Bon de retour Pixmania introuvable

Je suis bien d'accord ! Cela fait 2 jours que je tente d'avoir ce bon de retour et c'est IMPOSSIBLE.J'ai bien eu l'étiquette mais pas le bon de retour et les réponses à mes mails ne sont pas adaptés.Quel est le problème d'envoyer ce bon de retour ? On nous fait tourner en bourrique afin de nous décourager.J'étais cliente très régulière chez Pixmania mais c'est terminé !

Je souhaite exercer mon droit de rétractation pour renvoyer un produit avant les 7 jours. Impossible de trouver le bon de retour sur le site pixmania.fr. Il est visible que c'est évidemment volontaire de leur part pour me faire appeler le numéro client ou me dissuader du retour. SI demain je n'obtiens pas ce bon de retour j'adresserai un recommandé.

J'ai appelé le numéro client non surtaxé ce matin. Après 15 minutes d'attentes en tout et 3 appels dont le dernier avec mon numéro masqué j'ai eu un opérateur. Il m' a envoyé par mel immédiatement le fameux bon de retour et l'adresse de retour. J'ai fait le forcing pour savoir pourquoi je n'avais pas le bon de retour par le site internet et là une certaine gêne s'est manifestée chez mon interlocuteur. Mais bref c'est parce que je ne sais pas chercher... Enfin c'était pas dit comme cela. Il m'a aussi demandé le numéro de série figurant à l'arrière d'une télévision 40 pouces qui par chance n'était pas déjà complètement emballée.

Je vais faire des photos de l'emballage et des accessoires car je ne serai pas étonné d'une autre entourloupe.
Bref, Pixmania ne me reverra plus jamais sauf peut être au tribunal.

Je remarque qu'ils indiquent partout 15 jours satisfait ou remboursé. Or, caché dans les conditions générales de vente, on apprend qu'au delà de 7 jours il s'agit en fait d'un AVOIR.
Donc pratique commerciale trompeuse.

Bonjour. après l'exercice de mon droit de rétractation sur ma commande je n'ai pas été recrédité de l'intégralité de la somme (499 au lieu de 514,99). Selon vos CGV et surtout selon l'article L. 121-20 du code de la consommation, " le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.".
Merci donc de me recréditer les 15,99 manquant. Bien cordialement,

Salut.Je souhaite retourner un article acheté sur le site PIXMANIA mais je ne trouve pas le bon de retour. Serait il possible de m'envoyer par mail ce fameux bon ???

Cordialement.

Bonjour afatiha, afin de pouvoir rendre grand service aux internautes ayant le meme probleme, pourriez vous heberger ce fichier et me l' envoyer par mail?

Je me chargerai de le distribuer facilement sur mon site.

Cdt

Bonjour Sonia,
Nous avons fait une demande de retour sur votre site et nous avons effectivement reçu un mail avec en pièce jointe le bon de retour et l'étiquette au format pdf... Sauf qu'aucun des 2 pdf n'est exploitable par Adobe Reader. Le message à l'ouverture nous dit que le fichier serait endommagé <=> impossible d'éditer ce bon.
Nous avons fait part de ce problème au SAV, qui nous a demandé par mail de leur re-fournir le n° de série et le motif du retour (remboursement ou échange). Nous y avons répondu et sommes en attente depuis.

Bonjour Isabelle
ca fais une heure déja que je cherche le bon de retour a imprimer mais en vain
je suis sur pixmania pro.lu
et je suis allé dans suivi de mes commandes mais vois toujours pas ou est le bon de retour
et je vous remercie de m'expliquer comment le faire sur pixmaina pro

"Vérifier la panne auprès du constructeur"
Vous vous moquez du monde ou quoi ?
Si le produit ne fonctionne pas c'est au vendeur et uniquement à lui d'assumer la panne et de faire jouer la garantie auprès du fabricant.
Je vous félicite pour la simplicité de la procédure pour obtenir le bon de retour, c'est tellement simple que les clients ne trouvent pas. Visiblement, celui qui a imaginé cette procédure avait l'esprit un peu tordu ou plutôt une autre idée derrière la tête. Car on a vraiment l'impression que tout est fait pour décourager les retours.
Vous ne pouvez pas le mettre dans le colis ce bon de retour ? et vous joindrez également la facture pendant que vous y êtes (je sais il n'y a pas de petites économies). Ce n'est pas le poids de 2 feuilles supplémentaires qui va changer le prix du port (payé bien cher par le client)