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Problème avec whatsapp

Fermé
Meljhn Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 24 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 25 mai 2019 - 24 mai 2019 à 09:11
Meljhn Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 24 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 25 mai 2019 - 25 mai 2019 à 15:02
Bonjour, je viens de passer de iphone à Samsung et je rencontre un problème avec l'application whatsapp.
Avant sur l'iphone les photos que je recevais s'enregistrait automatiquement dans ma galerie et la sur le Samsung (S10e) les photos que je reçois ne s'enregistre nul part malgré que la fonction "enregistrement automatique" soit activée !
Et ducoup j'ai essayer de les enregistrer une par une en cliquant dessus et dans les options et il n'y a pas moyen aucune fonction "enregistré" ou "télécharger" s'affiche. Ducoup les photos sont bloquées sur whatsapp et je ne peux rien faire..
Si quelqu'un pourrait m'aider ça serait vraiment top !
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Pierr10 Messages postés 11556 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 30 avril 2024 4 880
24 mai 2019 à 10:57
Bonjour,

Sur mon smartphone les photos sont automatiquement enregistrées dans :
WhatsApp > Media > WhatsApp Images

Vérifiez les paramètres de WhatsApp :
Sur l'écran d'accueil (liste des contacts) cliquez sur les 3 points en haut à droite :
Paramètres > Utilisation données et stockage

Dans la zone Téléchargement automatique des médias vérifiez que Photos est coché dans En utilisant les données mobiles et également dans En connexion Wi-Fi.


Cordialement
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Meljhn Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 24 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 25 mai 2019
24 mai 2019 à 11:06
Bonjour, le problème c'est que tout est bien coché dans " téléchargement automatique des médias ". Donc vous vos photos n'apparaissent pas dans la galerie de votre téléphone non plus ?
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Pierr10 Messages postés 11556 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 30 avril 2024 4 880
Modifié le 24 mai 2019 à 12:33
Si, elles sont bien dans la Galerie.
(La Galerie n'est pas un lieu de stockage ; c'est juste une appli de visualisation et de modification)
Avez-vous vérifié que les photos sont bien dans le répertoire que j'ai indiqué ? (Utilisez l'appli Mes fichiers fournie par Samsung et présente dans le smartphone.)

Une autre vérification à faire :
Allez dans les Paramètres du smartphone , puis Applications.
Dans la liste cliquez sur Galerie
Cliquez ensuite sur Autorisations et vérifiez que Stockage est coché.
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Meljhn Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 24 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 25 mai 2019
24 mai 2019 à 13:15


C'est bien coché aussi.. je ne comprend vraiment pas pourquoi ça ne marche pas
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Pierr10 Messages postés 11556 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 30 avril 2024 4 880 > Meljhn Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 24 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 25 mai 2019
24 mai 2019 à 17:26
Vérifiez que les photos sont bien enregistrées dans : WhatsApp > Media > WhatsApp Images .
(L'explorateur de fichiers Mes fichiers se trouve dans les Outils de Samsung.)

Si ce n'est pas le cas, retournez dans Paramètres > Applications et vérifiez les autorisations de WhatsApp. Normalement tout est coché.
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Meljhn Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 24 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 25 mai 2019
25 mai 2019 à 15:02
Je ne sais pas où aller pour voir les outils de Samsung mais en tout cas tout est bien cocher dans les autorisations de whatsapp
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