Problème de connexion de Freebox V5
Résolu/Fermé
lotus4104
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brovreizh Messages postés 434 Date d'inscription mercredi 18 juillet 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 septembre 2007 - 27 août 2007 à 17:24
brovreizh Messages postés 434 Date d'inscription mercredi 18 juillet 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 septembre 2007 - 27 août 2007 à 17:24
A voir également:
- Problème de connexion de Freebox V5
- Gmail connexion - Guide
- Câble réseau du player freebox - Forum Freebox
- Hotmail connexion - Guide
- Problème de connexion - Guide
- Cette option de connexion est désactivée en raison des échecs des tentatives de connexion - Forum PC portable
4 réponses
brovreizh
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23 août 2007 à 13:04
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Tu peux essayer en branchant un bete modem ADSL usb ou éthernet pour voir si déjà tu as la synchro mais si tout marchait bien il y a peu d'espoir. Regarde si rien n'a bougé dans ou autour de ta prise de téléphone.
Branche ta freebox chez un ami qui a free pour voir si elle ne merde pas.
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brovreizh
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24 août 2007 à 16:35
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Non désolé, je n'ai rien d'autre à te proposer :( souvent il faut prendre son mal en patience, tu peux essayer de voir si un voisins proche peut te dépanner sur son réseau sans fil, mais autrement il faut attendre le résultat du test. Pourtant en dégroupé les incidents sont vite reportés et résolus. Tu peux aller sur les infos techniques de ta ligne choper le nom de ton DSLAM et puis chercher sur les forums des freenautes pour voir si d'autres personnes se plaignent du meme probleme.
Demande aussi à tes voisins si il y a qui sont chez Free et si ca marche chez eux.
Demande aussi à tes voisins si il y a qui sont chez Free et si ca marche chez eux.
Merci de tes remarques. Cependant, peux-tu STP m'expliquer à quoi cela sert pour moi de connaître le nom de mon DSLAM. Je le connais bien sûr mais cela ne me dépanne pas du tout.
Ce dont j'ai vraiment peur c'est d'être victime du Slamming car d'après les infos de Free, ma situation semble y correspondre mais comment le savoir ? pourquoi l'assistance chat ne m'en a pas parlé ? Le sais-tu par hasard.
Merci pour ton aide.
Ce dont j'ai vraiment peur c'est d'être victime du Slamming car d'après les infos de Free, ma situation semble y correspondre mais comment le savoir ? pourquoi l'assistance chat ne m'en a pas parlé ? Le sais-tu par hasard.
Merci pour ton aide.
brovreizh
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27 août 2007 à 17:24
27 août 2007 à 17:24
Déjà il ne faut pas compter sur l'assistance chat pour etre compétent, et c'est une remarque générale pour tous les fournisseurs d'accès, les personnes qui te répondent ne sont pas des techniciens, elles suivent des procédures et si ca le fait pas, te rejette la faute et au mieux transmettent aux services techniques.
Connaitre ton DSLAM te sert à aller voir dans les forums si d'autres parlent du meme en mal..si c'est le cas alors ca pourrait venir de la, sinon ca vient plutot de chez toi.
Si tu es victime de slamming, il y a un formulaire chez free que tu peux renvoyer et ils vont te recabler, mais si tu te trompes et que ca n'est pas le cas alors tu paieras les frais de recablage.
Essaye de trouver ce que la freebox V5 affiche si elle se synchronise au DSLAM mais va pas plus loin, car meme si tu es victime de slamming tu dois au moins avoir ca.
Quand au possible slamming, appelle FT, dis que ton internet fonctionne plus, donne ton numéro FT, fait le bete quand il te demandera aupres de quel fournisseur d'acces tu es (appelle bien le service qui gere les pbms de telephone), genre c ma femme qui a pris chez wanadoo je crois et essaye de connaitre les operations effectuées dernièrement sur ta ligne, je l'ai fais et ca a déjà fonctionné.
Connaitre ton DSLAM te sert à aller voir dans les forums si d'autres parlent du meme en mal..si c'est le cas alors ca pourrait venir de la, sinon ca vient plutot de chez toi.
Si tu es victime de slamming, il y a un formulaire chez free que tu peux renvoyer et ils vont te recabler, mais si tu te trompes et que ca n'est pas le cas alors tu paieras les frais de recablage.
Essaye de trouver ce que la freebox V5 affiche si elle se synchronise au DSLAM mais va pas plus loin, car meme si tu es victime de slamming tu dois au moins avoir ca.
Quand au possible slamming, appelle FT, dis que ton internet fonctionne plus, donne ton numéro FT, fait le bete quand il te demandera aupres de quel fournisseur d'acces tu es (appelle bien le service qui gere les pbms de telephone), genre c ma femme qui a pris chez wanadoo je crois et essaye de connaitre les operations effectuées dernièrement sur ta ligne, je l'ai fais et ca a déjà fonctionné.
24 août 2007 à 13:23
J'ai tout vérifié et même ai enlevé le condensateur de ma prise tél comme conseillé par Free, rien n'y fait. Free m'a informé qu'ils ont fait un test de position depuis 2 jours, le résultat ne m'a pas été communiqué. Free c'est bien qd ça marche, sinon il ne reste plus qu'à changer de FAI !!! On tourne en rond avec L'assistance technique, tout ce qu'ils savent c'est de patienter. Cela fait 4 jours que je suis sans connexion d'internet ni de téléphone.!
Si tu as d'autres suggestions, elles seront les bienvenues.
Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Bonne journée.l