Logiciel antivirus ancien expiré impossible activer clé du nouveau contrat même
Résolu/Fermé
Jo
-
29 juin 2019 à 09:29
jmarion3 Messages postés 44511 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 5 mai 2024 - 2 juil. 2019 à 05:15
jmarion3 Messages postés 44511 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 5 mai 2024 - 2 juil. 2019 à 05:15
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jmarion3
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Modifié le 29 juin 2019 à 10:08
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Bonjour ....
As-tu reçu une nouvelle clé d'activation de cette nouvelle licence ?
Si oui , je te suggère de désinstaller ton ancienne version puis de réinstaller la nouvelle et l'activer avec ta nouvelle clé!
En principe ton antivirus signale si tu es protégée ou non et si oui, pas de problème
Si tu as un doute tu peux très bien installer une version d'évaluation gratuite 30 jours en attendant que Kaspersky te vienne en aide
Peux-tu préciser quelle est la version de cette protection
Édit >> En attendant tu peux renseigner le code d'activation de réserve qui prendra effet à la date d'expiration de ton ancienne licence ...Pour cela il faut faire un clic sur ligne licence en bas à droite
Voir image écran ci-dessous
A+ Pour tes commentaires à venir, mais si aucun >> Sujet résolu
As-tu reçu une nouvelle clé d'activation de cette nouvelle licence ?
Si oui , je te suggère de désinstaller ton ancienne version puis de réinstaller la nouvelle et l'activer avec ta nouvelle clé!
En principe ton antivirus signale si tu es protégée ou non et si oui, pas de problème
Si tu as un doute tu peux très bien installer une version d'évaluation gratuite 30 jours en attendant que Kaspersky te vienne en aide
Peux-tu préciser quelle est la version de cette protection
Édit >> En attendant tu peux renseigner le code d'activation de réserve qui prendra effet à la date d'expiration de ton ancienne licence ...Pour cela il faut faire un clic sur ligne licence en bas à droite
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jmarion3
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29 juin 2019 à 10:22
29 juin 2019 à 10:22
Bonjour...
Merci pour le retour... et la maxime ...
Perso j'ai également KTS et il va falloir renouveler dans 33 jours mais je n'achète plus chez K...y depuis 3 ans car trop cher ....on trouve la même protection venant évidement de chez eux mais vendu par AMZ et y a pas photo sur le prix (Ici)
Perso je te suggère de faire une désinstallation de ton ancienne version en suivant les instruction de >> Ce lien (faire 1 clic sur le + à droite)
Redémarrer la machine puis refaire une nouvelle installation à partir du site Kaspersky en utilisant la version gratuite 30 jours que tu vas ensuite activer avec la clé que tu as reçue et tout devrait être ok..
A+
Merci pour le retour... et la maxime ...
Perso j'ai également KTS et il va falloir renouveler dans 33 jours mais je n'achète plus chez K...y depuis 3 ans car trop cher ....on trouve la même protection venant évidement de chez eux mais vendu par AMZ et y a pas photo sur le prix (Ici)
Perso je te suggère de faire une désinstallation de ton ancienne version en suivant les instruction de >> Ce lien (faire 1 clic sur le + à droite)
Redémarrer la machine puis refaire une nouvelle installation à partir du site Kaspersky en utilisant la version gratuite 30 jours que tu vas ensuite activer avec la clé que tu as reçue et tout devrait être ok..
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Modifié le 2 juil. 2019 à 06:15
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Édit..
Juste pour info...J'ai acheté 2 nouvelles licences chez AMZ pour le prix de 33.98€ les 2 pour 2 comptes et 5 appareils ...
J'ai, comme écrit plus haut renseigné ces licences dans l'espace prévu sur KTS et ces 2 nouvelles prendront effet à expiration des anciennes ...soit dans 31 jours et tout est ok
Voir image écran ci-dessous
Slts
Juste pour info...J'ai acheté 2 nouvelles licences chez AMZ pour le prix de 33.98€ les 2 pour 2 comptes et 5 appareils ...
J'ai, comme écrit plus haut renseigné ces licences dans l'espace prévu sur KTS et ces 2 nouvelles prendront effet à expiration des anciennes ...soit dans 31 jours et tout est ok
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Slts
29 juin 2019 à 10:11
Merci encore.....et j,adhère entièrement à votre Maxime.......
29 juin 2019 à 10:12