Mise à jour inconnue qui dure depuis 28 heures...

Fermé
Glasgow-gow Messages postés 70 Date d'inscription mardi 7 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2022 - Modifié par Glasgow-gow le 24/09/2016 à 19:04
Glasgow-gow Messages postés 70 Date d'inscription mardi 7 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2022 - 26 sept. 2016 à 21:41
Bonjour à tous

J'ai un problème avec mon ordi.
Il y a une journée et demi j'ai allumé mon ordinateur comme d'hab, et une mise à jour s'est mise en route.
Jusque là rien de dramatique puisqu'il en fait régulièrement.
Bon, ça a commencé avec un pourcentage, puis il a redémarré plusieurs fois, cette étape à duré 3 heures.
Je ne sais quelle mise à jour c'était pour que ça dure aussi longtemps alors je me suis renseignée et je suis tombée sur Windows 10 anniversary, donc je me suis dit c'est peut-être ça. Alors j'ai continué, puis au dernier redémarrage un écran noir apparaît avec un petit cercle qui tourne...

[http://static.ccm2.net/www.commentcamarche.net/pictures/9leUPKjOsRLqQT9vMJwRRTbgozTGgfnNNshvEI1Mm5pO5lNWoqwDbMp4ui66JEtD-dsc-0006.png
|fancy

Et ce depuis hier après-midi, je l'ai laissé tourné la nuit, et rien ne bouge. Je l'ai éteint une fois, la même chose, je ne peux pas avancer, ni rien faire, il fait qu tourner.
C'est pas normal qu'une mise à jour dure autant rassurez moi ??
Que faire ?

Merci à vous
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2 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629
Modifié par Malekal_morte- le 24/09/2016 à 19:17
Salut,

Pas bon :/
Vois si tu peux démarrer sur un support de récupération : créer un support de récupération que tu peux mettre sur clé USB depuis un autre ordinateur.
Tu devrais avoir une option pour rétrograder, si la mise à jour Anniversaire est considérée comme installé ou de restauration du système à un point antérieure à son installation.

Il est aussi possible d'installer la mise à jour Anniversaire depuis le DVD de Windows 10, c'est en partie expliquée là : https://www.malekal.com/mise-a-jour-windows-10-anniversary/#Ecran_noir_durant_la_mise_a_jour_Windows_10_Anniversaire

Tu as quel antivirus ? souvent ils mettent la pagaille.

Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
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Glasgow-gow Messages postés 70 Date d'inscription mardi 7 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2022 57
Modifié par Glasgow-gow le 24/09/2016 à 19:41
Bonjour, merci pour ta réponse rapide et tes conseils.

Alors pour la clé usb, je n'ai pas encore essayé... Après j'ai une copie sur disque dur donc si jamais il ne peut plus redemmarer, j'ai pu sauvegarder tout, mais en ce qui concerne les logiciels je suis dans la mouise...

Alors il me fait ça maintenant que je l'ai à nouveau redémarré: une page noire avec écrit "restauration de votre version antérieure de Windows" et le petit cercle... Je vais voir mais c'est pénible.

En fait je n'ai pas de dvd pour Windows 10, je l'ai acheté quand il était sous 8, puis je suis passée à 8.1, puis à 10 et maintenant ça...
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629 > Glasgow-gow Messages postés 70 Date d'inscription mardi 7 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2022
24 sept. 2016 à 19:46
ok,

Comme expliqué sur la page, tu peux télécharger l'ISO de Windows 10 gratuitement et te faire un DVD.
Tu as quel antivirus ?
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Glasgow-gow Messages postés 70 Date d'inscription mardi 7 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2022 57 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
26 sept. 2016 à 21:41
Je vais me faire un dvd parce qu'il a bien marché une journée puis ce soir il a recommencé ses mises à jour interminables, il arrive pas à la faire donc bon...
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Glasgow-gow Messages postés 70 Date d'inscription mardi 7 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2022 57
24 sept. 2016 à 20:31
D'accord, merci je vais voir ça.
J'ai Avast, je pense qu'il est bien...
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jag72 Messages postés 15491 Date d'inscription dimanche 16 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 27 janvier 2024 2 758
24 sept. 2016 à 19:16
Bonjour,

Non ce n'est pas normal.

Suite à la mise à jour il y a la préparation du bureau et son ouverture.
Je ne vois pas comment vous sortir de ce pétrin. :/
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Glasgow-gow Messages postés 70 Date d'inscription mardi 7 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2022 57
24 sept. 2016 à 19:40
Merci pour ton message.

c'est vrai que c'est inquiétant, maintenant je éteint et rallumé, il m'écrit "restauration de votre version antérieure de Windows"... Enfin c'est à rien n'y comprendre
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jag72 Messages postés 15491 Date d'inscription dimanche 16 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 27 janvier 2024 2 758 > Glasgow-gow Messages postés 70 Date d'inscription mardi 7 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2022
25 sept. 2016 à 12:34
Et le retour arrière fonctionne ?
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Glasgow-gow Messages postés 70 Date d'inscription mardi 7 juin 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2022 57
26 sept. 2016 à 21:40
Ça ne fonctionne pas, en fait il a réussi à redemmarer normalement et puis dès que je l'ai éteint et rallumé hop mise à jour de nouveau il refait la longue mise à jour... Ça force encore fait je sens qu'il arrive pas à faire cette mise à jour mais il est pas vieux pourtant...
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