Récupérer les données et l ancien version sur mon wiko raibow

Bonjour, j'ai laissé mon wiko au service après vente pour un problème de son. 3 semaines plus tard, il me le rende et dise que ce n'est pas possible parce qu'il y a un problème soit disant qu'il serait oxydé, ce qui est impossible car je prend très soin devmon téléphone. Ce vice après vente désastreux.

Alors voilà mon problème, il mon fait la mise à jour alors que je ne voulais pas et j'ai perdu toutes mes données. Comment faire pour les récupérer mes données et l'ancien version?

Merci pour vos réponses