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Logiciel asiatique s'incruste , n'arrive pas a le supprimer

Posez votre question incassable. 6Messages postés jeudi 10 août 2017Date d'inscription 10 août 2017 Dernière intervention - Dernière réponse le 10 août 2017 à 23:43 par Malekal_morte-
Bonjour, il s'agit de ma première fois sur ce type de forum alors j'espère ne pas m'être trompé de rubrique . Voila je ne suis pas très connaisseur en informatique et malgré l'attention que j'ai en installant des logiciels un logiciel asiatique s'est incrusté sur mon ordinateur . je ne parle pas cette langue il m 'est donc impossible de le désinstaller voila le message s'affichant . merci de m'aider
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Salut,

C'est Tencent : http://www.supprimer-publicites.com/tencent/
Normalement, il se désinstalle, depuis le panneau de configuration et programmes et fonctionnalités.
Faut juste cliquer sur les bonnes cases, comme c'est écrit en chinois et qu'on comprend rien.
Tu as tenté celle de gauche ?
Désinstalle aussi toutes les applications installées à la même date.

et sinon aussi :

Suis le tutoriel AdwCleaner d'Xplode
  • Télécharge le sur ton Bureau ou dans ton dossier des téléchargements,
  • Lance "AdwCleaner" puis clique sur [Analyser],
  • L'analyse va durer plusieurs minutes, patiente,
  • Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer],
  • Une fois le nettoyage terminé, un rapport va s'ouvrir,
  • Copie/colle le contenu du rapport dans tca prochaine réponse.


Si le copié/collé ne fonctionne pas, utilise le site https://pjjoint.malekal.com/ pour héberger ton rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

incassable. 6Messages postés jeudi 10 août 2017Date d'inscription 10 août 2017 Dernière intervention - 10 août 2017 à 22:25
Le bouton de droite ferme tout mais ne désinstalle rien .
Répondre
incassable. 6Messages postés jeudi 10 août 2017Date d'inscription 10 août 2017 Dernière intervention - 10 août 2017 à 22:31
C'est bon où je dois obligatoirement faire le tutoriel FRST ??? merci de ton aide
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Malekal_morte- 135495Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 11 août 2017 Dernière intervention - 10 août 2017 à 22:44
Ce serait bien pour confirmer qu'il n'y a plus rien.
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incassable. 6Messages postés jeudi 10 août 2017Date d'inscription 10 août 2017 Dernière intervention - 10 août 2017 à 23:03
je verrai plus tard , avast et windows refusent le programme . je sais comment faire pour avast mais pas pour windows . je prendrai le temps et un moment où je ne suis pas entrain d'être fatigué pour le faire . Merci pour tout
Répondre
Malekal_morte- 135495Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 11 août 2017 Dernière intervention - 10 août 2017 à 23:43
ok :)
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