.j;ai bien verifier dans propriete s;il etait sur automatique et ras.
et aussi dans les peripheriques tout va bien .j;ai ete cliquer sur lecteur de cd-rom et dvd-rom pour une mise a jour et j;ai se message (impossible de continuer l;assistant mise a jour de materiel) la je suis dans un impasse comment faire ?pouvai vous me coseiller ? et merci de votre aide a+