Blue Screen : Vidéo memory management internal

Fermé
wilfried6689 - 3 mars 2023 à 12:06
 wilfried6689 - 3 mars 2023 à 15:25

Bonjour, 

Je travaille sur Premiere Pro un logiciel de montage, je lui demande de m'exporter une centaine de vidéo via Media encoder avec les réglages suivant : 4k UHD et VBR 2 passage, en faisant cela, il me propose uniquement l'encodage logiciel, si je veux passer en matériel (carte graphique) il faut que je passe en VBR 1 passage.

L'export en matériel ne plante pas, celui en logiciel me met un Blue Screen : Vidéo memory management internal.

Pour vous mettre en situation, je n'avais pas ce problème la semaine dernière avec mon ancienne config :

UserBenchmarks: Game 78%, Desk 88%, Work 68% CPU: Intel Core i7-9700K - 81.6% GPU: Nvidia RTX 2070 - 90% GPU: Intel UHD Graphics 630 - 6.3% SSD: LDLC 960GB - 88.2% SSD: Crucial MX500 1TB - 89.8% SSD: Crucial P2 3D NVMe PCIe M.2 2TB - 172.7% RAM: Corsair Vengeance LPX DDR4 3200 C16 2x16GB - 84.7% MBD: Asus PRIME Z370-P II

J'ai acheté et fait installer dans un nouveau boitier chez un commerçant informaticien, un nouveau processeur + carte mère + 32 go RAM + watercooling en plus pour dire d'être plus performant sur mes montages.

Ma nouvelle config :

UserBenchmarks: Game 111%, Desk 106%, Work 128%
CPU: AMD Ryzen 9 5900X - 102.3%
GPU: Nvidia RTX 2070 - 106.2%
SSD:  LDLC 960GB - 112.8%
SSD: Crucial MX500 1TB - 116.1%
SSD: Crucial P2 3D NVMe PCIe M.2 2TB - 287.9%
RAM: Unknown CMH32GX4M2Z3600C18 CMK32GX4M2B3200C16 CMH32GX4M2Z3600C18 CMK32GX4M2B3200C16 64GB - 81.6%
MBD: Gigabyte GA-B550 AORUS ELITE AX V2

J'ai ramené la tour au magasin, ils ont réinstallé pas mal de pilote et refait propre les mises à jour de la carte graphique. Malheureusement en rentrant chez moi, les bluescreens sont revenus.

Auriez-vous une idée d'où le problème peut venir s'il vous plait, si vous avez besoin d'information supplémentaire n'hésitez pas.

Merci à tous ceux qui prendront le temps de m'aider.

Bonne journée

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2 réponses

bazfile Messages postés 54194 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 mai 2024 18 641
3 mars 2023 à 13:33

Bonjour.

Problème connu de Adobe voir cette page.

Ce problème arrive apparemment que sur les configurations avec CPU AMD et carte graphique Nvidia, tu peux éventuellement désinstaller le pilote de ta carte graphique avec DDU et installer le pilote studio au lieu de game ready, ou installe un pilote Nvidia plus ancien car apparemment cela n'arrive que sur des pilotes Nvidia récents.

Tu peux aussi voir ça avec l'assistance d'Adobe.

Pour ma part ce sera tout pas d'autres idées.


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wilfried6689
3 mars 2023 à 15:25

Bonjour et merci beaucoup pour votre réponse,

Je viens de lire les 4 pages de ton lien et oui le problème a l'air bien connu, 

je vais essayer ta solution et reviens vers toi pour te dire, mais certaines personnes l'ont fait et apparemment ça n'a pas résolu le problème :/

Merci encore

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