Problème télévision

Bonjour,
J’ai un problème sur ma télévision SAMSUNG, apparemment la télécommande n’a aucune action sur la télévision. Les piles de celles-ci sont neuves. Il apparaît en bas à gauche de l’ecran télé le message indisponible. Plus moyen d’eteindre Télé à l’aide de la télécommande également. La seule chose qui fonctionne c’est l’utilisation du bouton e-manual qui, après un certain temps enfoncé, permet d’avoir un écran de réglage de paramètres. Que puis-je faire pour résoudre ce problème ? Merci de votre retour.