je refuse les arnaque que faire ?Fermé

Question

Bonjour, voila j'ai deux abonnement chez sfr( donc deux ligne différente )  mais suite a un vol l'assurance chubb ( assurance de sfr ) refuse de me rembourser ! mais bien sur je dois continuer a payer mon abonnement pour le téléphone voler ainsi que la faciliter de payement pendants deux ans !!! quel mauvaise blague !!!  

Donc , je voulais savoir si je fais opposition sur ma ligne déclarée volé  ( donc stopper mes payement pour l'abonnement ( la ligne )  ainsi que la faciliter de payement du mobile ) ce qui es dans la même facture mensuel ... 
Sfr va t-il me bloquer simplement ma ligne du numéro que je ne paye plus ou les deux abonnement que j'ai chez eux ??? 


Car je refuse de payer un portable que je ne possède plus et que leurs propre assurance refuse de me  rembourser  !!! ( je pence que cela es justifié de ma part ! ) 



Configuration: Windows / Chrome 69.0.3497.100

Pierr10 · Answer

Bonjour,

Pourquoi l'assurance ne veut-elle pas vous rembourser ?

Avez-vous suivi le protocole ? En particulier avez-vous déposé plainte dans les 48 h auprès de la police ?

https://www.sfr.fr/offre-mobile/assurance-mobile

nadellen · Answer

bonjour
 malheureusement vous devez payer tant que la ligne concernée par le vol ne sera pas résiliée
il faut prendre en compte bien entendu le fait que vous avez un engagement d'une certaine durée, et que si vous résiliez avant le terme, vous aurez des pénalités, sans parler des avantages liés à la 2e ligne qui vous seront eux aussi supprimés
je pense donc qu'il faut faire vos comptes, et selon vos résultats, peut-être envisager l'achat d'un mobile d'occasion, dans lequel vous remettrez une sim neuve à votre numéro.
par contre si vous ne payez plus, les deux lignes étant liées, vous vous exposez effectivement à des relances pas très agréables, et suspension de la ligne restante...
concernant l'assurance:  que vous disent-ils pour justifier leur refus?
souvent ce sont les conditions du vol qui coincent, ils veulent qu'il y ait eu bousculade ou agression + plainte déposée....tout dépend des petites lignes et options du contrat.

Je refuse les arnaque que faire ?

2 réponses

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