Impossible d'ouvrir ou télécharger une photo ou document !!!

Fermé
LAMIA68 Messages postés 23 Date d'inscription vendredi 18 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 janvier 2017 - 18 mars 2016 à 01:35
cecim Messages postés 3630 Date d'inscription vendredi 6 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2020 - 19 mai 2016 à 10:15
Bonsoir ,

Tout d'abord, je ne sais pas si je suis dans le bon forum ou pas !!!
Si ce n'est pas le cas : Désolée d'avance !!!
Donc voilà mon histoire ... Il y'a 2 jours mon frère à ma demande, m'envoie une photo de sa pièce d'identité sur mon email, car j'avais besoin de l'envoyer à qqun d'autre !
Ah oui pour info mon ordi portable est une LENOVO , éditions WINDOWS 8.1
Oh surprise je reçois bien la photo mais IMPOSSIBLE de l'ouvrir .
Je me dis c'est un bug, ok je l'enregistre et je l'ouvre ...Mais non TOUJOURS PAS !!
Je pense tjs à un bug et je me dis pas grave, j'ai une copie de la pièce d'identité de mon frère , je la scanne et je l'envoie ... Scanne cava mais la télécharger ... IMPOSSIBLE !!!
Et j'ai remarqué qu'à chaque fois que j'essaye d'ouvrir une image j'ai cette réponse : .... Aidez moi svp .... Je déprime :/
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4 réponses

LAMIA68 Messages postés 23 Date d'inscription vendredi 18 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 janvier 2017
18 mars 2016 à 02:08
J'ai remarqué qu'en essayant d'ouvrir une photo , j'ai aussi cette réponse :


-En essayant de trouver une solution j'essaye d'ouvrir 2 photos d mes amies et j'ai par contre cette réponse ... Photos COMPRESSEES
!!! C'est normal ??
- Tjs en tentant d'en savoir plus je clique à cet endroit :


- Et en cliquant dessus j'ai ca comme réponse .... Bien sur je n'Y COMPRENDS STRICTEMENT RIEN !!! C:\Users\Lamia\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\IE\19RZP9HI\pièces jointes_2016_03_17.zip

SVP SI QUELQU'UN PEUT M'AIDER ??? EN PLUS JE DOIS ENVOYER UN SCAN 0 MON ONCLE ET JE NE POURRAIS PAS LE FAIRE :'( ... Merciii d'avance !!
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cecim Messages postés 3630 Date d'inscription vendredi 6 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2020 570
24 mars 2016 à 09:24
Un fichier " .zip " est effectivement un fichier compressé. Cette opération a certainement été faite automatiquement si les fichiers ont été expédiés par email.

Il y a longtemps que Windows est capable d'ouvrir un tel dossier (par double clic) puis les images qu'il contient (encore avec un double clic). Si ça ne marche pas, c'est qu'une configuration de Windows a été modifiée. Je n'ai aucune idée de comment une telle chose est possible sans avoir bidouillé dans le "tréfonds" du panneau de configuration.

Il serait peut être plus sûr pour être bien guidé de poser la question sur le forum spécialisé : "Windows"
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Bonsoir Cecim ,
Merci pour ta réponse et je tiens tout d’abord à m'excuser car je ne suis pas revenue sur le site depuis ...
je te jure que non je n'ai pas été trifouiller mon pc ,car j'ai peur de toucher à qqun chose que je serai incapable de réparer .
Alors en fait le lendemain j'ai emmené mon ordi chez un réparateur de pc, le mec en 2 secondes je ne sais pas comment il remet tout en place et tout remarche ... Sauf que Rebelote ça revient de me le refaire encore une fois !!! Çà commence à me saouler un peu pour te dire la vérité !!!
C'est pour cela que je voudrais bien savoir comment faire pour éviter de me trimbaler le pc à chaque fois !!!
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LAMIA68 Messages postés 23 Date d'inscription vendredi 18 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 janvier 2017
18 mai 2016 à 14:38
Bonjour The Braveheart, merci pour ta réponse , ben écoute quand je clic droit sur une photo j'ai ca comme réponse
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cecim Messages postés 3630 Date d'inscription vendredi 6 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2020 570
19 mai 2016 à 10:15
Sur la 16ième ligne, il y a bien écrit : "Ouvrir avec"

il faut passer la souri sur cette ligne et il y aura sans doute plusieurs propositions selon les logciels de visualisation de photo installés.
S'il y en a aucun, il y a forcément la visionneuse "Windows"
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The Braveheart Messages postés 4380 Date d'inscription lundi 18 mai 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 9 janvier 2024 1 332
14 mai 2016 à 00:48
Bonsoir Lamia,

Regarde ici si tu ne trouves pas la solution.

Par contre as-tu essayer ceci:

Clic droit sur la photo, "ouvrir avec..." et sélectionne "photos" ou "visionneuse de photo windows" ou ""ta visionneuse habituelle"

Tu utilises quoi pour les visionner?

Bonne nuit.
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