Epson XP-645Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
j'ai reçu de EPSON une mise à jour "Epson photo print" pour mon imprimante XP 645. A l'installation, je confirme la désinstallation de la version précédente, et c'est là qu'arrive le problème : la maj ne s'est pas installée.
En fait la désinstallation ne s'est pas bien déroulée, car lorsque j'essaie la fonction , je reçois le message " impossible... car des fichiers sont manquants, ou..."; j'essaie alors de la supprimer par Windows et là tout se passe normalement , sauf que la désinstallation ne s'est pas faite. 
Même si je tente de réinstaller avec le cd , on me réponds que l'install est impossible car "une install de la même version existe".
Mon problème est donc de réussir à désinstaller cette appli.
merci à l'avance si quelqu'un a une idée..
amo35
Configuration: Windows / Firefox 52.0

kaneagle · Answer

Bonjour,
Désinstalle-le proprement avec --> Revo Uninstaller 
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les clés résiduelles.

amo35 · Answer

Bonjour Kaneagle,
j'ai désinstallé consciencieusement l'appli Photo print avec Revo uninstaller , mais ça ne fonctionne tjrs pas .
J'ai nettoyé la base de registre avec CCleaner qui a retrouvé 2 erreurs. 
Lors d'un nouvel essai d'install du fichier de maj, j'ai eu une nouvelle alerte :" la même version de l'appli Epson Eas Photo Print est déjà installée.. sortir"
???
dois-je désinstaller toutes les applis Epson une par une ( car il ne semble pas y avoir de logiciel "chapeau")?
amo35

kaneagle · Answer

Relance revo-uninstaller
Désinstalle tout ce qui concerne Epson.

amo35 · Answer

Bonjour, avec retard

finalement j'ai tout réinstallé avec le cd d'installation et tout fonctionne même si je n'ai plus les mêmes raccourcis , mais çà c'est secondaire.
Encore merci
La question est close

kaneagle · Answer

Content pour toi.
Bonne soirée.

Epson XP-645

5 réponses

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