L'anti-virus ne marche pas

Bonjour,

J'ai acheté votre anti-virus pour un peu plus de 60 euros mais lorsque je le lance, rien ne marche. C'est comme si il n'existait pas bien qu'il apparaisse dans ma barre d'outils. A ce prix là, la moindre des chose est qu'il fonctionne sinon je demande un remboursement. Alors, que dois-je faire pour qu'il marche?