Problème achat aliexpress

bonjour, j'ai besoin de votre aide ,j'ai acheté une robe de mariée sur le site aliexpress trente jours après le fournisseur me dit qu'il n'a pas reçu le paiement alors que l'argent son bien retiré de mon compte et j'ai la preuve j'ai lui envoyé le relevé bancaire mais toujours il me répond qu'il a pas reçu l'argent et c'est mon première achat sur ce site . quelqu’un peut il m'aidé de manière est ce que je puisse récupéré mon argent ou ma robe .merci