Imprimante ne répond pas
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alepi
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glg29
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24 mars 2024
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13 oct. 2016 à 10:30
13 oct. 2016 à 10:30
Bonjour,
Quel système d'exploitation sur le pc ?
Quelle version, 32 ou 64 bits ?
Cdlt.
Quel système d'exploitation sur le pc ?
Quelle version, 32 ou 64 bits ?
Cdlt.
18 oct. 2016 à 18:56
avec du retard désolé j'étais absent, je vous donne les renseignements :version 6.1 7601
système exploitation 32.64 Microsoft windows 7 familiale
version SMBIOS 2.6
merci
cordialement
19 oct. 2016 à 00:09
Auparavant, vous devez désinstaller intégralement l'imprimante du pc et faire comme si elle n'existait pas, c'est impératif.
Ensuite, déconnectez-la du pc puis redémarrez l'ordinateur.
Téléchargez, enregistrez et installez le pilote correspondant au système.
Pilote 32 bits >>>cj5600fr32.exe
Pilote 64 bits >>>cj5600fr64.exe.
Connectez l'imprimante au pc lors de la phase d'installation du pilote et à la demande.
Cdlt.
19 oct. 2016 à 09:14
bien reçu le message je vais essayer (n'étant pas fort en informatique...) je ne manquerai pas de vous tenir informé, merci en attendant!
cordialement
LM