plantage bureau windows, ça ne répond plus !Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous, 

J'invoque votre grande sagesse car je me traîne un problème depuis longtemps sous Windows 8.1 et aujourd'hui encore sous W10 : Parfois le bureau plante quand je fais un clic gauche ou droit ! 
Tous les fichiers sur le bureau deviennent donc inaccessibles, et de même si je regarde une vidéo internet en plein écran, la barre des tâches Windows ne disparaît plus ! 

Tout ceci m'embête car je n'en vois pas la cause ... Quand je consulte le gestionnaire de performances, rien d'anormal au moment du bug ! Aucun processus ne dévore outrageusement de la puissance. 

Merci pour votre aide ! 

Asus ROG 751jm/Windows 10/Firefox 47

pistouri · Answer

bonjour ,

vérifier si le pilote de la carte graphique est à jour sur drivercloud ou le site asus

https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

 lancer le gestionnaire des tàches >>onglet démarrage pour voir ce qui se lance au démarrage>>desactiver le superflu
 passer ADW cleaner pour faire le ménage

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

l 'antivirus peut en etre la cause si vous en avez installer un
il faut savoir que la migration windows laisse des traces dans le dossier Windows old (il conserve tout ce que vous aviez sur windows 8.1>>ce dossier est trés lourd...15giga en moyenne) il se situe à la racine du disque C
et sert uniquement à rétrogarder pendant le premier mois
il se supprime avec l 'outils néttoyage disque de Windows

la solution  ''Forte'' serait si échec de réinitialiser windows en passant par Parametres>>Mise à jours et sécurité>> récupération
Ainsi vous reparter sur une installation prope
sauvegarder vos données sur un support extene

Azurebujanga · Answer

Bonsoir Pistouri, 

merci pour votre réponse ! 

Malheureusement, rien n'y fait, le problème est toujours présent ... Adware cleaner, MBAM etc ne détectent rien, tout semble clean. 
Le pilote graphique est à jour. 
J'ai désinstallé Avast, mais je vais devoir le remettre de toute façon non ..? 

Et concernant les fichiers Windows 8, pour le moment je souhaite les garder pour faire marche arrière si besoin car j'ai fait la mise à jour hier soir ... 

Par ailleurs, problème spécifique que j'ai avec windows 10 maintenant, chaque fois que je veux éteindre, j'ai un message d'erreur "skhostx.exe" disant : "L'exception unknown software exception (...) s'est produite dans l'application" et je dois valider OK le message pour que le pc s'éteigne ... Déjà vu ça quelque part ? 

Merci beaucoup pour vos lumières car je suis largué ! :/

pistouri · Answer

avast mal désinstallé...
avez vous utiliser son prope utilitaire de désinstallation sur le site de avast
pas obliger de le remettre, il cause des soucis tot ou tard avec windows 10
( j 'en ai désintaller plus de 30 depuis janvier sur windows 10 hors forum>> lui méme se prend des virus vu sur 1 cas et galére pour le désinstaller avast et le virus dans avast)
utiliser windows defender , par défaut il est déjà présent
voir ensuite pour un autre plus tard.
tenter d 'actualiser windows....
 
 
pistouri

Azurebujanga · Answer

Là typiquement, j'ai redémarré et je n'ai plus de problème ... Ce caractère aléatoire m'agace ! 

J'ai désinstallé Avast par Ccleaner, je crois savoir que c'est la meilleure méthode pour le faire proprement. 

Actualiser windows, ça veut dire remettre le pc aux paramètres d'usine et perdre toutes ses données ou c'est autre chose ...? 

Merci !

pistouri · Answer

Actualiser windows 10:
testé sur mon pc
clic sur le bouton démarer
puis sur parametres 
onglet: mise à jour et sécurité
clic sur récupération dans le menu de gauche
puis  sur commencer (en dessous de réinitialiser ce PC)
puis clic sur conserver mes fichiers
 continuer la procédure.

une liste des logiciels supprimés s 'affiche >>en gros on perd tout  ce qui à 
installer de notre part
20 minutes aprés on retrouve le bureau
seul les documents sont conservés (les sauvegarder avant au cas ou sur un support externe )

> les paramétres de  windows 10 seront réiniatialisés
>reste à réinstaller les logiciels 
>mettre à jour Windows update
> réinstaller votre antivirus sinon windows défender le sera par défaut
> avantages : tout fonctionne de nouveau..pour ceux qui ont un probléme avec les applications du windows store c 'est une solution qui fonctionne en attendant un correctif de Microsoft dans une mise à jour

>>le seul soucis >reste la Suppréssion du Dossier Windows Old ( c 'est l 'installation de votre version précédente ou simplement la création de ce dossier suite à l 'actualisation)
Le  Dossier Windows Old se supprime  à l'aide de l 'utilitaire Néttoyage disque windows
seulement il reste 2 dossiers ou fichiers  impossible à supprimer pour le moment...éviter de les supprimer avec unlocker par exemple,sous peine de rendre instable Windows

solution ultime : réinitialiser Windows sans conserver les fichiers
> faire avant tout une sauvegarde de vos documents, vos favoris ou marque page (firefox) sur un disque dur externe ou clé usb
>faites de nouveau Widows update
> réinstaller vos logiciels par la suite

>utile : sauvegarder votre clé de licence avant tout

https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/4610.htm?xtor=RSS-3

>profiter à présent de Windows 10







 
pistouri

Azurebujanga · Answer

Merci de prendre le temps de tout bien expliquer en détail, c'est sympa ! 

Pour le moment et depuis que j'ai enlevé Avast, je n'ai plus de plantage du bureau, et je n'ai plus également le message d'erreur avant d'éteindre le pc, donc c'est plutôt cool ! 

Je vais donc considérer que mon problème est résolu, car je ne veux vraiment pas me lancer dans une réinstallation de tous mes programmes, avec les jeux online etc c'est vraiment trop fastidieux ... 

Et de toute façon le problème d'actualiser windows, c'est qu'après je vais réinstaller tous les mêmes programmes, donc si c'est un problème logiciel (ce qui est avéré), le bug reviendrait. Ce qui m'étonne c'est que le problème n'ait pas disparu en passant de Windows 8.1 à 10. 

A surveiller ! Un grand merci Pistouri :)

Plantage bureau windows, ça ne répond plus !

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