[FT]Pas de câblage pour une maison neuve?Fermé

Question

J'ai aménagé dans une maison neuve,le 23 juin dernier, j'ai demandé l'installation d'une ligne + un abonnement internet. Un numéro de ligne et un RDV avec un technicien m'ont imédiatement été donnés. Cependant, ce RDV a été annulé sans explication. Après plusieurs appels à FT on m'a indiqué qu'il y avait un problème de cable dans ma commune et que donc je ne pouvais pas avoir de ligne tél.
Pourtant, mes voisins ont le tél...
Aucun délai d'intervention ne m'a été communiqué.

QUE PUIS-JE FAIRE ????

dcanl · Answer

Euuu...

Faire un scandale dans une agence france télécom (si possible avec pleins de clients dans l'agence, un samedi après midi par exemple...) !

Les harceler au téléphone.

Les harceler par courrier (recommandé si possible).

@+

ANNE · Answer

Merci, mais j'ai déjà fait tout celà, l'agence france télécom ne cesse de créer des réclamations mais toujours pas de succès.

Pareil pour le 1014. Impossible de joindre un responsable du service technique.

a qui faire une réclamation ?

@+

dcanl · Answer

Tu t'es pas encore fâchée assez fort alors ! ;-)

Regarde également ici, partie Savoir résoudre un litige.

@+

moutanche · Answer

Bonjour
Adressez vous directement au mediateur de votre région ( peut etre demander ses coordonnées à la pref)
France Telecom est dans l'obligation de vous raccordez au réseau téléphonique.

[FT]Pas de câblage pour une maison neuve?

4 réponses

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