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Probleme de réception colis bloqué pardouane

Dernière réponse le 30 sep 2009 à 14:58:24 tolucalake91610, le 8 fév 2008 à 00:05:25 
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Bonsoir à tous,
j'ai acheté un camescope numérique sur ebay.com à un vendeur Américain pour une valeur globale de 889.98$us soit 632€. Je l'ai payé le 21 janvier, le vendeur l'a envoyé le26 janvier et sur le site chronopost il apparait que mon colis est bloqué dû à l'abscence de facture. Je m'en suis aperçu seulement aujourd'hui soit le 7 février.
J'ai appris la mauvaise nouvelle que cela signifiait que je devrais contacter Chronopost qui me mettrait en liaison avec la douane et que je devrai payer des frais de douane et la TVA (40%) + les frais de magasinage (15€ par jour soit 150€ jusqu'à ce jour, weekends inclus). Quelle déception !!
Seulement le vendeur m'a dis qu'il avait écris sur le packet mon nom, mon adresse de livraison, le prix (il l'a descendu à 300$) et mon adresse mail !!!! Chronopost n'etait pas censé me communiquer cet incident sur mon adresse mail puisqu'elle est écrite sur le packet ??? D'autre part, le montant indiqué sur le packet ne justifie t-il pas de facture ???
Enfin, ne vaudrait -il pas mieux pour moi de laisser trainer cette affaire de manière à ce que mon colis soit réexpédié à l'expéditeur américain de manière à ce que celui ci me rembourse ??? Dans ce cas devra t-il payer des frais à la reception du colis ???

Merci beaucoup de votre aide, j'en ai vraiment besoin !!!

Configuration: Windows XP
Firefox 2.0.0.11

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bst31, le 8 fév 2008 à 00:17:01

Bonjour , si le vendeur te l'as descendu de 332$ , ça te permet de couvrir les frais !

ça serais pas cool de ta part de laisser le colis revenir à lui ! il est reglo , sois le aussi :))
la vie est courte !
mais les heures sont longues !

Répondre à bst31

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tolucalake91610, le 8 fév 2008 à 00:19:49

Non ma question est "est ce que le vendeur aura des frais à la réception du colis" ??? Il peux déduire ces frais de mon remboursement . Il me rembourserai les 632€ - les frais eventuels !! mais la question est "est ce que ces frais seront moins chers que ceux que je risque d'avoir si j'accepte de dédouanner le produit"???
Merci beaucoup

Répondre à tolucalake91610

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bst31, le 8 fév 2008 à 00:41:10

Les frais seront les memes de part ou d'autre ( s'agissant des frais de garde ) pour la taxe frontière , il faut fair le calcul .

par contre , l'expediteur peut se plaindre auprés de chronopost !!
la vie est courte !
mais les heures sont longues !

Répondre à bst31

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adess, le 5 avr 2008 à 18:50:55

Voila pour tout ceux qui ont un probleme de colis bloqué en douane de roissy suite a un envoi chronopost vousetes prier d'envoyer votre facture par mail a la douane au 01-41-84-47-76 ou et un mail a
s-lada@chronopost.fr et normalement sa vous debloque votre colis mais preparé quand meme votre chequier afin de payer d'eventuel taxe.
Voila j'espere avoir mis de la lumiere sur ce sujet obscur.
A+

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okiguada, le 8 avr 2008 à 22:16:09

Ensuite je me déplace pour payer ou pas ? Et si oui, c'est où à Roissy : à la douane ???
Ou j'attend à la maison et je racle lors de leur passage (Chronopost) !!

Merci

Répondre à okiguada

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kiki, le 14 avr 2008 à 02:43:06

Bonjour,moi c'est pareil j'attends un colis des usa mais il est bloqué en douane a roissy depuis le 7 avril.Voila ce que j'ai fait : un envoi par mail avec facture jointe,un envoi par fax avec facture.Du coup en meme temps j'ai reçu un courier de chronopost pour me dire que mon colis était bloqué.Rebolotte je renvoi la lettre de chronopost avec facture en lettre recommandé.Avant tout ça je les ai appelés pour savoir ou était mon colis.
Du coup j'attend et sur le site de chronopost le suivi m'indique toujour " colis retenu".
Combien de temps après avez vous reçus vos colis?
A +

Répondre à kiki

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micjac22, le 22 avr 2008 à 14:36:11
  • +1

Bonjour kiki et les membres de ce forum
j'ai aussi le meme probleme: achat effectué en angleterre et envoyé par les USA !!! le vendeur anglais m'indique que la direction de l'entreprise est aux USA. Le colis est arrivé le 11/4/08 à Roissy. Mon fils a reçu un mail de chronoposte ou de la douane ( service contentieux ??????) réclamant la facture de l'objet. J'ai demandé cette facture au vendeur anglais qui m'a indiqué qu'elle était dans une pochette plastique collée sur le paquet. Il a envoyé ces renseignement par mail le 15/4/08 depuis aucune réponse.
J'ai appelé chronoposte internatioinal qui m'a donné le n° de téléphone de la douane ( 01 41 84 47 44 ) qui ne répond pas ( 2-3 minutes de musique et coupure).
Le suivi du colis indique : lundi 14/4/08 envoi dédouané . Chronoposte appelé à nouveau me dit que le le colis peut-etre dédouané mais rester en douane ?????qu'une enquéte est ouverte pour ce dossier. Je crains bien que le colis ait "disparu".
Quelqu'un a-t-il subit une telle situation ? Merci de votre réponse?
A vous lire

Répondre à micjac22

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Schumi-girl, le 22 avr 2008 à 17:24:36

Il m'arrive la même chose:
Un téléphone portable qui vient des états-unis a été bloqué, j'ai reçu une lettre et j'ai envoyé le fax. J'ai appelé Chronopost pour m'assurer que mon colis allait bien être dédouané dans les plus brefs délais et ils m'ont donné le même numéro que Micjac22... et j'ai essayé à plusieurs reprises d'appeler et comme vous... RIEN!

Je crois que je vais commettre un meurtre!

PS: Chronopost m'a dit qu'en ce moment ils étaient "overbooké" donc que ça risquait de prendre un peu plus de temps que d'habitude... pour courroner le tout!

Répondre à Schumi-girl

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Cubitus, le 23 avr 2008 à 17:15:21

Comme numéro chez Chronopost que j'ai : 01 41 84 47 54.

Ils sont durs à avoir, mais la personne qui répond est plutôt sympathique.

Répondre à Cubitus

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bigjetfly, le 29 jun 2008 à 00:58:52

Salut a tous bon a ce que je voit vous etes des victimes de chronopost bon sa depends parfois c est bon parfois c est mauvais des fois c est des interimairs qui n en on rien a foutre. Enfin me concernant je garde un tres mauvais souvenir de chronopost car c est cretin on reussit a perdre mon passeport avec en plus case cocher ne pas laisser ds la boite au lettre si absent a croire qu il ne control pas si leur personel savent lire et ecrire mais enfin bref se sont des incompetent ET SI J AI UN CONSEIL A VOUS DONNER POUR VOS PROCHAINE LIVRAISON TRANSATLANTIC DEMANDER A VOTRE VENDEUR D UTILISER FEDEX OU UPS VOUS VERRAI VOUS MEME LA DIFFERENCES je pense que les salaires ne sont pas les memes a bon entendeur

Répondre à bigjetfly

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goidorak, le 23 sep 2008 à 20:38:52
Répondre à goidorak

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Myrtilles, le 31 oct 2008 à 20:50:07
  • +1

Bonjour

Ce jour je reçoit une lettre de Roissy me demandan de fournir la facture d'une montre que j'ai acheter en australie.
Je vous explique sur ebay j'ai acheté 3 montres en australie qui m'on couté 92 euros car le dollars australien fait la moitié de l'euro donc j'en ai profité pour offrir et me faire plaisir.

Tout allait bien quand j'ai reçu 2 montres trouvant bizzare qu'une ne soit pas arrivé je fais le nécessaire en contactant mon vendeur.

Aujourd'hui j'ai cette fameuse lettre qui me demande de fournir la facture . J'ai le tout la facture ebay, la facture paypal et le récapitulatif de la transaction. Mais le probleme c'est que tout ces documents récapitulent les 3 montres.

Donc je voulais savoir si j'envois les documents a la douane ce qu'il se passera quand il verront que j'en ai acheté 3 montres?

Sachant que la montre à la douane fais 30 euros je me dis si c'est pour payer plus de 30 euro vaut mieux laisser tomber.

Si je ne l'ai contacte pas y'aura t'il une suite me concernant?
Il m'ont ecris qu'ils vont renvoyer l'article a l'expéditeur dans 1 moins sans reponse de ma part.

Mais en gros mes 2 questions sont :

Dois je envoyer les documents?
Est ce que j'aurais des problème si je ne les reponds pas.

PS: De plus il disent sur le courrier que l'article vient d'hong kong et plus il on mal ecris mon nom.


Merci de vos reponse

Répondre à Myrtilles

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mamour, le 24 jun 2009 à 13:30:25
  • +1

Bonjour.J'ai reçue un colis provenant des USA .Le no est EB924150344US.Le 23 06 09 je reçois un courrier de chronopost me disant qu'il manquait une facture.Dans l'aprés midi je faxe la facture,pour étres sur que le faxe a bien été receptioné je téléphone a chronopost,la personne me dit que tout est ok et que mon colis me sera livré le mercredi ou jeudi.Ce midi le 24 06 09 je consulte ma boite mail et la on m'écris que mon colis est bloqué pour fausse déclaration aux douanes,il y a 2 objets dans le paquet donc il manque une facture,je faxe le 2eme et pour étres rassurer je téléphone au sevice des douanes et là on me dits que j'ai fais une fausse déclaration.Je ne vois pas pourquoi je paierais un amande pour une chose que je ne savais pas .Pouvez vous me donner plus de renseignement sur cette affaire.Je vous remercie.Codialement.

Répondre à mamour

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jhudson, le 28 aoû 2009 à 15:02:35
  • +1

Acheter a l'etranger avec envoie en EMS ou speedpost ,c'est s'assurer de payer de la douane a coup sur!

Car ca arrive en france par chronopost,qui vous facture rien qu'en frais de dossier dans les 18 euros + la Tva et douane eventuelle,pour moins de 150 euros plus de douane mais la TVa reste a payer.

J'ai du mal a comprendre les personnes qui se sont deja fais avoir,continuent a prendre ces modes d'envoies

90 % personnes ayant des problemes de douanes, prennent ce mode

Chronopost c'est un vrai racket, pour un achat a l'etranger il faut toujours prendre les envoies en normaux de la poste local

les seules fois que j'ai payé de la douane c'etait Chronospost a chaque fois,ca ne rate pas!

Quel interet de payer de la douane pour gagner quelques jours et parfois ce n'est meme pas le cas car ca reste bloqué en douane!

EMS n'est en rien plus sur que les modes d'envoies normaux,un ami qui est au japon et a un site de VPP pourra vous le confirmer,certains de ses clients insistent pour avoir EMS,tant pis pour eux

la doaune n'est pas une fatalitée

Répondre à jhudson

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vitchouk, le 22 sep 2009 à 22:32:33

Très interessant ce que tu viens de dire la, en gros si j'ai bien compris les service de poste locaux sont plus lent mais sont beaucoup moin contrôler ... ? comment cela peut t'il se faire ? est c'est quoi pour toi un EMS?? si tu peux m'expliquer les differances je t'en remercie d'avance . EMS ? differance entre un chronopost et un envoi par la poste local du pays ... par quel moyen ca transite pourquoi c'est moin controler par les douanes...

Répondre à vitchouk

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jhudson, le 23 sep 2009 à 02:49:23

EMS c'est le chronopost local de pas mal de pays ,comme aussi les envois en Speed post ,bref c'est tout les envois en Express qu'il vaut mieux éviter.

Tout cela transiste en france par Chronopost,et c'est ce service qui pose probleme,vu que Chronopost fait facturé 18 euros rien qu'en frais de Dossier ,ils ont interet a presenter le plus de colis possible a la douane,qui va de son coté facturer de la TVa et des frais de douane mais ces derniers uniquement pour les colis de plus de 150 euros.

apres il y a tout les envoie en normaux bien moins controlé par la douane qui transiste par la poste francaise normale,certains envois sont meme pris en charge par Colissimo,mais certains colis venant de magasin etrangers tres connu sont aussi les plus susceptibles d'etre taxe si on dépasse une certaine somme,comme le magasin HLJ au japon,quand on dépasse 6000 yens je me prend la douane avec HLj meme en Sal,le mode d'envois normal japonais

un coli n'ayant aucun nom connu dessus par eux passera presque a chaque fois sans douane dans les envois en normaux

il y a des moyen d'etres sur d'éviter la douane,demander au vendeur de mettre gift et de sous declarer la valeur du colis,mais certains magasins connus refusent de le faire,pour ne pas s'attirer les ennuis aupres des douanes

bref il vaut mieux d'abord se renseigner aupres d'acheteurs qui ont déja acheter aupres du magasin qui vous interesse,pour voir leur expérience .

car certains magasins acceptent d'envoyer qu'en EMS,au japon c'est un service que beaucoup se servent meme les particuliers,car la poste locale deviens tres cher a partir de 2 kilos,et EMS leur reviens moins cher.

Complexe!

il faut savoir que sur les achats sur ebay,les risques de douane sont bien moindre que si on achetait directement a un magasin en ligne,en general les vendeurs ebay connaissent les astuces pour minimiser les frais de douane,et quand ce n'est pas le cas ils le disent dans leur annonce

il y aussi les transporteurs privés genre Fedex,DHL et autres,la douane fonctionne encore différament avec eux.

Mais vu que je les évite je connais assez mal les risques,mais avec certains on croit qu"on ne paye pas de douane,mais on recoit quelques jours apres avoir recu le coli une lettre vous disant combien vous devez payer de douane!!

la douane c'est un sujet tres vaste et tres complexe,seul l'experience permet de voir comment ca fonctionne

il y a aussi les colis que la douane controle par hazard ,mais c'est assez rare

La douane c'est la roulette,on peut essayer de minimiser le risque de de l'avoir,mais il n'est pas nul

le probleme c'est que souvent quand une personne commande pour la premiere fois a l'etranger elle se prend de la douane,apres bien refroidit elle préfére ne ne pas renouveller l'expérience.

Si tu as d'autres question...

Répondre à jhudson

17

 Quaresma07, le 30 sep 2009 à 14:58:24
  • +2

Bonjour, j'ai une question ?
voila j'ai commander un article sur " e-bay " et le vendeur ma envoyer le colis 2 jours aprés l'achat.
Tout va bien jusqu'a que je resois un message de chronopost me disant que mon colis a été bloqué par la douane je voulais s'avoir comment faire maintenant, je sais plus quoi faire !!!
Qu'est ce que va devenir le colis enfin toute c'est question merci de repondre !

Répondre à Quaresma07