Probleme de connexion adsl aol [Fermé]

anne barbia - Dernière réponse le 5 mars 2007 à 11:55

bonjour
j'ai un modem speedtouch 330 et un abonnement adsl aol
je suis oblige de debrancher mon modem car mon ordi ne le reconnait pas quand je l'allume et de le rebrancher pour acceder au net
c'est la seul facon de pouvoir y aller....
j'ai desinstaller er reinstaller aol ainsi que les pilotes du modem mail il y a rien a faire...
je dois avoir un probleme de connexion reseau...
qui veut bien aider...?
en vous remerciant par avance....

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Réponse

fil1958 6721Messages postés 30 avril 2003Date d'inscription 5 sept. 2004 à 01:55

Bon ben je vais jouer le trouble fête !!
D'accord avec une seule chose, le SAV est à c...r !
Je suis sur AOL depuis près de 4 ans et pas trop à me plaindre !
Et depuis AOL 8.0 et maintenant 9.0 c'est nickel, surtout que l'on n'est plus obligé d'utiliser leur logiciel pour se connecter !!
Il faut savoir qu'AOL n'est pas responsable de la ligne téléphonique et des problèmes qui en découlent !
Pour les problèmes de modem, une mise à jour du driver peut faire l'affaire !
Sinon, désactivez aussi la mise en veille du port USB où le modem est connecté !
Certains chipset (anciens) ont également des problèmes avec des périphériques USB gourmands comme un modem !

"Problème réglé ?"
Chti va piano, mais il y va !

Hervé.- 14 oct. 2004 à 15:12

Salut fil1958 !

Je suis aussi sous AOL et en 2048K !

Moi,ça marche nikel chrome !!!

J'utilises une carte modem OLITEC PCI ADSL V2 ( j'ai viré l'USB Thomson SpeedTouch 330,y compris les drivers et son logiciel )

J'ai aussi viré AOL 9.0 !, je n'ai qu'a lancer Olitec PCI ADSL et taper mon pseudo et mon mot de passe dans la fenêtre qui s'ouvre; ensuite j'ai plus qu'a lancer Internet Explorer 6.0 et voilà !

Donc,je n'ai plus besoin d'utiliser leur navigateur par défaut pour me connecter et ensuite utiliser IE 6.0.

Désormais,je suis direct sous IE 6.0 et adios le navigateur AOL 9.0 qui est trop coloré et leur multitude de pubs dedans !

Hervé.

Réponse

AlainMONARD 1Messages postés 22 septembre 2003Date d'inscription 22 sept. 2003 à 17:36

Anne,

Abandonnez l'idée d'utiliser AOL.
C'est ce que j'ai fait, pour la raison suivante : depuis fin juillet, je ne reçois que 20% des messages qui me sont adressés @aol.com, et le SAV fait preuve d'incompétence manifeste...

Dewaele Stéphanie - 6 déc. 2005 à 02:34

J'ai pu lire votre probléme que vous avez aussi avec AOL et je me rend compte que les personnes qui sont sur AOL ont beaucoup trop de problèmes et que leur SAV ne résoud rien et se fout de nos "emmerdes" (désolée pour ma façon de parler). De tout façon ils ne comprennent rien et ne donnent pas suite aux courriers RAR, E-mails etc. Enfin pour les E-mails, ils disent vous ne les avaient pas envoyer au bon service, de la foutaise, c'est qu'ils n'ont pas de réponse et de solutions mais juste pour prendre ton fric si. Cela fait un an passé que j'ai des problèmes de déconnexions intempestives "réseau local débranché" et ils ne font rien, alors j'ai pris la décission de résilier mon contrat qui me coutera quand même 49€ alors qu'ils n'ont pas résolu mon probléme. Donner 49€ et bien c'est comme si j'avais ouvert ma fenetre et jeter mes billets sur la rue. On n'appelle cela des gens competents? (si vous me répondez il faut le faire avant le 22/12/2005 aprés je ne serais plus chez AOL ouf et je m'enenrverais surement moins aussi, j'espère retrouver un opérateur à qui je pourrais faire confiance et qui m'aidera dans mon probléme. Merci de m'avoir écouter et j'espère vous lire prochainement .

pintor1 - 28 oct. 2006 à 19:39

Salut l'ami.

Console-toi, j'ai été viré d'AOL car je leur ai mis les pedules à l'heure... à cette boite-là celà ne leur plait pas que l'on leur dise les 4 verités, c'est une boite fliquée à un trés haut point, il ne faut pas oublier que AOL c'est américain et que le moindre mot que l'on dise dans les forums concernant l'un de leur dirigeants vous met en faux avec eux, de plus, ils emploient de soi-disant des conséillés techniques qui parlent le français que sommerement ne connaissent rien en rien.

... Console-toi et quitte-les, même en payant.

A+ pintor1

.... En bref : AOL "NE VAUT RIEN"...... "A EVITER"

Réponse

simon 2 sept. 2004 à 19:04

Anne,
depuis trois mois ma connexion aol adsl ne marche plus, j'ai le meme modem que toi et le SAV na pas trouvé de solutions au bout de 4 appels, je vais donc suivre les conseils d'Alain et abandonner aol, c surement la meilleure solution!!!

Réponse

Steph 4 sept. 2004 à 10:45

Je suis "content" de trouver quelqu'un qui à le même problème que moi, pour ma part je suis obligé de débrancher le modem (speedtouch) de la prise téléphonique pour parvenir à me connecter.
Quel est ton forfait ADSL ?
Moi je suis en 2048 , au bout de 10 appels sur la ligne AOL il m'ont répondu que des travaux étaient en cours sur la ligne ; ça dure depuis 8 jours, je sens que je vais résillier mon abonnement.

Réponse

lucie 4 sept. 2004 à 23:12

J'ai le meme probleme que toi. Plus d'adsl depuis 9 jours... J'ai ralé au telephone puis sur le salon mais ils se sentent pas concernés.... Je compte bien les harcelés jusqu'à remboursement de ces 9 jours et une résolution du problème

Réponse

stéphane 5 sept. 2004 à 00:40

Merçi pour ta réponse, pour ma part j'arrive de temps en temps à me connecter en adsl mais ça se déconnecte trés souvent, j'ai donc écrit à AOL en leur signifiant que j'allais résillier mon abonnement et faire publier mon courrier dans différents magazines d'informatique et en plus que j'allais saisir les différentes associations de consommateurs.
J'attend leur réaction.

jean-michel - 25 nov. 2004 à 13:25

Stephane,salut .as tu recu mes deux courriers d'hier ?
Ou il serait question de se regrouper, pour porter plainte contre aol.

Réponse

stéphane 5 sept. 2004 à 02:05

Merçi de ta réponse, juste pour info mes drivres sont à jours je les ais télchargé sur AOL.
Ensuite si tu me donnes la marche à suivre pour désactiver la mise en veille du port USB je veux bien tenter la chose.

Réponse

fil1958 6721Messages postés 30 avril 2003Date d'inscription 5 sept. 2004 à 11:57

Gestionnaire de périphériques, Contrôleurs de bus USB, Concentrateur USB racine -> propriétés, gestion de l'alimentation.

"Problème réglé ?"
Chti va piano, mais il y va !

Réponse

jf 6 sept. 2004 à 10:31

slt je comprend le souci q tu as, j'ai eu la meme chose kan j ss passé d 128 a 1024. Aujourd'hui je vien d'avoir 5 mega et je n'ai aucun probleme si tu veux j'ai les dernier pilote pr ton modem ( j'ai l meme q l tien ) et j t lé envoi !!

@+

stéphane - 6 sept. 2004 à 14:06

Je veux bien que tu m'envoie les derniers pilotes mais je pense que ce sont les mêmes que ceux que j'ai téléchargés sur AOL

Réponse

Guillaume62000 6 sept. 2004 à 10:42

Hello

moi je trouve la hotline d'aol pas si mal que ca ! Je les trouve tres compéténts et tres sympas :)

J'ai un ami a qui c'est arrivé : quand il a voulu passer au 1024 ya quelques mois, il avait eu une coupure de deux semaines, mais le truc c'est que lorsqu'il y a des travaux sur la ligne ben aol y est pour rien(merci France telecom !). Ils avaient fait un geste commercial meme !

au fait steph, comment fait tu pour te connecter s'il faut que tu débranches ton modem ?? j'ai dû rater un truc...

bon courage:)

Réponse

stéphane 6 sept. 2004 à 14:03

Merçi pour ta réponse, pour info je me connecte quand mon modem est branché, le truc est que je le débranche pendant un certains laps de temps puis je le rebranche et des fois je dis bien des fois la connexion s'établie.

Réponse

jf 6 sept. 2004 à 22:16

si tu veu q j t passe lé new pilote passe moi ton e-mail.
@+

Réponse

mike 12 oct. 2004 à 17:42

salut tout le monde moi ca fait maintenant plus d'un mois que je n'ai plus mon adsl .je suis passee du 1024 au 2048 et toujours rien ils me disent que france telecom font des test sur ma ligne et voila.j'a

Réponse

fanny 12 oct. 2004 à 19:33

bonsoir a tous et a toute!

je suis hotlineuse chez AOL!

si je pe vous donnez un conseil a tous, c'est de fair la mise ajour de vos pilote modem, ansi ke de vos pilotes de chipset, a ne pas oublié: il faut que le modem soit DEBRANCHER lorsque vous l'installé ou desinstallé le modem!!!!!

si vous voulez un cou de main envoyer moi un mail ;-)

je vous donnerai un coup de main

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sab - 16 nov. 2004 à 17:53

mon adresse bebe_230@msn.com

g un client ki a un blem avec un modem adsl usb st code eereur t20cc

peut tu m'aider merci c urgent

Sisoteuse - 19 nov. 2004 à 14:24

Bonsoir tout le monde !!
Moi j'ai un modem thomson speed touch 330 et depuis plus de 15 jours, soit ça bloque à l'étape 6, soit ça se connecte et ça rame grave grave (des fois ça se déconnecte carrément !!!!).
Et pourtant j'ai réinstaller la mise à jour pilote, mais toujours pareil !!!
Alors Fanny ou qq d'autres, pourrait-il m'aider ????......

Merci d'avance

Thomas - 24 nov. 2004 à 08:37

Salut fanny moi mon probleme c est que lorsque je lance AOL, ça plante lors de l'initialisation du modem, mais windows reconnait mon modem . Si tu pouvais me dire ce que je peux faire ça m'arrangerait. Merci d'avance

jbytitou- 23 juin 2005 à 23:37

Bonjour à tous, ce message est destiné a fanny :

Voilà, quand je surf avec aol autoconnect, au bout de 4 a 5 minutes plus moyen d'afficher aucune page du net et pourtant l'icone me dit bien qu je suis connecté.
Je me demande si se n'est pas le pare-feu du pack sp2 de windows, pourtant quand j'utilise aol 9.0 sa marche nikel.

J'ai :
-Windows xp et SP2
-Aol 9.0
-Chipset SIS 7001

Merci d'avance pour ton aide.

quake- 13 août 2005 à 15:25

Bonjour fanny,

Voila j'ai récemment installer un ordinateur chez ma grand mère, et elle rencontre un problème avec sa connexion aol. Elle a un forfait 60H, bas débit, windows xp. Elle a un message d'erreur lui disant d'utiliser SYSINFO pour réinstaller AOL. N'ayant pas un abonnement AOL, je n'ai aucune idée de comment résoudre le problème. Stp répond moi et si possible très simplement.

Merci d'avance.

HAMON - 5 mai 2006 à 22:48

Bonsoir Fanny pouvez-vous me faire savoir pourquoi je ne peux plus me connecter comme avant à AOL via l'icône placée sur le bureau ou dans le menu Démarrer ? En effet la connexion s'arrête à l'étape 1 Initialisation. Si j'attends quelques minitues, ma machine se plante. Il faut tout fermer et redémarrer le PC. Pourquoi ? Puis-je récupérer la connexion que j'utilisais ? Comment ? Remarque : Via Internet Explorer, la connexion est tout de même possible. Cependant, de nombreuses coupures encore. Je viens d'installer AOL Box après perte du speedtouch 330 HS ! Les communications au 08 92 02 0304 restent impossibles et coupent quelques minutes après l'annonce. Pourquoi ? Ma facture de téléphone va le ressentir !!! De qui se moque AOL ?
240108041 Comme erreur (ou 240404052 je crois de mémoire)
Un grand merci par avance pour vootre aide. Je suis prêt à engager des poursuites si AOL ne me trouve pas une solution rapidement.

hugues - 5 mars 2007 à 11:55

Bonjour Fanny
Depuis mon degroupage , j'ai de nombreuses déconnexions (voyants éteints sur aol box) avec reconnexion auto ou pas.
Est-ce lié à la qualité du réseau ? Ou peut-on faire quelque chose?
Merci à l'avance pour ta réponse
Hugues

Réponse

fanny 12 oct. 2004 à 19:37

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sylvain - 14 oct. 2004 à 14:54

apparemment tu touches pas mal donc tu va ptet pouvoir m'aider.

j'ai aussi un porbleme de connexion. Ca bug a l'initialisation du modem. Il met modem introuvable. J'ai essaye la reparation automatique mais ca donne rien. Il me disent juste d'appeler le service clientele. j'ai essaye 4fois pas moyen de les joindre. Je dois tomber au moment de leur pose a chaque fois(normal de prendre des pauses quand on reste dispo 24/24).
PAr contre le reparateur me retourne une reference d'erreur : 12G49G. Ca correspond a quoi? tu sais peut etre?

Merci d'avance :)

fanny - 14 oct. 2004 à 18:13

bonsoir sylvain,
alors tout dabord ne tinkiete pas pour le code d'erreur c un code ki nous donne juste d renseignmen sur ton pc (OS, chipset,modem synchro ou pas.....)
ensuite si il blok lotre de l'initialisation du modem verifie ke tu a bien les dernier pilote du modem a jour, ainsi ke les chipset a jour!

si tu a besoin de plus de detail renvoi moi un mail, mais di moi ton windows, kel est ton modem, et kel debit tu as...

bonne soiré

fanny

stéphane - 15 oct. 2004 à 01:22

Bonjour,pour info, le modem m'a été changé par AOL, les pilotes sont à jours, en fait il à fallut aux techniciens d'AOL plus de 2 semaines pour se rendre compte que ma ligne ne supportait pas le 2 mégas ( bravo), on m'a conseillé fortement de repasser en 1024, ce que j'ai fait.
Ma commande à été enregistré mais au bout du délai imparti j'étais toujours en 2 mégas, je demande des explications et l'on me répond que l'annuaire des abonnés à été effacés ou perdu, et encore une excuse ! une de plus !! .
Donc le technicien à fait une nouvelle commande mais je dois encore patienter pour rebasculer en 1024 et ne plus avoir de problème.
Au passage je t'informe que l'ensemble de mes appels sur la hotline m'à couté 130 euros ! AOL m'à crédité 3 mois gratuit à 16,90 euros, merçi !!!
Je sais que les appels sur la hotline rapporte peu à ton employeur mais bon quand même il ne fait pas trop d'effort pour les gestes commerciaux.De plus depuis la mise en place de ces mois gratuits je ne peux profiter de ma connexion puisqu'elle s'interrompt de manière trés aléatoire et pour un temps trés variable (parfois 5 minutes parfois toute une nuit).
Si tu peux résoudre mon problème merçi d'avance mais pour ma part j'ai écrit au directeur du service clientèle Mr F. Christophe tu dois le connaitre, il n'a même pas eu la politesse de me répondre lui-même, par conséquent je patiente mais si rien ne s'arrange alors mon dossier partira chez les associations de défense des consommateurs qui feront le nécessaire et moi je ne ferais pas de pub pour AOL.
Sur ce passe une bonne journée et à bientôt.

Nouvelle déconvenue un des techniciens d'AOL devait me contacter téléphoniquement ce jour (14/10/2004) à 21 h 00, il est 01 h 20 et rien de rien !!!
Ma décision est prise je quitte AOL pour aller voir ailleur et j'adresse mon dossier à une association de défense des consommateurs pour qu'elle règle mon problème !
Pour tous ceux qui liront ce message sachez que cela fait 48 jours que j'ai ces soucis !!!.

jean-michel - 25 nov. 2004 à 00:53

Stephane, bonjours
quel soulagement , de voir que je suis pas, le seul a etre dans cette galere !!pour info j'etais en 56k, j'ai demande la 512 au mois d'avril au prix de soit disant 29 € !!qui m'as toujours ete facturé+ de 30€!!
et qui n'as fonctionné que 3 semaines !! (au mois de juillet)!!! depuis etant d'un naturel patient ! aol m'as proposé un mois de gratuité et de me mettre en 1024 , ( une des seul fois ou j'ai pu les joindre au service clientel !!!)
Resultat des courses :je suis credite chaque mois de +de 30€, cela depuis le mois d'avril pour une adsl 512 qui n'as fonctionné 3 semaines!! au passage ,je t'informe que mes communications on tres largement depassé tes 130 € !!..j'ai ecris evidemment a ce mr christophe, directeur du service clientele et plein d'autres !!qui comme toi , n'ont pas eus la politesse de repondre !! et comme tu le feras sans doute
j'ai craqué!! j'ai envoyé une lettre de resiliation avec A.R (fin aout)
Mais c'est le silence radio !!

jean-michel 2 › stéphane - 25 nov. 2004 à 01:23

suite2
donc ancune reponses, a ma lettre de resiliation , a mes dizaines d'Emails, encore moins a mes appels au service clientel , qui au bout , parfois de demi heure voir 1 heure et demi ! (bonjours la facture !!) te prenant pour un imbecile, te promette de te rapeller sur ton fixe !! donc voila, la .....je pette un cable !!!!.......
prejudice 30€ depuis avril ( sauf evidemment surper cadeau aol !!
un mois gratuit de dedommagement !!) cela fait a ce jours 210€
ajoutons les heures d'appels au service clientel ( j'attends les factures detaillés, ajoutons les heures ,voir de dizaines d'heures de galeres , pour envoyer des courriers sans reponses !!lettre recommandé,etx qui nous nous seront jamais ,bien entendu dedommagé, ( sans compter des petits details, du style,aol propose depuis un certain moment l'adsl 1024 a 16€ !!) bref je te propose,de me repondre,pour demarré une plainte,commune.

jean michel 3 › stéphane - 25 nov. 2004 à 01:49

re bonjours stephane.
donc , voila , a paremment cela fait 48 jours que tu as des soucis ,moi 8 mois !!
comme je te l'ai deja dis, on n'as pas tenu compte de ma lettre de resiliation avec A .R !!! du mois d'aout ! et on continu a me prelever 30€ par mois , pour une connection 56 k , qui marche 1 fois sur 2 !!
Et je peux t'assuré , que j'ai des imformaticiens competant dans mes relations (il s'agirait sans doute d'un probleme de sous traitence d'aol , un probleme d'activation de la ligne) mais bon je ne supporte pas ce silence radio , et d'etre pris pour un con.....
Aussi, je te propose de faire suivre mon message,( appemment n'etant pas les seuls a avoir des problemes avec aol)pour se regrouper, et de porter plainte contre AOL, soit aupres d'une association de consommateur,soit devant un tribunal. "QUE CHOISIR ,a gagner recemment un proces,je ferais suivre le rapport
J'attends de tes nouvelles Merci D'avance. Jean-michel

sylvain › fanny - 15 oct. 2004 à 09:48

en fait j'ai achete le pack modem adsl aol a 49€. L'ordinateur est recent je l'ai monte en mai et je suis sous XP. JE suis en debit 1024 enfin en theorie car pour l'instant ca ne marche toujours pas. J'ai essaye de rappeler le service 24/24 hier soir. J'ai ecoute leur musique pendant 15minutes avant d'abandonner l'espoir qu'on me reponde.
Tu crois que mon porbleme sera regle avant ce week end?

Merci

sylvain

nicolas - 17 oct. 2004 à 12:56

Bonjour Fanny,...

C'est une chance pour moi de tomber sur un forum aol ou une hotlineuse de cette société considère les préoccupations des abonnés. Tout comme pas mal d'abonnés, je recontre des difficultés et meme une impossibilté de me connecter depuis mon passage du 1 au 2 mega. Le souci etait deja présent lors du passage du 56k au 1 mega. De multiples interventions ont été nécéssaires sans résultats jusqu'au lancement d'un "ticket" ou du jour au lendemain j'ai pu me connecter en 1 mega. Aujourd'hui le problème est plus sérieux. L'intervention des techniciens est douteuse, on me demande sans cesse de faire les memes manipulations, c'est a dire mise a jours des pilotes VIA, mise a jour de mon modem bewan, essais avec filtres ou sans, sans téléphone branché, avec aol 9.0...bref je ne supporte plus. Ce problème dur depuis debut septembre. Je n'arrive jamais a trouver la synchro et une icone dans ma barres de taches sur le bureau marque mon modem barré et une autre icone m'indique déconnecté du réseau. Hier j'ai encore tenté de joindre un conseiller car je devais attendre une réponse de leur part et jamais je ne l'ai eu,il m'a directement redirigé vers le service clientèle ou j'ai eu le droit a un acceuil froid voir glacial d'une hotlineuse qui m'a indiqué qu'aol attendait le feu vert de mon opérateur téléphonique. Bref on me relance la balle, on essaie cette fois de me mettre responsable alors qu'aol passe par son propre opérateur pour desservir l'internet, c'est a dire cegetel. Je vous remercie chere fanny de preter atttention a mes préoccupations

Nicolas

fanny - 17 oct. 2004 à 21:52

bonsoir,

tout dabord avez vous la possibilité dessayer votre modem cz un de vos ami ki a une coonnexion adsl (ke ce soi aol ou non)

si vous pouviez me repondre directement sur ma boite hotmail cela marrangerai

merci

fanny

JHM - 23 avril 2005 à 19:45

Bonjour Fanny
je viens de passer de aol 1 mega à 8 m et maintenant dés que je décroche mon Tel l'icone de mon speedtouch passe au jaune avec le message cable debranchée et ensuite il repasse au vert et tout fonctionne jusqu'au prochain appel. tu vois le probléme bien j'ai tout essayé alors je pense que cela provient de ma ligne qui ne supporte pas le 8 Méga?

jano - 17 oct. 2004 à 21:27

salut fanny
comment mettre a jour le chipset et le pilote du modem .
j ai le message suivant : impossible de determiner si le concentrateur d acces est disponible.
que veut dire ce message d erreur?
merci
a+
jano

fanny - 18 oct. 2004 à 12:29

bonjour,

Tout d'abord il fo alé voir kel est votre type de chipset
pour cela:
si Win XP

demarer > panneau de configuration > performance&maintenance > systeme > onglet "materiel" > bouton "gestionnaire de periférique

si Win 98 ou Win Me

demarer > parametre > panneau de configuration > syteme > onglet "gestonnaire de periférique"

Une fois dans le gestionnaure de periférique cliquer sur le "+" de controleur de bus usb et di moi ce ke vous y voyé!
je vous dirai!

a bientot

fanny

jano - 19 oct. 2004 à 21:42

bonsoir fanny
je n ai pas de gestionnaire de periphe dans panneau de config.
je suis sous win 98se
a+

fanny - 21 oct. 2004 à 14:29

bonjour!

merci de tout lire correctement je v pas me repeter 36fois c deja acces long a ecrire

demarer > parametre > panneau de confiiguration > SYSTEME > onglet "gestionnaire de peripherique"

!!!

merci de reprendre le message davan pour la suite

fanny

jano › fanny - 19 oct. 2004 à 22:03

rebonsoir
j ai trouve
concentrateur usb racine
concentrateur usb racine
controleur via tech 3038 pci vers usb universal host
controleur via tech 3038 pci vers usb universal host
a+
merci
jano

aziz › fanny - 13 nov. 2004 à 00:11

j'ai mis a jour mes pilotes, j'ai appelé france telecom j'ai tous fait ou presque pr regler mon probléme mais j'ai toujours aucune connection.tu peut me dire pourquoi parceque ca commence a bien faire.

CHARLES - 25 nov. 2004 à 13:50

Re bonjour,
Tu m'as demandé un certain nombre d'éléments pour mieux répondre à mon problème...
Voici la réponse :
L'ordi est sous Windows 98
Modem Speed touch 330
AOL version 9.0
Chipset via (mis à jour)
Dés que je lance le soft de diag AOL, j'ai le code 13X08P...
Voilà j'espère que cela te conviendra et tu pourras me donner une réponse rapide, car ma cliente n'a plus d'internet depuis près de 3 semaines maintenant...
Elle envisage mêm de résilier à la fin du mois...
Merci
A bientôt

fanny - 25 nov. 2004 à 15:04

bonjour, alor tout dabord, le code je men fou...
ensuite lors de la mise a jour d chipset, avez vous bien pensez a debrancher tous les usb , pui de desinstallé et reinstallé le modem??
le pilotes du modem sont til a jour (version 301.0.0.12) ??
a-t-elle la synchro??
a telle un filtre sur c haque prise tel? essayer d'enchanger les filtre et egalemen sans filtre
arriver vous a ouvrir aol??
que ce passe t-il qd vous essayer de vous connectez?? aquel etape sarrete-t-il? qu'est-il marqué dans le journal de connexion???

ps: si elle a un modem rtc (56K) elle pe se connecter avec en attendant, en prenant bien "l'offre tout compri" ca ne lui sera pas surfacturer!!

bobobibu- 28 déc. 2006 à 00:27

Bonjour fanny,

J'ai des probleme de connection avec aol. Voila je m'explique aol dont internet fonctionaient très bien il y'a un moment mais depuis quelques temps et je ne sais pas pourquois.
Internet c'est mis a faire des sienes. Depuis un certains temps internet explorer et tout autre logiciel utilisant le net ne marche plus mais comme par hasard le navigateur de aol marche. J'ai tout esseyer de faire mais rien de fait.
J'ai un filtre a chaque prise telephonique j'en aie 3. Essyer de changer de filtre mais rien y fait. Le probleme c'est que sur le modem (Speedtouche 530 brancher en ethrnet rj45) le led de internet avec un @ clignotte en orange au début puis reste fix sur la couleur orange, alors que normalement il dois etre vert.
Je ne sais pas d'ou cela vien j'ai deja appeler SAV la ligne fonction bien les branchement sont parfait je ne vois vraiment pas d'ou cela peux bien venir. Si vous pourriez m'eclairer j'aprécirais grandement.

Ps : Pouvez vous m'envoyer les reponse a goulache44@yahoo.fr. je vous en remerci d'avance.

Salutation !!!

Réponse

stéphane 13 oct. 2004 à 14:02

Réponse

Jean louis 13 oct. 2004 à 19:10

Bonsoir à tous !
J'ai AOL ADSL depuis quelques jours, et ça ne marche pas, malgré de nombreux conseils et solutions des techniciens ( sur le moment, ça va, mais des que je me reconnecte, soit le lendemain, c'est comme si j'étais revenu au point de départ ).
Comme mesage d'erreur à l'étape 1 : Initialisation du Modem :
Essai 1 ) [ADSL] Adaptateur ADSL incorrect ou Introuvable (24-04-04-028).....
Tous les techniciens me disent de désinstaller le Module de Connectivité. Je le fais, sur le moment ça peut aller, je dis bien ça peut aller, mais le lendemain, re-problèmes de connection.
Quelqu'un à déjà eu ce soucis-là ?
Merci de m'aider !
Salutations !

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Jean louis - 14 oct. 2004 à 19:44

Bonsoir Fanny !
Merci pour ton message !
Etant novice, je ne sais pas ce qu'est un chipset ? ni SIS7001 ou Via ?
Comme tu me le proposes, pourrais-tu m'aider !
Merci, et j'attends ton message !
Jean louis

fanny - 18 oct. 2004 à 12:33

nicolas - 18 oct. 2004 à 16:29

Fanny,...
par je ne sais quel magie, tout est rentré dans l'ordre sans rien touché a quoi que ce soit....je vais finir par croire aux miracles...
Ce que je pense c'est que ma ligne n'etait pas au point mais que ce fournisseur d'acces le fait croire,...enfin j'en sais rien, je ne suis pas responsable de la politique commerciale chez eux...

En tout cas merci de se decarcasser,...et oui il n'y a pas que le pere Ducr...

ciao
Nico

Jean louis › fanny - 18 oct. 2004 à 19:38

Bonsoir Fanny !
Comme tu me l'as demandé, je suis allés voir ce que j'avais dans le + de Controleur de bus USB, et j'y ai deux choses :
Concentrateur USB racine
Contrôleur Via Tech 3038 PCI vers USB Universal Host

Voilà, tu sais tout, dis-moi que faire après !
Au fait, qu'est-ce qu'un Chipset ?

Merci beaucoup de ta réponse !
Jean louis !

fanny - 18 oct. 2004 à 22:11

Bonsoir Jean louis,

tout dabor il faut vous munir d'un cd aol9.0 si vous n'en avez pas deja un!

inseer le cd aol 9.0 dans le lecteur
fermer la fenetre ki souvre
poste de travail > clic droit sur le cd aol et explorer

debrancher ABSOLUMENT TOUT ce ki est branché en usb sur votre pc (meme le modem)

outils > divers > usb > via > double clic sur l'icone correpondan a votre windows

une fentre souvre, cliker tout le temps sur "next" et "yes"
meme (et surtt) qd il vous demande de redemarer le pc!

une foi le pc redemarer rebrancher le tout

un chispet: on pe dir ke c la puce ki permet de faire fonctionné tes port usb

voila si probleme contact moi !

bon courage

fanny

Jean louis - 18 oct. 2004 à 23:08

Bonsoir Fanny,
Merci pour tes explications.
Donc je suis allé jusqu'à : Double clic sur l'Icône correspondant à votre Windowns -> une fenêtre s'ouvre
Effectivement une fenètre appelée CONFIRM FILE REPLACE s'est ouverte, mais il n'y avait pas NEXT, que des YES.
J'ai cliquer sur YES à chaque fois.
A la fin, il ne m'a jamais demandé de REDEMARER MON PC.
Alors je l'ai fait moi-même. J'ai tout rebrancher. J'

Jean louis › fanny - 18 oct. 2004 à 23:12

Suite...
J'ai donc tout rebranché, et relancé AOL.
Je n'ai pas eu de soucis pour relancer mon AOL ADSL.
Je te tiendrai au courant dans les jours à venir pour te dire comment mon ADSL se comporte suite à tes excellentes explications.
Merci beaucoup en attendant.
A bientôt ( j'espère pour te dire que tu as fait un miracle ) !
Jean louis !

fanny - 19 oct. 2004 à 08:50

bonjour jean louis

si tu arriv a te connecter pense a verifier si tes pilote modem son a jour

si tu ne sai pas commen faire renvoi moi un mess avec la marque de ton modem
je texplikerai

bonne journé

fanny

jean louis - 19 oct. 2004 à 19:56

Merci pour ton message, fanny !
J'ai réussi à me connecter du 1er coup. :-)
La marque de mon Modem est un Speedtouch 330 de Thomson.
Comment vérifier si mes pilotes Modem sont à jour ?
Explique-moi !
Merci et bonne soirée !
Jean louis

fanny - 19 oct. 2004 à 21:01

bonsoir!

alor pr votre modem,
clic droit sur l'icone du modem(prres de l'horloge)
puis "afficher les diagnostic"
cliké sur la petite fleche verte pour kel se tourne vers le haut
cliké sur l'onglet "version"
et relever la "version du fichier"
si celle-ci n'est pas 301.0.0.12
rendez-vous sur le mot clé "pilote adsl"
tout est expliké en detail!!

a bientot fanny

jean louis - 19 oct. 2004 à 21:19

Bonsoir Fanny !
Ma version du fichier est bien : 301.0.0.12
Tout est bon !
Ai-je d'autres choses à voir ?
Merci pour tes précieux conseils !
Jean louis !

fanny - 19 oct. 2004 à 21:22

non c bon
tu devrai etre trankil a present!
derien

bonne soiré
a+

jean louis - 19 oct. 2004 à 21:32

Merci encore beaucoup pour ton aide qui m'a été très précieux !
Je te remercie du fond du coeur !
Je te tiens au courant de la suite !
Bonne soirée !

Jean louis

jean louis › fanny - 20 oct. 2004 à 21:20

Bonsoir Fanny !
Mon absence est de courte durée !
Suite à ton message qui me disait que j'allais être tranquille à présent, eh ben non !
Comme je l'expliquais dans mon message 18, mon soucis est toujours là !
Je vais péter un plomb avec AOL !
Que faire, car ta solution n'a rien donné !
Aide-moi !
Merci !
Jean louis

fanny - 21 oct. 2004 à 14:26

RE!

di moi voir, combien a tu de prise tel cz toi? kel serve ou non.
a tu une rallonge pr brancher ton modem?
la led ADSL de ton modem fai koi? et le pti icone du modem il est kel couleur?
a tu une alarme cz toi de brancher sur la prise tel?

merci de me rep a tous cela

fanny

Jean louis - 21 oct. 2004 à 18:17

Bonjour Fanny !
J'ai deux prise téléphonique chez moi !
Mon modem est branché directement sur la prise téléphone, par l'intermédiaire d'un filtre : pas de rallonge.
Les deux lumières de mon modem sont bien allumées, elle ne clignote pas..
Le petit icone de mon modem ( en bas à droite près de l'heure ) est TOUJOURS vert.
Je n'ai pas d'alarme chez moi !
Voilà, j'attends ta réponse !
Salutations !
Jean louis

Jean louis › fanny - 24 oct. 2004 à 15:23

Bonjour Fanny !
Je n'ai plus de tes nouvelles ! tu m'as oublié ?
A bientot !
Jean louis

Jean louis › fanny - 3 nov. 2004 à 19:37

Bonsoir Fanny !

Comme tu me l'as demandé, je t'ai apporté les réponses à tes questions !
Donne-moi tes conclusions, s'il te plait !
Merci !
Salutations !
Jean louis

fanny - 4 nov. 2004 à 07:47

bonjour jean louis,
desolé de ne pas tavoir rep avan mais je netai pas cz moi!

dc a tu bien un filtre sur chaquune de t prise si oui essay de les echanger entre eux, essay egalemen sans filtre, essay aussi de te brancher sur ta deuxieme prise

si apres tout ca ca ne fonctionne pas, plus serieux, je demanderai des conseil a d collegue....

a bientot

fanny

Jean louis ! › fanny - 17 oct. 2004 à 16:56

Bonjour Fanny,
Suite à mon message du Octobre, je n'ai pas eu de réponse.
Merci de m'aider !
Jean louis

bizkit37 - 22 oct. 2004 à 13:24

Hello Jean-Louis,
Par rapport à ton problème, il me semble qu'il faudrait aussi vérifier.- si tu as un firewall, autoriser : AOL ACSD.exe.- Sinon si tu es sur AOL 9.0, il faut essayer avecAOL 8.0, si ça marche et que tu as Windows XP, il faut que tu reformates à nouveau car c'est le module de conectivité qui flanche, avec windows 98, il faut refaire la couche réseau.J'espère que c'est clair.

Réponse

Limp83 14 oct. 2004 à 10:36

Salut !!!

Je te rassures pour ce qui est du délai de 2 semaines c'est tout à fait normal. En fait quand ils rencontrent ce genre de prb, ils doivent faire une enquete sur ta ligne telephonique et donc passer par france telecom...
Par contre pour les contacter, quand tu arrives à te connecyer tu devrais passer par le salon tech en ligne. L'autre jour j'ai du les contacter pour poser une question sur le controle parental et manque de pot ..coupure d'electricité...ben tu me croiras si tu veux ms qd je me suis reconnctée le tech m'a contacté...

Bon par contr concernant ton prb de deco...
Est ce que tu as bien des filtres à toutes tes prises telephoniques ? tu pourrais teser sans aussi. Est ce que tu evite sbien d'avoir une rallonge ? et dernier point est ce que tu as teste avec et sans les condensateurs sur ta prise telephonique . Tu trouveras toutes les infos à cette adresse http://www.hifocus.net/condensateur.php3

Par contre derniere question. Est ce que tu as ce prb à des heures particuliere ? et est ce que tu as bien mis les pilotes du modem à jour ?

Bon voilà ça te laisse de quoi faire ;)

Dis nous ce que ça donne

stéphane - 14 oct. 2004 à 18:51

Tout ce dont tu me parles je l'ai fait .
Je vais aller sur le site grâce au lien que tu m'as fourni.

Réponse

Gloub's 14 oct. 2004 à 23:00

Franchement, je n'ai pas d'actions chez aol, mais je vais vanter un peu leurs mérite. Si, si, je vous assure !
Moi aussi j'ai galéré au début de mon abonnement ADSL. Quelques mises à jours de pilotes, et c'était arrangé. Maintenant je surfe depuis des mois sans aucun soucis, et sans déconnexions intempestives.
Je deteste par contre leur ecran que l'on doit supporter. Je le réduis et ne l'utilise jamais pour surfer.
Enfin, et là j'apprécie, mon écran n'est pas innondé de pop-up comme chez wanadoo. dès que l'on ouvre une page internet...
Et ça, qu'est-ce que c'est bon !

gabidospi - 29 nov. 2006 à 10:33

Salut Golub, si tu veux t'en passer de leur ecran tu peux, mais il faut t'acheter un modem routeur autre que leur marque et le paramétrer comme il faut) toutes les indications se trouvent sur le site aol - Moi j'utilisais un NETGEAR dg875GT (wifi) et il marche nikel. (en plus il dispose d'un parfeu intégré).

Si tu veux la démarche a suivre, contacte-moi

Réponse

SiberieIce 15 oct. 2004 à 11:43

hihi yes suis pas seul à penser ca :-P

par contre concernant l'ecran..tu sais que depuis aol 9 tu n'es plus obligé de l'utiliser. Personnelement je passe par le dialer.c'est la petite icone en bas à droite à coté de l'heure carrée et bleue avec une petite etoile à l'interieur...
En gros ça te permet de te connecter sans l'interface.Et voilà il suffisait de demander :-P

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