Contacter conseiller bouygues télécom [Résolu]

3106 Numéro réservé aux "non clients"
APPEL GRATUIT A PARTIR D'UN POSTE FIXE.
Tu as un conseiller qui répondra à tes questions et qui pourra t'abonner par téléphone.
J'en ai fait l'expérience et je suis tombé sur quelqu'un qui m'a super bien renseigné sur les clés 3G
Tu as la liste de contact : http://www.bouyguestelecom.fr/client/nouscontacter/Nouscontacter.html

Bouygues Télécom

Je cherche également à parler avec quelqu'un car je ne parviens pas à voir une personne quand j'appelle le 1064.

Voila mon problème : j'ai résilié ma ligne, du coup quand on me demande, que ce soit sur le net ou au téléphone, mon numéro bah forcément, il le reconnait pas. Du coup je ne peux jamais poursuivre et expliquer mon problème à un conseiller. Je travaille tous les jours, je n'ai pas le temps d'aller dans un magasin.

Mon soucis sinon (si quelqu'un peut m'aider sans que j'ai à appeler) : j'ai un nokia bloqué chez bouygues dans lequel j'aimerai insérer une puce virgin.
J'ai déjà fait 3 mauvais codes, j'ai cru lire qu'il y avait une manip spéciale à faire pour le débloquer vu que c'est un nokia (6600 slide). Ca me prend la tête, plus d'un mois que j'ai pas de téléphone, je deviens légèrement folle.

Merci d'avance pour vos réponses.

depuis un poste fixe c'est le : 1022
depuis un mobile bouygues télécom : 2020

Moi, j'essaie de les joindre pour faire débloquer mon téléphone, pour pouvoir mettre une carte SIM orange ...

orange , bouygue ,sfr meme combat ,te predre ton fric et s'enrichir

bonjour a tous,
je cherche a contacter bouygues car je n'ai pas reçu mon crédit ce mois-ci et je voudrais les contacter pour ça.
Quelqu'un pourrait m'aider svp.
Cordialement

Merci ;)

J'ai une question pour J!
Bonjour,
Comme vous avez l'air plutôt professionel dans le milieu de Bouygues tel, je suppose que ma question ne vous collera pas.

Je suis chez bouygues et je souhaiterais changer de mobile pour prendre un Iphone3GS, je rempli les conditions de renouvellement mais je n'ai "que" 5500points et je voulais savoir si, en appelant le service client il serait possible d'obtenir un bonus de points (assez consequent) pour obtenir un prix plus raisonnable que les 350€ actuel pour l'Iphone? Sachant que j'ai souvant changé de forfait pour, à chaque fois en prendre un plus cher et que j'ai maintenant IDEO mais ces changement ne m'ont jamais permis d'obtenir un bonus de point, si ce n'est que mes factures sont plus importantes donc j'ai un peu plus de points chaque mois.

Bref pour résumer, est-il possible d'obtenir des points fidélité en appelant le service client ?

Merci d'avance !

Bonjour Bich,

Malheureusement, le Service Client n'attribue pas de points en plus de ceux dont tu dispose déjà.

Toutefois, si tu es détenteur d'un forfait Idéo et que tu renouvelles sur un mobile Iphone, tu bénéficieras au plus dans les 3 mois qui suivent ton renouvellement, d'une remise de 100 € à valoir sur ta facture (information disponible sur le net).

Cordialement,

J

J'ai contacté un conseillé de vente par chat chez Bouygues pour trouver une solution à un probleme de forfait...
Ils sont trèsssss courageux chez bouygues :

Marie: Bonjour, je suis un conseiller Bouygues Telecom. Avez-vous des questions sur nos offres et téléphones mobiles ?
Marie: Veuillez saisir votre question ci-dessous
Vous: Oui bonjour, je recherche un forfait mobile qui puisse me permettre de passer mes appels Frace/Suisse, Suisse/Suisse et Suisse/France pour un coût raisonable. J'ai entedu parler de Neo chez vous... Qu'en est-il ?
Marie: Je serais ravie de vous aider à souscrire à l'une de nos offres.
Marie: Déplaçons la fenêtre de chat en bas de votre écran. Ainsi, vous pourrez naviguer sur notre site tout en chattant. Veuillez cliquer sur « Oui » pour la déplacer.
Marie: Je vous remercie.
Marie: Avant de poursuivre, puis-je vous demander si vous êtes déjà client(e) Bouygues Telecom?
Vous: Non, je suis client chez Transatel Mobile, mais leut forfait sont des baise couillons (excusez le terme)
Vous: leur*
Marie: D'accord.:-)
Marie: Souhaitez vous un forfait pro ou particulier?
Vous: Je ne suis pas à mon compte, donc, puis-je bénéficier d'un forfait Pro ?
Marie: Oui vous pouvez prendre u forfait pro si vous avez un numéro siren.
Marie: Est-ce votre cas?
Vous: non, je n'en ais pas, je ne suis pas à mon compte actuellement, je le serais certainement d'ici une année environ
Marie: Dans ce cas c'est pour un forfait particuliler?
Marie: *particulier?
Vous: par déduction oui
Marie: D'accord. Sachez que les appels seront facturés hors forfait sur le forfait Neo.
Vous: D'accord pour le Neo, mais alors la question reste ouverte : Avez-vous un forfait qui puisse me permettre de passer des appels Fr/Fr Fr/Ch Ch/Ch et Ch/Fr ?
Marie: Oui bien sûr. Vous pouvez passer les appels avec un forfait bloqué aussi bien qu'un forfait non-bloqué
Marie: Sur un forfait bloqué les appels seront décomptés de votre forfait.
Marie: Sur un forfait non-bloqué les appels seront facturés hors forfait.
Vous: quels sont les couts ?
Marie: Je suis à vous dans un instant.
Marie: Depuis la France vers la Suisse avec un forfait bloqué ou une carte prépayée: 0.60€/min.
Vous: C'est hors de prix
Marie: Depuis la France vers la Suisse avec un forfait non bloqué : 0.50€/min.
Marie: Depuis la Suisse vers la France avec un forfait bloqué ou une carte prépayée: 1€/min.
Marie: Depuis la Suisse vers la France avec un forfait non bloqué :1€/min.
Vous: oui, donc en gros, je me retrouverais avec des factures mensuelles qui avoisineraient les : (0.50 x 60) = 30 euros sans compter le prix du forfait en lui même... Et quel est le tarif des receptions d'appels Fr/Ch et Ch/Fr ? Quel est le cout d'appel Ch/Fr ?
Vous: je prévois avec Bouygues des factures mensuelles dépassant les 200 euros...
Vous: ça ne vous parrait pas un peu excessif ?
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser mais l'agent a été déconnecté. Nous allons devoir fermer cette fenêtre chat.

Bah voilà quoi, on va voir ailleurs ;o)

regarde sur le site de ton fourniceur d'acée

Bonjour,

Moi j'ai un forfait bloqué universal mobil. J'aimerais passer chez Orange, ce qui est possible seulement il y a une offre de remboursement pour laquelle je dois avoir une facture ou un échéancier avec mon numéro de téléphone. Je ne reçoie pas les factures et l'échéancier a mon numéro client mais pas mon bon numéro de téléphone donc cela ne marche pas pour le remboursement.

Est-ce que quelqu'un sais comment faire pour avoir une facture ou un échéancier avec mon bon numéro de téléphone et le plus rapidement possible s'il-vous-plaît?

Merci

Mais changer d'opérateur de SFR vers Bouygues telecom est payant non? C'est à dire que si nous sommes abonnés à un certain opérateur d'après ce que j'ai lu et qu'on demande résiliation avant la fin de notre contrat et de notre date présupposée de fin d'abonnement c'est ok mais on est obligé de payer les mensualités restantes... donc on se retrouve à payer deux forfaits en même temps ce qui n'est pas intéressant mais je trouve ça honteux. Ai je bien compris? y aurait il moyen de contourner ça ? Même avec la portabilité on est obligés de leur payer les mensualités? Car j'ai du mal à comprendre, merci de m'éclairer!

Bonjour, j'ai le même soucis que melaanii.
J'essaie de joindre le service contentieux pour un téléphone que je n'ai plus depuis 1 an ou 2 mais au 1064, toujours la meme rangaine : il leur faut un numéro de tel...
Que faire, qui appeler????

bonjour quelqu'un aurai le numéro pour payer ma facture de téléphone par carte bancaire merci

Bonjour,
Pour avoir un conseiller malgré la résiliation de la ligne.
Qui en appelant le numéro 1064 demande de taper le numéro de téléphone et qu'il n'est pas reconnue.
Pour régler ce problème il faut appler le numéro:
+33 660 614 614 soit depuis la France, 06 60 614 614

Ou également en appèlent le numéro 1064, en tapent le numéro de la ligne plusieurs fois car cela indique qu'il n'est pas reconnue et au bout d'un certain nombre de répétition vous pouvez accéder à un menu qui vous permettra de joindre un conseiller (Menu 4).

Pour moi cela a fonctionner.

Bonjour

Au 614, il faut attendre, c'est un message pour dissuader

l'autre jour le serveur n'a pas raccroché, et 5 minutes apres j'avais un conseiller....