En pânne avec ma photocopieuse

Fermé
RobertJAMET - 1 févr. 2019 à 09:43
billmaxime Messages postés 49982 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 21 mai 2024 - 1 févr. 2019 à 12:00
bonjour, je n'arrive pas à faire démarrer en mode sans échec au boot je travaille sur 8.1 et ma photocopieuse on me marque que je dois réinstaller l'application HPSU 004 je ne sais pas comment faire à mon age 80 ans c'est bien compliqué

3 réponses

billmaxime Messages postés 49982 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 21 mai 2024 5 956
1 févr. 2019 à 09:55
salut

quel est le modèle de ton imprimante HP?

ton pc est sous W8.1 en 32 ou 64 bits? >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

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je travaille sur windows 8.1 - 64 bits je suis bloquée on me réponds qu'il faut la réinitialiser - mais comment faire mon imprimante une hp ENVY 45OO
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billmaxime Messages postés 49982 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 21 mai 2024 5 956
1 févr. 2019 à 12:00
re

regarde la procédure sur cette page >> https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/Probl%C3%A8me-impression-HP-ENVY-4500/td-p/743905

dit moi ce que ça donne

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