Arrêt brutal / intempestif / aléatoire de mon

Fermé
Cthulhu - 14 janv. 2008 à 22:07
Cthulhu69 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 14 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2008 - 13 févr. 2008 à 23:43
Bonjour à tous,
J’ai un gros souci avec mon PC et après avoir fait le tour des forums sur Internet, je n’ai pas encore trouvé la solution. J’ai donc décidé d’ouvrir un post sur le sujet et je m’en remets à vous …

J’ai acheté un nouveau PC récemment (début décembre 2007) et après quelques jours d’utilisation, il a commencé à s’éteindre tout seul, sans que je ne fasse rien !! Ces extinctions inopinées arrivent aléatoirement, parfois après plusieurs heures d’utilisation, parfois après quelques minutes et même une fois après quelques secondes, avant même de lancer Windows.

Le PC étant récent et sous garantie, je l’ai ramené au SAV : ils l’ont gardé un mois, l’ont testé une semaine entière et ont trouvé … RIEN … Après un petit « lavage », ils me l’ont rendu tel quel car chez eux il ne s’est pas arrêté (ils m’ont dit qu’ils l’ont « stressé » sur leur banc de test pour essayer de provoquer la panne mais rien n’est arrivé…

Depuis les quelques jours que je l’ai de nouveau, bien sûre, il a recommencé à s’arrêter aléatoirement … Et ça arrive de plus en plus souvent : toutes les ½ heures en ce moment …

L’autre point qui me semble important est la façon qu’il a de s’arrêter :
- Il s’éteint d’un coup à des moments très différents (alors qu’il est avec l’économiseur d’écran ou en utilisation)
- Le clavier reste allumé (LED allumée) alors que quand je l’éteints normalement les LED sont éteintes
- Je n’arrive pas à le rallumer tant que je n’ai pas fait la chose suivante :
1- Appuyer longtemps sur le bouton « Power » pour l’éteindre complètement (les LED du clavier s’éteignent)
2- Appuyer un coup sur Power pour l’allumer complètement

Autre info, paradoxalement, le PC ne s’arrête pas forcément quand il est très utilisé !! Par exemple, il ne s’est jamais arrêté alors que j’étais sous un jeu 3D … J’ai lancé des tests de charge avec EVEREST et après 15 min « à fond à fond », le PC ne s’est pas arrêté (c’est d’ailleurs probablement ce qu’ils ont dû faire au SAV)…

Comme je l’ai dit, j’ai déjà pas mal sillonné Internet donc j’en ai fait une liste des problèmes possibles, mais sans grand résultat ; merci de me donner votre avis sur la question :
Pb Windows / logiciel :
Je ne crois pas que ce soit ça car ça arrive à des moments complètement différents. Et ça arrive quand on n’est pas sur Windows (par ex. durant MemTest).
J’ai quand même désactivé la mise en veille auto mais rien n’y fait.
Pb de virus :
Ca m’étonnerait car les symptômes sont plutôt matériels … En plus, le PC est bien protégé (Avast et Spybot depuis la première heure).
Pb de saleté / poussière :
Non car le PC est tout neuf, nickel et en plus il a été « lavé » au SAV …
Pb de l’alim du PC :
C’est peut-être ça … Mais l’alim’ est toute neuve (comme le PC) …
Je n’ai pas d’autre alim’ pour tester avec un échange standard. Quand je teste avec EVEREST (System stability), les niveaux de tension restent constant (5.18 V pour 5V ; 12,47V pour le 12V ; 3,34 V pour le 3 V ; 1,28 V pour le CPU Core)
Pb réseau électrique :
Je ne crois pas que ce soit ça car :
-J’habite un appartement et il n’y a pas de pb dans notre immeuble
-J’ai de nombreux appareils électrique et je n’ai jamais eu de micro-coupure ni de pbs dans ce genre – idem pour mon ancien PC : aucun pb
Pb de mémoire :
Les différents tests avec MemTest n’ont pas montré d’erreur. Cependant, durant les nombreuses heures de test, le PC s’est arrêté plusieurs fois.
Configuration du BIOS :
J’ai regardé et je n’ai rien trouvé de pertinent … Qu’est-ce que vous conseillez de regarder / configurer ???
Pb de chauffe CPU :
Je ne crois pas que ce soit ça car quand je teste la °C CPU par EVEREST (system stability test) : les différentes températures montent et se stabilisent :
Carte Mère : Min 32°C – Max 35°C
CPU : Min 31°C – Max 40°C

Y a-t-il d’autres valeurs intéressantes à chercher sur EVEREST ???


D’avance merci,

15 réponses

blux Messages postés 26013 Date d'inscription dimanche 26 août 2001 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 3 289
14 janv. 2008 à 22:20
Salut,

t'as essayé d'arrêter tous tes appareils électriques pour voir (machine à laver, radiateurs, frigo...) ?

idem pour mon ancien PC : aucun pb
Les alims changent, certaines sont peut-être plus sensibles que d'autres aux perturbations...

Tu as beaucoup de lampes eco ou de tubes néons chez toi ? (des fois, ça fait des harmoniques dans le signal électrique et les appareils sensibles n'aiment pas).
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Cthulhu69 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 14 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2008
14 janv. 2008 à 22:43
Merci pour ta réponse rapide ...

Non, je n'ai pas essayé ce que tu dis ... Bien que les arrêts soient déjà arrivés en pleine nuit alors que pas grand chose était allumé.
J'ai des lampes éco mais de tube néon ...

Je vais quand même essayer de tout éteindre ...

Tu crois vraiment que ça peut être ça ??
Et si c'est ça, je fais quoi ? Je je suis obligé d'acheter une autre alim' ?

Merci encore pour tes réponses ...

A+
Cthulhu
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blux Messages postés 26013 Date d'inscription dimanche 26 août 2001 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 3 289
14 janv. 2008 à 22:49
T'es au dernier étage ?
T'es en bout de ligne EDF ? (bout de la rue ?)
Y'a des usines pas loin de chez toi ?

Et si c'est ça, je fais quoi ? Je je suis obligé d'acheter une autre alim' ?
Peut-être pas, mais un onduleur, sans doute...

T'as essayé des PC des copains chez toi ? T'as changé de prise dans l'appart ?
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Cthulhu69 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 14 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2008
14 janv. 2008 à 22:59
T'es au dernier étage ?
Oui, mais quel rapport ?

T'es en bout de ligne EDF ? (bout de la rue ?)
Non

Y'a des usines pas loin de chez toi ?
Non


T'as essayé des PC des copains chez toi ?

Non, c'est compliqué ... Mais comme je l'ai déjà mentionné, mon ancien Pc avait 0 problème et j'ai d'autres appareils électriques sans problème (chaine HiFi, FreeBox, Télévision, ...)
Même si, comme tu le dis, Les alims changent, certaines sont peut-être plus sensibles que d'autres aux perturbations...

T'as changé de prise dans l'appart ? Non mais je vais le faire, je te tiens au courant

Merci pour les conseils,
Si d'autres ont d'autres pistes, je suis preneur aussi ;-)

A+
Cthulhu
0

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Cthulhu69 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 14 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2008
15 janv. 2008 à 00:00
Je viens de faire un test :

Je me suis aperçu que quand je postais ces messages, le PC ne s'est pas arrêté pendant plus d'une heure alors que quand je lançais des tests de mémoire avec MemTest il s'arrêtait presque systématiquement au bout d'une demi-heure !! (quel que soit l'ordre des tests de mémoire, qui d'ailleurs ne présentent aucune erreur)

Je viens de réessayer un test sur MemTest et au bout de 30 min ... De nouveau ça s'est arrêté alors qu'il n'y avait presque aucun appareil allumé !! (pour répondre aux tests conseillés par Blux ...)

Voilà voilà ...

Serait-ce un problème d'alim' ? D'une espèce de mise en veille qui se lance en auto ???? (Ca existe ?) ...

A+
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blux Messages postés 26013 Date d'inscription dimanche 26 août 2001 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 3 289
15 janv. 2008 à 08:29
Problème de surchauffe du proc ?

Fais tourner memtest pendant 29 minutes :-), puis reboote et va dans le bios pour voir la température du proc...

Pour le dernier étage, c'est sûrement toi qui est en bout de ligne dans l'immeuble, donc tout le monde pompe l'électricité sur le réseau avant que ça ne t'arrive et quand tout le monde éteint, il y a surtension dans ton installation... C'est un truc classique, mais ça ne veut pas dire que ça vient de là...
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Cthulhu69 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 14 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2008
15 janv. 2008 à 11:25
Encore merci,

Je vais voir ce soir à la maison pour la température du processeur ... Je te tiens au courant.

@+
Cthulhu
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Cthulhu69 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 14 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2008
15 janv. 2008 à 11:33
Concernant le point suivant :

L’autre point qui me semble important est la façon qu’il a de s’arrêter :
- Il s’éteint d’un coup à des moments très différents (alors qu’il est avec l’économiseur d’écran ou en utilisation)
- Le clavier reste allumé (LED allumée) alors que quand je l’éteints normalement les LED sont éteintes
- Je n’arrive pas à le rallumer tant que je n’ai pas fait la chose suivante :
1- Appuyer longtemps sur le bouton « Power » pour l’éteindre complètement (les LED du clavier s’éteignent)
2- Appuyer un coup sur Power pour l’allumer complètement 


Avez vous déjà vu ça quelque part ?? Qu'est ce que ça signifie ?


Merci pour les réponses ...
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Cthulhu69 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 14 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2008
15 janv. 2008 à 17:08
Je viens de trouver le texte suivant dans la section "astuce" :

Les blocs d'alimentation récents disposent parfois d'un dispositif de protection électrique contre les surtensions empêchant l'ordinateur de redémarrer après un court-circuit. Pour y remédier, il suffit de débrancher la prise de courant de l'ordinateur, puis de maintenir le bouton de mise sous tension enfoncé pendant plusieurs secondes afin de vider l'énergie emmagasinée et réinitialiser le dispositif de protection.


Ca ressemble fortement à ce que je décris ci-dessus (voir post précédent) ...

Qu'en pensez-vous ?
Comment peut-on expliquer un court circuit qui arriverait aléatoirement plus d'une fois par heure ??
Est-ce que ça peut être dû à une sur-tension ? une sous-tension ? une alim sous-dimensionnée ?

Merci de votre aide ...
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Cthulhu69 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 14 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2008
15 janv. 2008 à 19:33
Suite à la proposition de blux ...

Problème de surchauffe du proc ?
Fais tourner memtest pendant 29 minutes :-), puis reboote et va dans le bios pour voir la température du proc...

Voilà c'est fait et ça donne 36°C

On peut écarter le problème de chauffe du processeur ...

Je suis ouvert à toute nouvelle idée / contribution / aide ... Merci d'avance.
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Cthulhu69 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 14 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2008
16 janv. 2008 à 10:51
Je commence à désespérer ...

J'ai essayé une nouvelle prise chez moi et les arrêts semblent être un peu moins fréquents (toutes les 3 heures au lieu de toutes les demi-heures) ... A confirmer (ça prend du temps) ...

Toute aide serait la bien venue ...
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blux Messages postés 26013 Date d'inscription dimanche 26 août 2001 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 3 289
16 janv. 2008 à 11:04
Ben du coup, je verrais bien un problème électrique. Il faudrait se pencher sur le câblage du tableau électrique pour voir par où sont alimentées les prises.

Sinon, un truc à tenter : tu vas chez carrefour/leclerc/auchan/casino/..., tu achètes un petit onduleur et tu testes. Si ça continue de couper, tu rapportes l'onduleur et on te rembourse (la plupart des enseignes le font). Si ça s'arrange, tu sais ce qu'il te reste à faire...

Sinon, faut faire passer un électricien pour tester ton installation, mais là c'est bonbon...
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Cthulhu69 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 14 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2008
16 janv. 2008 à 11:29
Blux,
Je vais suivre ton conseil qui me semble excellent ...

Je te tiens au courant.

Encore merci
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Cthulhu69 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 14 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2008
18 janv. 2008 à 19:15
Dommage ... Pas d'onduleur chez Carrefour ... :-(

Mais je ne crois plus trop aux problèmes d'installation électrique : finalement, avec l'autre prise j'ai également des shutdown fréquents ... :-((
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blux Messages postés 26013 Date d'inscription dimanche 26 août 2001 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 3 289
18 janv. 2008 à 22:00
Ca peut être un problème sur ton arrivée de ligne au compteur, pas nécessairement sur une seule prise...
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Cthulhu69 Messages postés 11 Date d'inscription lundi 14 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2008
13 févr. 2008 à 23:43
Après plusieurs semaines de tests / démontages / remontages, j'ai acheté une nouvelle alimentation (de marque) et, là, subitement, tout est rentré dans l'ordre : le problème est réglé ...

Merci pour l'aide,
J'espère que ça pourra aider quelqu'un ...

Cthulhu
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