Contacter conseiller bouygues télécom [Résolu]

Bonjour,
Pour avoir un conseiller malgré la résiliation de la ligne.
Qui en appelant le numéro 1064 demande de taper le numéro de téléphone et qu'il n'est pas reconnue.
Pour régler ce problème il faut appler le numéro:
+33 660 614 614 soit depuis la France, 06 60 614 614

Ou également en appèlent le numéro 1064, en tapent le numéro de la ligne plusieurs fois car cela indique qu'il n'est pas reconnue et au bout d'un certain nombre de répétition vous pouvez accéder à un menu qui vous permettra de joindre un conseiller (Menu 4).

Pour moi cela a fonctionner.

Bonjour Bich,

Malheureusement, le Service Client n'attribue pas de points en plus de ceux dont tu dispose déjà.

Toutefois, si tu es détenteur d'un forfait Idéo et que tu renouvelles sur un mobile Iphone, tu bénéficieras au plus dans les 3 mois qui suivent ton renouvellement, d'une remise de 100 € à valoir sur ta facture (information disponible sur le net).

Cordialement,

J

Bonjour Emilou,

Changer de forfait et d'opérateur est complètement différent ! Il faut faire la distinction entre les 2.

Changer de forfait = modifier son offre ou son forfait tout en restant chez son opérateur.
Changer d'opérateur = quitter son opérateur actuel (soit résilier) et souscrire à un nouveau contrat chez un nouvel opérateur.

Si tu souscris un contrat et que ta date de fin d'engagement est fixée au 01/01/2010 (c'est un exemple), bien ententu que si tu résilies avant ou que tu souhaites changer d'opérateur (c'est également considéré comme résiliation), tu te verras facturer des redevances restantes (dans les conditions générales de service, il est bien spécifié que tous clients qui souhaitent mettre un terme à son contrat avant sa date de fin d'engagement se voit facturer des redevances restantes, qui correspondent au prix du forfait, multiplié par le nombre de mois restant).

Après, lorsque tu souhaites changer d'opérateur (cela est gratuit dès lors où tu n'es plus sous engagement, sinon, voir ci-dessus), tu as systématiquement une double facturation, au minimum pendant 7 jours : ton "futur" ancien opérateur et de ton nouvel opérateur.
En effet, la portabilité ne peut pas s'effectuer avant un délai de 7 jours dès lors où elle est demandée par le client. C'est une disposition prise par le gouvernement (loi Châtel).

J'espère avoir répondu à tes interrogations.