Gros problème de vitesse de téléchargement

Bonjour, alors voilà comme la plus part des gens j'ai une connexion vraiment "lente" sauf que le soucis est que je ne comprend pas le pourquoi du comment je possède la dernière box SFR et j'ai quand même des problème de connexion même en câble sa beug bien évidemment je parle de ma connexion en général pas connexion Pc je dis sa car beaucoup pense que mon problème vient de mon PC alors que non moi c'est surtout ma connexion de téléchargement qui est pas très bien mais vraiment je ne dépasse pas les 500 ko par seconde cest pour dire à quelle point se situe mon problème donc je ne sais pas si cela provient d'un truc que je n'est pas activé ou autre. Merci de votre aide

PS: Sachez aussi que j'ai appelée mon opérateurs et ils ne savent pas non plus ils mon changer de canal mais rien ni fait.