Je n'arrive pas à changer de forfait sfr...Résolu/Fermé

Question

Bonsoir, 

Je me permet de venir ici car j'ai besoin d'aide au sujet de mon forfait sfr. Voilà j'ai actuellement un forfait carré 5GO chez sfr, et tout en restant chez eux (car les frais de résiliation sont beaucoup trop importants), j'aimerais changer pour un forfait moins lourd financièrement. 

Mais lorsque je tape le code RIO pour garder le même numéro, sfr m'affiche en rouge le message suivant : "Le code RIO saisi concerne SFR.
Si vous souhaitez faire évoluer le forfait ou renouveler le mobile associés à cette ligne SFR, nous vous invitons à découvrir les offres qui vous sont réservées dans votre espace client" 

et quand je vais voir mes offres, c'est évidemment les offres plus chères que la mienne qui me sont proposées. Comment faire ?

Merci beaucoup

Judge_DT · Answer

Salut,

le RIO est utilisé pour transférer le numéro chez un autre opérateur...

Par contre, il faudra contacter le service client, afin de connaître les possibilités de changement de forfait que tu as.

Bien à toi,

Xileh · Answer

Bonjour

En général, les opérateurs ne facilitent pas le passage à une offre moins couteuse !.....

Le mieux est, je pense de te rendre en boutique pour faire cette modification.... (récupère bien le document imprimé actant le fait....et validant la date de prise d'effet, les conditions de la nouvelle offre et la durée d'engagement...) 

Attention... il est fort probable que ta durée d'engagement reparte pour 24 mois.... 

@+

Je n'arrive pas à changer de forfait sfr...

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