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Statut : Non résolu

Problème résiliation assurance mobile

Posté par Launa, le samedi 13 octobre 2007 à 14:57:27
Bonjour,

J'ai souscrit une assurance mobile en 2002 lors de l'achat d'un portable. Le vendeur m'avait laissé entendre que l'option pouvait s'annuler au bout de deux mois sur simple demande...Mais j'ai complètement oublié ce détail et je paye depuis ce jour.
N'ayant jamais reçu de courriers, d'échanciers ou autres de cette assurance, je ne me suis rendue compte de ces prélèvements trimestriels que récemment. J'ai donc envoyé une lettre de résiliation avec AR car ( en plus ) je ne possède plus ce téléphone.
Je viens de recevoir une lettre de cette assurance me disant que selon mon contrat, je dois respecter un préavis d'au moins un mois et ne peux résilier qu'à la fin d'une période trimestrielle.
N'ayant jamais reçu de lettre m'informant la reconduction tacite du contrat, puis-je utiliser la loi Chatel pour me défendre et faire valoir une résiliation immédiate ?

Merci d'avance !
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marcounet6, le samedi 13 octobre 2007 à 15:18:02
Si les montants en jeu sont peu important, je me contenterais de renvoyer un courrier tant au vendeur qu'à l'assureur en leur disant que si l'abonnement n'est pas résilié à la fin de ce mois, tu enverras une copie du dossier à un organisme de défense de consommateur (en belgique : test achat) et que tu mettras ce dossier sur différents forum de discussion.

Bonne chance
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gaelle, le dimanche 4 novembre 2007 à 15:54:02
bonjour je vien d'avoir le meme probleme que toi ca va faire un an que je paye pour rien car je n'ai plus de mobile ni d'abonnement et je ne sais plus quoi faire car je leur ai envoyer une lettre avec ar et je les ai apeler et il ne veule rien faire qu'a tu fai toi quelqu'un peu me donner une solution s'il vous plait merci
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launa, le dimanche 4 novembre 2007 à 16:06:47
Bonjour. Non je n'ai pas de solution. Pour l'instant, j'en suis toujours au même stade. J'ai reçu le courrier me disant de payer le dernier trimestre et je n'ai pas payé .... J'attends et je compte faire appel à une association de consommateurs ( comme on me l'a gentillement conseillé ici ) si je reçois une lettre de relance. Je vous dirai comment l'histoire se finit . Merci pour les réponses, elles sont toujours bienvenues !
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bla bla, le mardi 18 décembre 2007 à 20:16:34
Moi,j'ai une solution pour toi. J'avais le meme problème,j'ai souscrit une assurance mobile en 2004 et je paie depuis.
Alors je me suis renseignée sur internet et j'ai appris qu'il y avait un moyen de résilier son contrat. Il te faut juste prouver que tu as remplacé ton portable par un autre(dans mon cas il s'agit d'un renouvellemnt du téléphone avec un forfait).Et devine quoi? Nouveau portable=risque nul, risque nul=résiliation du contrat. Mais il ya a mieux...Voila un modèle de lettre de résiliation que j'ai trouvé sur le net! J'espère que cela t'aidera!
PS je suis desolée pour les fautes d'orthographe(je suis pas française:P), mais je suis passée par la et je sais que c'est vraiment ennuyant!

(prénom) (nom)

(adresse)

le (date)

(nom de la société destinataire)

(adresse)



Lettre recommandée avec accusé de réception



Objet : Dénonciation d’assurance de téléphone mobile et mise en demeure

N. Ref :

V. Ref : (références de la police)



Messieurs,



Ayant constaté récemment que des prélèvements étaient effectué trimestriellement sur mon compte, j’ai demandé à ma banque qui en était le bénéficiaire.

Les renseignements reçus ne m'ayant pas permis de déterminer de qui il s'agissait, j'ai donc fait une opposition à ce prélèvement et reçois une mise en demeure de votre part qui me permet d’avoir vos coordonnées et de découvrir à quoi correspondaient ces ponctions financières.

Je dénonce donc par la présente l’assurance en référence qui d’après vos indications couvrait le portable (indiquer la marque) que j’ai eu il y a des années, qui a été remplacé en (indiquer la date) par un autre appareil.

Je vous mets également en demeure avec toutes fins de droit de me rembourser l’ensemble des primes que vous avez prélevées sur mon compte depuis (date du remplacement) soit la somme de ... euros, qui correspond depuis cette date à la couverture un risque nul et donc non susceptible d’être assuré.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Messieurs, l’expression de mes sentiments distingués.



(signature)



PJ : (Joindre la facture du fournisseur de service téléphonique mettant en évidence le remplacement de l'ancien appareil par un nouveau)
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 ryry, le mercredi 18 juin 2008 à 13:24:23
salut moi aussi j ai ce probleme j'ai plus le telephone je l'ai revendu mais encore jusquau jourdhui je continue a payer tous les trimestre
je veu resilier mais j aii pu le num imei du telephone et je n ai pas l adresse pour pouvoir leur ecrir pouvait vous m aider svp
que dois je faire
je pai pour rien car je ne le possede plus
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