Wi-FiRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Est-ce que c'est la carte réseau qui serait défectueuse .... pour m'empêcher de me connecter en Wi-Fi  ... présentement je me connecte directement au Reuteur  pour avoir accès à internet .????
Merci de me renseigner !
Configuration: Windows / Chrome 55.0.2883.87

kaneagle · Answer

Bonjour, 
Fais Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 
S'il y a une alerte concernant le contrôleur de réseau:
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple: 
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici
Poste le no. dans ton prochain message.
Tu as quoi dans cartes réseau ?
C'est quoi la marque et le no. du modèle du pc ?
Regarde sur l'étiquette sous le portable.
Le windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

Lulug27 · Answer

Bonjour et Merci de m'aider
HP Pavillon Tout en un 64bits
no série: 4cs02706 FG 
no produite ww649AA-ABC
La carte réseau : Realtek PCleFE-Family Controler
Wan miniport (ikev2) (lp) (ipv6) (L2TP ) ( Network monitor)
(PPPOE) (PPTP) (SSTP)
Et je n'ai pas eu d'alerte lorsque j'ai écrit ce que vous m'avez dit dans executer ...
J'espère avoir compris ce que vous vouliez ...
Merci

kaneagle · Answer

Essaie celui-ci --> Wireless
Fais clic droit sur le pilote --> sp46355.exe
Choisis --> extraire tout
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp46355
Lance le fichier --> install.exe

Lulug27 · Answer

Bonjour pas réussi , cela dit votre système  d'exploitation n'est pas conforme aux exigences minimales .... mise à jour annulée (9998)
Voila`

Lulug27 · Answer

Re bonjour j'ai cliquer sur le HP bleu le premier et il est apres mettre à jour je vous redonne des nouvelles ..
J'avais cliquer sur le 2ième Hp

Lulug27 · Answer

Je l'ai arrêté  .... donc ma réponse du haut est la bonne ... que faire maintenant ?
Merci

kaneagle · Answer

HP en bleu ?
Pourquoi l'as-tu arrêté ?
Le pilote wireless est le fichier sp46355.exe
Après décompression, as-tu bien lancé le fichier --> install.exe ? 
Si oui, essaie avec le fichier setup.exe dans le dossier src

Dans le gestionnaire des périphériques
As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

Lulug27 · Answer

Bonjour , oui j'avais install.exe et cela n'a pas fonctionné mais setup que je viens de faire s'est installé ... mais je ne sais pas où il est ....
Ce que j'ai arrêté c'est le HPProbar qui eest en haut den install   et ça roulait ...
OÙ je vais trouvé ce que je viens d'installer le setup .....hihihihi

kaneagle · Answer

Dans le pilote, il n'y a pas de HPProbar ?????
Va dans le gestionnaire des périphériques
As-tu une rubrique --> autres périphériques ? 
Tu as quoi dans cartes réseau ? 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Lulug27 · Answer

Non je ne vois pas autres périphériques !!!!

Lulug27 · Answer

dans la carte réseau j'ai la même chose que tantôt

kaneagle · Answer

Télécharge et installe -->> AIDA64 extreme <<-- Pour le rapport, regarde l'exemple sur le tuto. Poste le rapport dans ton prochain message.

Lulug27 · Answer

j'ai installé et il me dit que ce n'est pas gratuit d'inscrire la clé du produit

Lulug27 · Answer

Bonjour voici le rapport 
Version                                           AIDA64 v5.80.4000/fr
    Module de test                                    4.3.712-x64
    Site web                                          https://www.aida64.com/
    Type de rapport                                   Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
    Ordinateur                                        JEAN-PIERRE
    Générateur                                        Francine
    Système d'exploitation                            Microsoft Windows 10 Home 10.0.14393.693 (Win10 RS1)
    Date                                              2017-01-17
    Temps                                             10:56
--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ordinateur:
      Type de système                                   PC ACPI avec processeur x64  (Mobile)
      Système d'exploitation                            Microsoft Windows 10 Home
      Service Pack du système                           [ TRIAL VERSION ]
      Internet Explorer                                 11.576.14393.0
      Edge                                              38.14393.0.0
      DirectX                                           DirectX 12.0
      Nom du système                                    JEAN-PIERRE
      Nom de l'utilisateur                              Francine
      Domaine de connexion                              [ TRIAL VERSION ]
      Date / Heure                                      2017-01-17 / 10:56
Carte mère:
      Type de processeur                                DualCore AMD Athlon II X2 250u, 1600 MHz (8 x 200)
      Nom de la carte mère                              Hewlett-Packard Capirona
      Chipset de la carte mère                          AMD M780, AMD K10
      Mémoire système                                   [ TRIAL VERSION ]
      DIMM1: SK hynix HYMP125S64CP8-S6                  2 Go DDR2-800 DDR2 SDRAM  (6-6-6-18 @ 400 MHz)  (5-5-5-15 @ 333 MHz)  (4-4-4-12 @ 266 MHz)
      DIMM2: SK hynix HYMP125S64CP8-S6                  [ TRIAL VERSION ]
      Type de Bios                                      Award (04/06/10)
Moniteur:
      Carte vidéo                                       ATI Radeon HD 3200 Graphics  (256 Mo)
      Carte vidéo                                       ATI Radeon HD 3200 Graphics  (256 Mo)
      Accélérateur 3D                                   ATI RS780M
      Moniteur                                          AU Optronics M185XW01  [18.5" LCD]  (1919257)
Multimédia:
      Carte audio                                       Realtek ALC269 @ ATI SB700 - High Definition Audio Controller
Stockage:
      Contrôleur IDE                                    AMD SATA Controller
      Contrôleur IDE                                    JMicron PCIe MS Host Controller
      Contrôleur IDE                                    JMicron PCIe SD Host Controller
      Contrôleur IDE                                    JMicron PCIe SD/MMC Host Controller
      Contrôleur IDE                                    JMicron PCIe xD Host Controller
      Contrôleur de stockage                            Contrôleur des espaces de stockage Microsoft
      Disque dur                                        WDC WD10 JPVT-22A1YT0 SATA Disk Device  (1 To, 5400 RPM, SATA-II)
      Lecteur optique                                   hp DVD A  DS8A4LH SATA CdRom Device
      État des disques durs SMART                       OK
Partitions:
      C: (NTFS)                                         [ TRIAL VERSION ]
      D: (NTFS)                                         11779 Mo (1378 Mo libre)
      Taille totale                                     [ TRIAL VERSION ]
Entrée:
      Clavier                                           Périphérique clavier PIH
      Souris                                            Souris HID
Réseau:
      Adresse IP principale                             [ TRIAL VERSION ]
      Adresse MAC principale                            C8-0A-A9-C1-1B-5E
      Carte réseau                                      Realtek PCIe FE Family Controller  (192. [ TRIAL VERSION ])
Périphériques:
      Imprimante                                        Fax
      Imprimante                                        HP Deskjet 2050 J510 series
      Imprimante                                        Microsoft Print to PDF
      Imprimante                                        Microsoft XPS Document Writer
      Contrôleur USB1                                   ATI SB700 - OHCI USB Controller
      Contrôleur USB1                                   ATI SB700 - OHCI USB Controller
      Contrôleur USB1                                   ATI SB700 - OHCI USB Controller
      Contrôleur USB1                                   ATI SB700 - OHCI USB Controller
      Contrôleur USB2                                   ATI SB700 - EHCI USB 2.0 Controller
      Contrôleur USB2                                   ATI SB700 - EHCI USB 2.0 Controller
      Périphérique USB                                  HP Webcam
      Périphérique USB                                  Périphérique d’entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique d’entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique d’entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite
DMI:
      Distributeur du Bios                              Phoenix Technologies LTD
      Version du Bios                                   V6.03
      Fabricant du système                              Hewlett-Packard
      Nom du système                                    Capirona
      Version du système                                
      N° de série du système                            [ TRIAL VERSION ]
      UUID du système                                   [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant de la carte mère                        Hewlett-Packard
      Nom de la carte mère                              2A97
      Version de la carte mère                          AMD RS780MN+SB700
      N° de série de la carte mère                      [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant du châssis                              Hewlett-Packard
      Version du châssis                                None
      N° de série du châssis                            [ TRIAL VERSION ]
      Identifiant du châssis                            [ TRIAL VERSION ]
      Type du châssis                                   Desktop Case
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
The names of actual companies and products mentioned herein may be the trademarks of

kaneagle · Answer

Depuis quand as-tu ce problème ?
Fais une impression-écran du gestionnaire de périphériques
Poste l'image dans ton prochain message
Pour joindre l'image:

Lulug27 · Answer

C'est l'ordi de ma soeur décédée la semaine dernière .... je pense qu'elle a ce problème depuis 2 ou 3 ans .... 
Merci

kaneagle · Answer

Carte réseau : Realtek PCleFE-Family Controler
Wan miniport (ikev2) (lp) (ipv6) (L2TP ) ( Network monitor) 
Pas d'alertes dans le gestionnaire des périphériques.
Dans cartes réseau, il n'y a pas de carte wireless
Es-tu certain qu'il y avait le wifi ?
Peut-être qu'elle utilisait une clé wifi ?
Si non, va dans le bios et vérifie si le wireless/lan est bien présent et activé.

Lulug27 · Answer

Bonjour , dans le contour noir en c'est écrit Built-in Wi-Fi lets you surf
the web via your home network et dans son livre il y a aussi ... comment faire pour se connecter en wi-fi ...
Est-ce que je peux ajouter ce qu'il faut interne ...une carte par exemple qui ferait que je pourrait avoir le wi-fi .... je suis à peu près certaine que son ordi à déjà fonctionne en wi-fi ...
Y a-t-il quelque chose que je peux faire faire par un technicien pour régler ce problème  
Et qu'est-ce que je fais pour vérifier le wireless/ian

kaneagle · Answer

je pense qu'elle a ce problème depuis 2 ou 3 ans 
Ce n'est pas récent !
dans son livre il y a aussi ... comment faire pour se connecter en wi-fi ...
Vérifie dans le manuel d'utilisateur.

Lulug27 · Answer

Bonjour .... Est-ce il faut que je me déconnecte du routeur avec le quel je suis connecter avec un fil jaune ... ???????
Merci de m'aider

Lulug27 · Answer

ok j'essaie et je reviens 
Merci

Lulug27 · Answer

Bonjour .... rien ne va plus ... va falloir quelqu'un de plus compétent que moi ...
Merci de m'avoir aider 
Vous êtes gentil xxx

kaneagle · Answer

Je n'ai plus d'idées !
Peut-être vérifier dans le bios ou voir un réparateur.
Bonne chance.

Lulug27 · Answer

Merci ... Kaneagle xxx

kaneagle · Answer

De rien.
Bonne soirée.

Lulug27 · Answer

Voici ma carte réseau

kaneagle · Answer

As-tu un routeur à part ou il est intégré au modem ?

Lulug27 · Answer

J'ai un routeur à part .... si je comprend bien ...mon routeur est en hait et mes ordi au sous-sol .là je suis connectée sur le routeur avec un fil

kaneagle · Answer

Quand tu cliques sur l'icône réseau wifi en bas à droite, ton nom du routeur (SSID) est bien présent ?

Lulug27 · Answer

Quand je clic dessus je vous seulement le nom de mon réseau 
lucille avec un X qui le précède

kaneagle · Answer

Sélectionne-le et supprime
Attend que le nom revienne et essaie de te connecter.

kaneagle · Answer

As-tu essayé en haut près du routeur ?

Lulug27 · Answer

Je ne peux pas le sélectionner .... quand je clic dessus il me demande mon mot de passe  ...je le mets et il cherche mais rien ne se produit ....

Lulug27 · Answer

Je suis près du routeur .... je suis connectée direct pour avoir l'internet et te  parler .....

kaneagle · Answer

Déconnecte le câble réseau sur le pc 
Fais clic droit sur l'icône réseau wifi en bas à droite
Résoudre les problèmes.

Lulug27 · Answer

Je te mets une capture ....  tu vois est ce que Protocole multiplexage de carte réseau devrait être coché

kaneagle · Answer

Non, laisse tel quel, ne coche pas.
Fais clic droit sur l'icône réseau wifi en bas à droite
Résoudre les problèmes. 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

Si le problème persiste:
Fais un reset du modem et routeur:
Ferme le pc
Déconnecte le modem ainsi que le routeur de la prise murale
Attend quelques minutes
Reconnecte le modem et routeur sur la prise murale
Démarre le pc.

Lulug27 · Answer

ok je fais ça et je te reviens

Lulug27 · Answer

Re bonjour Kanaegle 
Ça n'a malheureusement pas fonctionné .... cet ordi est un cas désespéré...

kaneagle · Answer

Dans le panneau de configuration
Centre de réseau et partage
Gérer ou modifier les paramètres
La carte wireless est bien activée ?
Fais clic droit sur la carte
Désactiver
Ensuite, réactive-la
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Lulug27 · Answer

La carte réseau a été installé la semaine passée et elle fonctionnait chez celui qui l'a installé
Voici ce que j'ai ... 

est-ce que je clic sur celui avec le x en rouge ... et ensuite où je dois aller pour la réactiver...
Merci de m'aider

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques 
Cartes réseau
Fais clic droit sur la carte wireless Ralink
Désinstaller
Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

Lulug27 · Answer

Je l'ai désactiver et mon écran est devenu noir ... j'ai été oblige de forcer l'arrêt ... je n'ai pas vu l'option Action ...
Là je suis dans gestionnaire de périférique ...je fais rechercher les modifications sur le matériel mais rien ne se passe

kaneagle · Answer

Sur le clavier, as-tu une fonction pour l'activer ?
FN + soit F1, F2, etc...

kaneagle · Answer

Je l'ai désactiver et mon écran est devenu noir 
As-tu été à la bonne place ?
C'est probablement dans cartes graphiques que tu as désactivé ou désinstallé la carte.
Retourne dans le gestionnaire des périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur la carte --> Ralink wireless....
Désinstaller
En haut de la fenêtre, à côté d'affichage
Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

Lulug27 · Answer

re bonjour , j'étais parti pour cours d'agilité avec mon bichon hihihi
J'étais bien dans la carte réseau ... je te montre que je l'ai désactivé...

Ensuite j'ai cliqué de droite sur Ralink 802.11n Wireless et fait rechercher  modification sur matériel  . et rien ne se produit ...

kaneagle · Answer

Pas le désactiver, mais bien le désinstaller 
Fais clic droit sur la carte --> Ralink 802.11n Wireless Lan card
Désinstaller
Par la suite, en haut de la fenêtre, à côté d'affichage
Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel. 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Lulug27 · Answer

oui je me suis trompée de mot ...j'ai bien désinstallé   hihihi
oups elle est revenu ...

kaneagle · Answer

Tu ne peux toujours pas te connecter avec le wifi ?
As-tu débranché le câble réseau du pc, avant d'essayer avec le wifi ?
Sur le clavier, as-tu une fonction pour l'activer ?
FN + soit F1, F2, etc...

Lulug27 · Answer

non je vais réessayer en débranchant le câble ...
oui j'ai c'est fonction pour activer ...mais activer quoi ?

Lulug27 · Answer

Bonsoir Kaneagle .... vous devez être couché ...ici il est 17hre 30 
J'ai tout fait .... mais rien ne va .... 
J'aimerais savoir ce que les fonctions du clavier que tu mentionnes plus haut tu dis une fonction pour l'activer ....je ne comprend pas ... je peux activer quoi avec FN et F1  etc....
Merci pour tout

kaneagle · Answer

Regarde sur la touche qui correspond à un symbole antenne.
C'est peut-être F2, F10, ....

Lulug27 · Answer

Bonjour .... là je suis dans mon ordi personnel je vais ouvrir celui qui n'a pas de Wi-Fi qui est en haut à coté du routeur et regarder pour Fn ect.. mais j'aimerais savoir qu'est-ce que ces touches active ...?????
Merci

kaneagle · Answer

Sur un portable, il y a des touches qui activent ou désactivent le son, le wifi, touchpad, mode avion, etc...
Aussi, il sert également pour à régler le son pour l'audio, luminosité, etc...
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Lulug27 · Answer

Je suis sur l'ordi en haut qui est un tout en un de Hp .... sur le clavier je vois la touche FN et en haut sur F2 il y a 1/4 de lune et les autres rien qui me dit que ça pourrait activer le Wi-Fi ... mais comme le Wi-FI fonctionnait chez mon fils il devrait être activer ici ... aussi la carte réseau est revenu comme avant que je la désinstalle .... regarde ...

Je suis tellement désolée que cela ne fonctionne pas !!!!

Lulug27 · Answer

Comme j'ai windows 10 ..quand je clic sur le carré tout à fait à droite de l'écran ça ouvre et je vois que le wi-fi est activé ...

Lulug27 · Answer

regarde le Wi-fi est ctivé mais je ne vois pas le nom de mon réseau comme dans mes autres ordi ...

Lulug27 · Answer

Bon ben je pense que l'on doit abandonner ... snifff
Merci pour tout ton temps et ta patience Kaneagle tu es gentil xoxo

Lulug27 · Answer

re-bonjour Kaneagle
 Je veux vous dire que je reste dans un endroit éloigné qui ne me permet pas d'avoir l'internet comme en ville .... c'est un garçon qui achète de l'internet et nous la fournit avec antenne sur le toit et un routeur , moyennant un paiement par mois et c'est légal....il est venu ici avant que je communique avec toi... et n'a pas pu régler le problème parce que pas assez caler en ordi pour réparer .... mais il m'a dit de vous dire que quand il enlève la sécurité ça fonctionne ....
Est-ce que cela te dit quelque chose ....?????

kaneagle · Answer

Clique sur Afficher les réseaux disponibles
Dans la liste, vois-tu le nom de ton routeur (SSID) ?

Lulug27 · Answer

non c'est lucille sécurisé avec un x qui apparait

Lulug27 · Answer

mon routeur est un Air

Lulug27 · Answer

la sécurité avec mot de passe, c'est pour ne pas que quelqu'un se connecte sur mon réseau et utilise mon internet

Lulug27 · Answer

Et puis ce que je trouve curieux c'est que quand les enfants viennent et qu'ils veulent se connecter sur internet avec leur cellulaire je leur donne mon kot de passe et ça fonctionne ....mais, après qu'ils sont partis ils ne peuvent plus se connecter sur mon internet ...

kaneagle · Answer

Je n'ai plus d'idées !
Essaie ceci:
Va dans le gestionnaire des périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur la carte Ralink wireless ....
Désinstaller 
Redémarre le pc.

Lulug27 · Answer

Je l'ai fait hier et cela n'a rien changé ....
Je te remercie beaucoup de m'avoir aider ...
Je vais voir avec un technicien si il veut entrer dans mon ordi pour voir ce qui ne va pas  ...
encore merci pour le temps que tu m'as accordé ...xoxo

kaneagle · Answer

Je crois qu'il y a un problème avec la configuration du routeur !
Bonne chance.

Lulug27 · Answer

Bonsoir Kaneagle
Je viens te dire que le problème est réglé ....c'était la carte réseau qui était incompatible avec le routeur parce que la carte était désuète même si c'était la carte pour cet ordi ... en ville elle fonctionnait parce que le réseau est plus fort ...
Maintenant j'ai une carte réseau qui est sur une clé USB  et tout est OK 
Je suis très contente ...
Merci encore !
xoxo

kaneagle · Answer

Content pour toi.
Bonne journée.

Wi-Fi

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