Probleme de reactivation d un ancien compte fb

Bonjour,
J'ai ouvert il y quelques années un compte facebook à mon nom qui fonctionnait super bien. Puis avec la même adresse email et le même numéro de tel, j'en ai ouvert un autre avec mon pseudo d'artiste et depuis je n'ai plus accès à mon premier compte ce qui est véritablement ennuyeux d'une part pour le transfert des amis, vidéos etc...
Par mon second compte facebook, je leur ai évidement signalé le problème. Facebook m'a répondu de manière très courtoise mais sans solutions. En avez-vous à me proposer, svp? D'avance merci