supprimer mon site sur freeFermé

Question

Bonjour, 

Le site "asorsay" sur free pages perso de notre association Amicale Scolaire d'Orsay a été piraté plusieurs fois dont la dernière il y a plus d'un an.
Notre président a fait une demande de suppression du site par lettre recommandée le 16 juin 2017. 
Cette lettre est restée sans réponse et sans effet.
Ce site nous pollue et nuit à notre image.
Je n'arrive pas à contacter l'assistance car nous n'avons plus de free box depuis longtemps
Comment trouver un interlocuteur chez free pour supprimer site ?

Merci d'avance de votre aide
Cordialement

Configuration: Windows / Chrome 63.0.3239.132

MPMP10 · Answer

Bonjour ,
Voir ici :
https://selectra.info/telecom/fournisseurs/free/contact 
 
--

Xileh · Answer

Bonjour

Si la lettre recommandée est restée sans effet, il y a peu de probabilité qu'un mail ou un appel téléphonique règle le problème....

Un recours auprès de la CNIL est à envisager :

 https://www.cnil.fr/

@+

dugenou · Answer

Bonjour

Si tu possèdes le mot de passe lié à l'identifiant "asorsay" te permettant de te connecter au serveur FTP de Free, tu peux supprimer les fichiers du site, placés sur le serveur.

Si ce compte Free, "asorsay", est le compte principal, tu peux aussi le supprimer avec les mêmes identifiants. Si c'est un compte secondaire, il faut posséder les identifiants du compte principal Free pour pouvoir le supprimer.

Si tu ne possèdes aucun de ces identifiants, il faut faire une demande de suppression du compte "asorsay" et de la page-perso liée à ce compte à l'administrateur des pages-perso de Free, Lionel BERNARDI sur les NewsGroups proxad.free.services.pagesperso : réservé aux requêtes liées au service Pages Perso de Free : création, installation de scripts, signalement de dysfonctionnement sur un serveur, etc.

Voir : https://www.free.fr/assistance/541.html


Voici la procédure qui a été donnée dans les NewsGroups à une question similaire à la tienne :


Présentez une demande sous la forme :
==========================================

date_demande :* Tue Sep 26 2017 09:16:01 GMT+0200
type_demande :* Perte d’identifiant
compte :* geoffroyarchitecture
message_id :* <59c8ff54$0$3691$426a74cc@news.free.fr>
date :* 2017-09-25
heure :* 15:06
objet_de_la_demande :* Récupération de l'accès au compte
commentaires :* Je dois supprimer les pages perso d'un client qui n'a plus ses identifiants. Merci de votre aide.

==========================================

Cette demande doit être effectuée en réponse au premier message de l'admin dans son fil de septembre
 Lionel Bernardi le  lundi  04/09/2017 16:48:53
 [Fil officiel/*Septembre* - 2017] Demande de Reactivation/Deblacklistage de compte

Il faut supprimer tout le message de l'admin
et coller votre demande

L'admin devrait vous demander par message privé
- des justificatifs (identité, adresse, ...)
- un compte principal actif (Freebox ou Accès gratuit) auquel rattacher le compte

Vous pourrez alors récupérer l'accès au compte pour supprimer la page perso et éventuellement le compte.



Il y a une autre solution donnée par l'administrateur des pages-perso de Free, au cas du nouveau propriétaire d'un restaurant pour supprimer le site ouvert par l'ancien propriétaire :

"Ce compte est un compte principal accès libre domicilié dans le 94. Il faut me donner tous les éléments en votre possession afin de prouver l'appartenance du site. Si vous ne pouvez pas avoir ces informations et justificatifs, vous pouvez toujours contacter abuse@free.fr (en me mettant en copie) pour fausses informations diffusées sur un site ce qui entraînera son blocage (idem avec justificatifs)."


La procédure est assez complexe, mais je pense qu'il n'y a pas d'autre solution. 


 
Courage, le bout du tunnel n'est pas loin, il suffit de se retourner.

ASOweb · Answer

Merci encore de ta réactivité
Je ne suis pas un spécialiste et j'avoue ne pas savoir comment me connecter au serveur ftp
Peux-tu encore m'aider un peu
Merci d'avance

ASOweb · Answer

ça y est, j'ai tout supprimé.
Il ne me reste plus qu'à faire la demande de suppression de compte principal par courrier recommandé avec A/R et ça devrait être bon.

Je te remercie infiniment de ton aide précieuse qui m'a permis en quelques minutes de résoudre un problème vieux de plus d'un an.
Bravo pour la précision et la pertinence de tes réponses ainsi que de ta patience et ta pédagogie.

ASOweb · Answer

eh non, il faut faire un courrier recommandé avec A/R à Free - Accès Libre Résiliation

Quand on a vu free, on dit vive Google sites où tu peux tout faire simplement.
(J'ai fait le nouveau site sur Google sites!)

Merci encore pour tout, tu es super!!

dugenou · Answer

Je vois que ton site a été réalisé avec Spip, il y a donc une base de données.

Tu peux aussi vider la base de données en te connectant à cette adresse : http://sql.free.fr/phpMyAdmin/
avec tes identifiants Free.

 Il faut cocher toutes les tables et choisir supprimer.

Supprimer mon site sur free

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