J'ai pu lire votre probléme que vous avez aussi avec AOL et je me rend compte que les personnes qui sont sur AOL ont beaucoup trop de problèmes et que leur SAV ne résoud rien et se fout de nos "emmerdes" (désolée pour ma façon de parler). De tout façon ils ne comprennent rien et ne donnent pas suite aux courriers RAR, E-mails etc. Enfin pour les E-mails, ils disent vous ne les avaient pas envoyer au bon service, de la foutaise, c'est qu'ils n'ont pas de réponse et de solutions mais juste pour prendre ton fric si. Cela fait un an passé que j'ai des problèmes de déconnexions intempestives "réseau local débranché" et ils ne font rien, alors j'ai pris la décission de résilier mon contrat qui me coutera quand même 49€ alors qu'ils n'ont pas résolu mon probléme. Donner 49€ et bien c'est comme si j'avais ouvert ma fenetre et jeter mes billets sur la rue. On n'appelle cela des gens competents? (si vous me répondez il faut le faire avant le 22/12/2005 aprés je ne serais plus chez AOL ouf et je m'enenrverais surement moins aussi, j'espère retrouver un opérateur à qui je pourrais faire confiance et qui m'aidera dans mon probléme. Merci de m'avoir écouter et j'espère vous lire prochainement .

Stephane,salut .as tu recu mes deux courriers d'hier ?
Ou il serait question de se regrouper, pour porter plainte contre aol.

Salut fil1958 !

Je suis aussi sous AOL et en 2048K !

Moi,ça marche nikel chrome !!!

J'utilises une carte modem OLITEC PCI ADSL V2 ( j'ai viré l'USB Thomson SpeedTouch 330,y compris les drivers et son logiciel )

J'ai aussi viré AOL 9.0 !, je n'ai qu'a lancer Olitec PCI ADSL et taper mon pseudo et mon mot de passe dans la fenêtre qui s'ouvre; ensuite j'ai plus qu'a lancer Internet Explorer 6.0 et voilà !

Donc,je n'ai plus besoin d'utiliser leur navigateur par défaut pour me connecter et ensuite utiliser IE 6.0.

Désormais,je suis direct sous IE 6.0 et adios le navigateur AOL 9.0 qui est trop coloré et leur multitude de pubs dedans !

Hervé.

Je veux bien que tu m'envoie les derniers pilotes mais je pense que ce sont les mêmes que ceux que j'ai téléchargés sur AOL

Bonsoir fanny,


je suis sur le pc de ma femme qui a aol après une intrusion d'un pirate j'ai dû lui reformatter tous son pc elle a un modem speed touch 330 ADSL mais elle n'a plus le CD d'install du modem ma fille en faisant le ménage a jetté la boite du modem avec le cd dedans.
bon j'ai essayé de trouver les pilotes mais pas facile j'en ai trouver mais je ne sais pas si il son bon et ceux que l'on trouve chez alcatel maintenant ne sont que des upgrade !!!
enfin j'instale mais quand j'essaie de me connecter avec aol j'ai le message suivant: " ADAPTATEUR ADSL INCORRECT OU INTROUVABLE (24-04-04-028) mais je me connecte de chez moi ou moi je suis chez WANADOO en 2048K mais je pense que cela n'a pas d'inportance a moins q'AOL utilise le N° de la ligne pour reconnaitre ses abonnés je ne sais pas ????
en tout cas je galère depuis huit jours et c'est toujours pareil je désintalle les pilotes les réinstal mais toujour le même problème ????
alors ou puis-je trouver les bons DRIVERS et tout ce qui faut pour que ça marche.

mes amitiés

kakou

Bonjour Fanny, peut-être pourrais-tu m'aider : Depuis le 22 octobre au matin mon ADSL ne fonctionne plus. Tout marchait la veille au soir. Le jour même, j’ai contacté le service technique par téléphone qui m’a dit que c’était normal car bien que n’ayant pas prévenu, l’opérateur France télécom effectuait des travaux sur cette ligne et que tout rentrerait dans l’ordre à la fin de la journée. 10 jours plus tard j’en suis toujours au même point mon modem ne se synchronise plus mes tentatives de connexion haut débit échouent et je ne peux que me connecter en 56 K. Le service technique par le salon m'a conseillé de télécharger le nouveau pilote de mon modem Bewan, ce que j'ai fait et ça marche toujours pas. dans la foulée j'ai tout repris à zéro, formaté le disque dur tout réinstallé : AOL 9, les bons pilotes et peau de balle ! Qu'est ce que je suis sensé faire maintenant ?

Mon adresse bebe_230@msn.com

g un client ki a un blem avec un modem adsl usb st code eereur t20cc

peut tu m'aider merci c urgent

Bonjour fanny

je ne comprend pas pourquoi je ne peux pas me connecter avec pon speed touche je viens tout juste de m'abonner a AOL 512 K
le voyant vert représantant un @ ne s'allume pas.
pourtant tout est installé correctement (driver, interface AOL etc...)
j'ai utilisé le logiciel de diagnostique est le tx et rx reste plat aucune evolution.
J'ai AOL 9.0.
A oui ma connection 56K fontionne parcontre parfaitement bien.
bye
A+

Bonsoir tout le monde !!
Moi j'ai un modem thomson speed touch 330 et depuis plus de 15 jours, soit ça bloque à l'étape 6, soit ça se connecte et ça rame grave grave (des fois ça se déconnecte carrément !!!!).
Et pourtant j'ai réinstaller la mise à jour pilote, mais toujours pareil !!!
Alors Fanny ou qq d'autres, pourrait-il m'aider ????......

Merci d'avance

Bonjour et Merci pour avoir osé vous présenter comme hotlineuse AOL.
En temps que professionnel spécialisé dans le dépannage informatique à domicile en milieu rural, je rencontre régulièrement des problèmes de connection AOL chez de nombreux clients.
Je parviens quasiment toujours à les résoudre...
Malheureusement, le semaine dernière, je suis allez chez une cliente qui a un abonnement AOL ADSL avec Modem SpeedTouch330.
J'ai appliqué les procédures habituelles (Mise à jour pilotes, déconnection et reconnection....ETC ETC), je ne suis pas parvenu à rétablir sa connection et j'obtiens un code diagnostic 13X08P.
De quoi s'agit-il, existe t-il un listing de vos code erreur ou diag ???
Je n'ai pas pu obtenir d'info par votre HotLine, le temps de réponse à toujours été infiniment trop long. Je ne peux pas me permettre en temps que professionnel de patienter au téléphone chez chacun de mes clients.
J'attends votre réponse et encore merci pour votre courage....

Pascal CHARLES
Société DOCTORPC (33)
doctorpc.medoc@free.fr

Salut fanny moi mon probleme c est que lorsque je lance AOL, ça plante lors de l'initialisation du modem, mais windows reconnait mon modem . Si tu pouvais me dire ce que je peux faire ça m'arrangerait. Merci d'avance

Slt fanny,

je rebondi sur ta proposition...

mon bo frere a été "victime" des travaux, du cou plus de net ;

maintenant il ne peut plus se connecté et la hotline lui a dit kil fallé kil mette ses pilotes a jour...

juske la pas de soucis, sof k'aol lui envoit la marche a suivre par mail (or il ne peut pas se connecté)

=>donc je me charge de récupéré le mail en kestion... dans lekel je trouve des liens me permettant de remonté jusko pilote... sof ke les liens présente une erreur de syntaxe... dc pas de pilotes !!

c kelke lignes c pour ke tu fasse remonté l'info dans ta hiérarchie, pck je trouve ke ca fé un peu tache.. mais bon.

en revanche je veux bien ke tu m'envoie les pilotes en piece jointe, pour ke je puisse les passé ensuite a mon bo frere...

merci d'avance ;-)

Bonjour à tous, ce message est destiné a fanny :

Voilà, quand je surf avec aol autoconnect, au bout de 4 a 5 minutes plus moyen d'afficher aucune page du net et pourtant l'icone me dit bien qu je suis connecté.
Je me demande si se n'est pas le pare-feu du pack sp2 de windows, pourtant quand j'utilise aol 9.0 sa marche nikel.

J'ai :
-Windows xp et SP2
-Aol 9.0
-Chipset SIS 7001

Merci d'avance pour ton aide.

Bonjour fanny,

Voila j'ai récemment installer un ordinateur chez ma grand mère, et elle rencontre un problème avec sa connexion aol. Elle a un forfait 60H, bas débit, windows xp. Elle a un message d'erreur lui disant d'utiliser SYSINFO pour réinstaller AOL. N'ayant pas un abonnement AOL, je n'ai aucune idée de comment résoudre le problème. Stp répond moi et si possible très simplement.

Merci d'avance.

Bonsoir Fanny pouvez-vous me faire savoir pourquoi je ne peux plus me connecter comme avant à AOL via l'icône placée sur le bureau ou dans le menu Démarrer ? En effet la connexion s'arrête à l'étape 1 Initialisation. Si j'attends quelques minitues, ma machine se plante. Il faut tout fermer et redémarrer le PC. Pourquoi ? Puis-je récupérer la connexion que j'utilisais ? Comment ? Remarque : Via Internet Explorer, la connexion est tout de même possible. Cependant, de nombreuses coupures encore. Je viens d'installer AOL Box après perte du speedtouch 330 HS ! Les communications au 08 92 02 0304 restent impossibles et coupent quelques minutes après l'annonce. Pourquoi ? Ma facture de téléphone va le ressentir !!! De qui se moque AOL ?
240108041 Comme erreur (ou 240404052 je crois de mémoire)
Un grand merci par avance pour vootre aide. Je suis prêt à engager des poursuites si AOL ne me trouve pas une solution rapidement.

Bonjour Fanny
Depuis mon degroupage , j'ai de nombreuses déconnexions (voyants éteints sur aol box) avec reconnexion auto ou pas.
Est-ce lié à la qualité du réseau ? Ou peut-on faire quelque chose?
Merci à l'avance pour ta réponse
Hugues

Apparemment tu touches pas mal donc tu va ptet pouvoir m'aider.

j'ai aussi un porbleme de connexion. Ca bug a l'initialisation du modem. Il met modem introuvable. J'ai essaye la reparation automatique mais ca donne rien. Il me disent juste d'appeler le service clientele. j'ai essaye 4fois pas moyen de les joindre. Je dois tomber au moment de leur pose a chaque fois(normal de prendre des pauses quand on reste dispo 24/24).
PAr contre le reparateur me retourne une reference d'erreur : 12G49G. Ca correspond a quoi? tu sais peut etre?

Merci d'avance :)

Bonjour Fanny,...

C'est une chance pour moi de tomber sur un forum aol ou une hotlineuse de cette société considère les préoccupations des abonnés. Tout comme pas mal d'abonnés, je recontre des difficultés et meme une impossibilté de me connecter depuis mon passage du 1 au 2 mega. Le souci etait deja présent lors du passage du 56k au 1 mega. De multiples interventions ont été nécéssaires sans résultats jusqu'au lancement d'un "ticket" ou du jour au lendemain j'ai pu me connecter en 1 mega. Aujourd'hui le problème est plus sérieux. L'intervention des techniciens est douteuse, on me demande sans cesse de faire les memes manipulations, c'est a dire mise a jours des pilotes VIA, mise a jour de mon modem bewan, essais avec filtres ou sans, sans téléphone branché, avec aol 9.0...bref je ne supporte plus. Ce problème dur depuis debut septembre. Je n'arrive jamais a trouver la synchro et une icone dans ma barres de taches sur le bureau marque mon modem barré et une autre icone m'indique déconnecté du réseau. Hier j'ai encore tenté de joindre un conseiller car je devais attendre une réponse de leur part et jamais je ne l'ai eu,il m'a directement redirigé vers le service clientèle ou j'ai eu le droit a un acceuil froid voir glacial d'une hotlineuse qui m'a indiqué qu'aol attendait le feu vert de mon opérateur téléphonique. Bref on me relance la balle, on essaie cette fois de me mettre responsable alors qu'aol passe par son propre opérateur pour desservir l'internet, c'est a dire cegetel. Je vous remercie chere fanny de preter atttention a mes préoccupations

Nicolas

Salut fanny
comment mettre a jour le chipset et le pilote du modem .
j ai le message suivant : impossible de determiner si le concentrateur d acces est disponible.
que veut dire ce message d erreur?
merci
a+
jano

Re bonjour,
Tu m'as demandé un certain nombre d'éléments pour mieux répondre à mon problème...
Voici la réponse :
L'ordi est sous Windows 98
Modem Speed touch 330
AOL version 9.0
Chipset via (mis à jour)
Dés que je lance le soft de diag AOL, j'ai le code 13X08P...
Voilà j'espère que cela te conviendra et tu pourras me donner une réponse rapide, car ma cliente n'a plus d'internet depuis près de 3 semaines maintenant...
Elle envisage mêm de résilier à la fin du mois...
Merci
A bientôt

Bonjour fanny,

J'ai des probleme de connection avec aol. Voila je m'explique aol dont internet fonctionaient très bien il y'a un moment mais depuis quelques temps et je ne sais pas pourquois.
Internet c'est mis a faire des sienes. Depuis un certains temps internet explorer et tout autre logiciel utilisant le net ne marche plus mais comme par hasard le navigateur de aol marche. J'ai tout esseyer de faire mais rien de fait.
J'ai un filtre a chaque prise telephonique j'en aie 3. Essyer de changer de filtre mais rien y fait. Le probleme c'est que sur le modem (Speedtouche 530 brancher en ethrnet rj45) le led de internet avec un @ clignotte en orange au début puis reste fix sur la couleur orange, alors que normalement il dois etre vert.
Je ne sais pas d'ou cela vien j'ai deja appeler SAV la ligne fonction bien les branchement sont parfait je ne vois vraiment pas d'ou cela peux bien venir. Si vous pourriez m'eclairer j'aprécirais grandement.

Ps : Pouvez vous m'envoyer les reponse a goulache44@yahoo.fr. je vous en remerci d'avance.

Salutation !!!

Bonsoir jean louis,
a mon avis il faudrai ke tu regarde des chipset!
a mon avis il fo ke tu fasse une mise a jour!
surtout si c des SIS7001 ou VIA

si tu ne c pas commen verifier envoi moi un mail je te repondraio ac plaisir

bonne soiré
fanny

Tout ce dont tu me parles je l'ai fait .
Je vais aller sur le site grâce au lien que tu m'as fourni.

Salut Golub, si tu veux t'en passer de leur ecran tu peux, mais il faut t'acheter un modem routeur autre que leur marque et le paramétrer comme il faut) toutes les indications se trouvent sur le site aol - Moi j'utilisais un NETGEAR dg875GT (wifi) et il marche nikel. (en plus il dispose d'un parfeu intégré).

Si tu veux la démarche a suivre, contacte-moi