Wordpress et mail de newsletter

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nikita31000 Messages postés 6 Date d'inscription mardi 6 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2015 - 6 oct. 2015 à 20:53
nikita31000 Messages postés 6 Date d'inscription mardi 6 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2015 - 7 oct. 2015 à 13:54
Bonjour à tous,

Voici le soucis, on m'a donné à gérer, un site qui est sur Wordpress et un plugin vient d'être installé pour recevoir des newsletters.
Le plugin est "Email Subscribers".
Quand une personne s'inscrit avec son adresse mail, sur le site, il doit recevoir un mail pour confirmer son inscription (jusque là pas de soucis ...)
J'ai testé sur différentes adresse email, pas de soucis, on reçoit le mail pour confirmer, on reçoit les notifications ...
Mais ça ne marche pas avec le mail du bureau.
Ca ne part même pas en spam.
Je peux valider, manuellement l'adresse email, mais la personne ne reçoit pas non plus les notifications .....
Quelqu'un à une idée ? ça vous est il arrivés ?
Merci pour vos réponses
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5 réponses

elgazar Messages postés 5841 Date d'inscription mercredi 30 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2021 1 322
7 oct. 2015 à 08:31
bonjour
qu'est ce que tu appelle le mail du bureau ?

Si c'est un mail d'entreprise, il se peut que le serveur mail soit configuré pour bloquer les newsletters ou un mot en particulier.

A priori donc, ce n'est pas un problème dû au plugin de wordpress puisqu'il fonctionne avec certaines adresses mails mais plutôt un problème de réception.
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nikita31000 Messages postés 6 Date d'inscription mardi 6 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2015
7 oct. 2015 à 08:33
Bonjour,

Merci de ta rapidité.
Oui le mail du bureau, c'est le mail pro ....
Nous recevons les newsletters d'autres sites sans aucuns soucis ....
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elgazar Messages postés 5841 Date d'inscription mercredi 30 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2021 1 322
7 oct. 2015 à 08:49
Normalement en cas de problème de délivrabilité, tu reçois un retour de mail (bounce) indiquant la raison
soit mauvaise adresse email (hard bounce)
soit encombrement de la boite mail ou surcharge serveur (soft bounce)

il se peut aussi qu'après plusieurs bounces, le programme désactive l'adresse email, elle est toujours affichée dans les utilisateurs mais plus rien n'est envoyé
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nikita31000 Messages postés 6 Date d'inscription mardi 6 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2015
Modifié par nikita31000 le 7/10/2015 à 10:19
Je viens de regarder, à aucun moment on a un mail de retour, en expliquant la raison du problème ....
on a juste de mail de non distribution, quand les personnes on mal renseignés leur adresse mail perso .....
sinon pour les adresse pro, aucun retour rien.

Après je peux me connecter au serveur et voir si dans certains fichier je peux récupérer quelque chose ?
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elgazar Messages postés 5841 Date d'inscription mercredi 30 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2021 1 322
7 oct. 2015 à 10:45
je sais pas trop quoi te dire n'étant pas un spécialiste !
Vu que tu n'a pas de retour et donc pas de code d'erreur pour déterminer le problème
Il faudrait analyser les envois pour savoir si c'est une seule adresse (par exemple truc.monsite.tld passe mais pas contact.monsite.tld) ou un ndd complet (toutes les adresses bloquées sur monsite.tld) qui ne fonctionne pas puis tester avec un smtp gratuit pour voir si il y a une différence
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nikita31000 Messages postés 6 Date d'inscription mardi 6 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2015
7 oct. 2015 à 10:48
Ok je te remercie.
c'est toutes les adresse mail "....@tartenpion.fr" qui ne passent pas .....
J'ai essayé avec des adresse mails, perso, différentes, des .fr ou .com toutes les adresses passent.
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elgazar Messages postés 5841 Date d'inscription mercredi 30 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2021 1 322
7 oct. 2015 à 11:07
est ce que tu as essayer d'envoyer une news avec un autre plugin juste pour voir si ce n'est pas le plugin qui serait en cause sinon essaye de regarder du coté des blacklists de référence au cas où ton ndd y figurerait à ton insu
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nikita31000 Messages postés 6 Date d'inscription mardi 6 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2015
7 oct. 2015 à 13:54
Je te remercie pour tes pistes ...
Je vais essayer un autre plugin, et le ndd n'est pas blacklisté.
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