Bonjour je vien d'avoir le meme probleme que toi ca va faire un an que je paye pour rien car je n'ai plus de mobile ni d'abonnement et je ne sais plus quoi faire car je leur ai envoyer une lettre avec ar et je les ai apeler et il ne veule rien faire qu'a tu fai toi quelqu'un peu me donner une solution s'il vous plait merci

Bonjour. Non je n'ai pas de solution. Pour l'instant, j'en suis toujours au même stade. J'ai reçu le courrier me disant de payer le dernier trimestre et je n'ai pas payé .... J'attends et je compte faire appel à une association de consommateurs ( comme on me l'a gentillement conseillé ici ) si je reçois une lettre de relance. Je vous dirai comment l'histoire se finit . Merci pour les réponses, elles sont toujours bienvenues !

Moi,j'ai une solution pour toi. J'avais le meme problème,j'ai souscrit une assurance mobile en 2004 et je paie depuis.
Alors je me suis renseignée sur internet et j'ai appris qu'il y avait un moyen de résilier son contrat. Il te faut juste prouver que tu as remplacé ton portable par un autre(dans mon cas il s'agit d'un renouvellemnt du téléphone avec un forfait).Et devine quoi? Nouveau portable=risque nul, risque nul=résiliation du contrat. Mais il ya a mieux...Voila un modèle de lettre de résiliation que j'ai trouvé sur le net! J'espère que cela t'aidera!
PS je suis desolée pour les fautes d'orthographe(je suis pas française:P), mais je suis passée par la et je sais que c'est vraiment ennuyant!

(prénom) (nom)

(adresse)

le (date)

(nom de la société destinataire)

(adresse)



Lettre recommandée avec accusé de réception



Objet : Dénonciation d’assurance de téléphone mobile et mise en demeure

N. Ref :

V. Ref : (références de la police)



Messieurs,



Ayant constaté récemment que des prélèvements étaient effectué trimestriellement sur mon compte, j’ai demandé à ma banque qui en était le bénéficiaire.

Les renseignements reçus ne m'ayant pas permis de déterminer de qui il s'agissait, j'ai donc fait une opposition à ce prélèvement et reçois une mise en demeure de votre part qui me permet d’avoir vos coordonnées et de découvrir à quoi correspondaient ces ponctions financières.

Je dénonce donc par la présente l’assurance en référence qui d’après vos indications couvrait le portable (indiquer la marque) que j’ai eu il y a des années, qui a été remplacé en (indiquer la date) par un autre appareil.

Je vous mets également en demeure avec toutes fins de droit de me rembourser l’ensemble des primes que vous avez prélevées sur mon compte depuis (date du remplacement) soit la somme de ... euros, qui correspond depuis cette date à la couverture un risque nul et donc non susceptible d’être assuré.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Messieurs, l’expression de mes sentiments distingués.



(signature)



PJ : (Joindre la facture du fournisseur de service téléphonique mettant en évidence le remplacement de l'ancien appareil par un nouveau)

Salut moi aussi j ai ce probleme j'ai plus le telephone je l'ai revendu mais encore jusquau jourdhui je continue a payer tous les trimestre
je veu resilier mais j aii pu le num imei du telephone et je n ai pas l adresse pour pouvoir leur ecrir pouvait vous m aider svp
que dois je faire
je pai pour rien car je ne le possede plus

Bonjour,

J'ai envoyé la lettre type ci-dessus et ça ne marcha pas !
Voici la réponse :

Nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande.
En effet, la résiliation du contrat prendra effet à l'échéance annuelle prochaine à savoir le 00 mois 2009, conformément au contrat que vous avez souscrit.
Vous recevez dans les meilleurs délais une confirmation écrite à votre domicile.
Nous vous rappelons qu'en cas de changement de mobile, l'adhérent doit nous adresser une copie de la facture d'achat afin d'assurer le mobile utilisé.
Nous avons donc procédé à la modification de celui-ci.


En gros, ils confirment ma résiliation dans... 1 an et enregistre mon changement de téléphone ! Ils se foutent de moi !!
Je vais insister en précisant que je ne possède plus l'ancien téléphone et que par conséquent le risque est inexistant.
Et un conseil : ne prenez JAMAIS ce genre d'assurance sangsues.

Hello,

Je viens de lire ton problème. il m'est arrivé un problème du meme genre. Je paye une assurance pour le téléphone, chaque mois et cela depuis plus d'un an. Durant cette période j'ai eu 2 soucis avec mon téléphone, et évidemment ils étaient dans l'incapaticé de répondre à mes attentes pour diverses raisons, dans les 2 cas (Pourtant j'étais bien couverte. par ex: assurée pour le bris accidentel du téléphone. le bouton pour allumé mon téléphone s'est brisé, j'ai appellé, il m'ont posé énorméménet de questions, et ils m'ont répondu que c'était trop tard, je devais appellé 5 jours apres que le téléphone soit cassé, ayant appellé une semaine apres, c'était trop tard .... j'ai jamais lu de clauses précisant cela ...) .

J'ai donc voulu arreter l'assurance. Le vendeur de téléphonie, m'avait assuré que le contrat d'assurance se cloture au bout un an. Un an est passé et on me prélève toujours le meme montant. Je décide de retourner à la boutique de téléphonie mobile pour m'y informer : on m'annonce que lorsque l'assurance est arrivée à son terme, ils la relancent automatiquement à nouveau pour un délai d'un an. Et j'aurai dû, apparament, envoyer un courrier de résiliation 2 mois avant la fin du contrat d'assurance. Le nom de cette assurance est gras savoye. Un conseil, ne vous assurez jamais chez eux, j'ai lu (bien trop tard pour moi malheureusement) énormément de plaintes et de problèmes qu'ont les gens avec eux, et pas seulement pour des téléphones.

Comme twa, aucun courrier, aucune facture, pas même pour le renouvellement de l'assurance.
Il y a quelques jours, j'ai perdu mon portable, et ces c...., qui me font payer 96€ par an, ne sont meme pas foutus de couvrir la perte de mon téléphone. J'ai relu bien attentivement leurs conditions , et j'ai droit, selon ce qui est écrit noir sur blanc en minuscule evidemment, de résilier de plein droit l'assurance "en cas de disparition ou de destruction totale du téléphone mobile garanti n'entrainant pas la mise en jeu de la garantie."

Essaye, de te renseigner un maximum, de bien lire la "notice d'information" de ton assurance et si vraiment, ils ne veulent rien entendre, fais leur pression, avec tout ce qu'il y a d'anormal et écris leur un dernier courrier de résiliation, va à ta banque, bloque le virement, quitte à payer un petit quelque chose. Ils ne pourront rien faire contre twa à part te menacer en envoyer des courriers. Mais l'assurance d'un téléphone n'est pas assez rentable pour pouvoir t'envoyer devant un tribunal parce que tu n'a pas respecter les closes de résiliation.

Bonjour !
Le forum CCM Droits/Finance semble plus adapté à ce type de question : http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/

A+