Écran tout bleu qui demande de l'argent

Bonjour,
Mon père a fait l'acquisition récente (le 3 janvier dernier) d'un P.C. portable ACER 500Go acheté à la F.N.A.C..
Il reçoit parfois des e-mails et venant d'en recevoir un de sa banque en ligne, il me demanda de l'aide pour lancer sa machine et lorsque la messagerie d'Orange s'afficha, un e-mail provenant d'une de ses connaissances était tombé dans sa messagerie.
Je l'ai ouvert et rien qu'en passant la flèche du pavé tactile sur le libellé du message l'écran est soudainement devenu tout bleu avec en incrust une fenêtre demandant un nom d'utilisateur ainsi qu'un password. Et l'arrière plan de cet écran affichait un numéro de téléphone commençant par 04.81.XX.YY.ZZ avec comme phrase "Ordinateur bloqué, appelez tout de suite ce numéro avec votre carte bleue car ce déblocage coûte 500 euros" et une voix féminine disait également ce message.
Impossible de remettre ce P.C. portable en marche malgré l'antivirus Norton.
J'attendrai demain matin car personne ne répond à ce numéro à cette heure tardive.
Ai-je toutes les chances de débloquer sa bécane et de retrouver tous les fichiers internes une fois que j'aurai payé cette somme?
Merci de me dépanner.