panne televiseur 55PFL5507H/12Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai acheté une télé Philips 55PFL5507H/12 il y a 2ans et 3 mois ,elle marchais très bien jusqu'à présent et d'un seul coup l'écran devenais plus sombre d'un coté en chauffant et après l'image est devenu toute sombre (plus d'image juste le son )
quelqu'un a t'il une idée ? car le réparateur m'annonce 1500€ de réparation sur une télé qui en coute 1000 a la base !!!
peut ont m'aider    



Configuration: Windows 7 / Mozilla 11.0

jeannets · Answer

Bonsoir,

Même avec une idée, que pourrais-tu faire..??

Il semble que ce soit un défaut du rétroéclairage  qui est à LED sur cette TV, c'est en quelque sorte intégré à la dalle/écran...  Circuit fabriqué à la demande par Philips, pas de schéma ni d'appareils de mesures, non, je ne vois pas..

--- Tu peux débrancher la prise 2 minutes et la rebrancher..??
-- Si tu as eu de l'orage, tu peux tenter du côté assureur..
-- Et enfin, tu peux aussi tenter une demande de prise en charge par philips, comme étant un défaut anormal, même si c'est au dela de la garantie, ce peut etre considéré comme un vice de la série...  même si... tu peux tenter.

-- Il aurait été interessant d'avoir un aperçu du diagnostique du dépanneur.

Support Philips · Answer

Cher Client,

Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un problème avec l'image de votre téléviseur.

Avez- vous tenté de débrancher le téléviseur pendant plusieurs minutes? 

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,
 
AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

jeannets · Answer

bonjour,

Je comprends que tu sois désapointé devant cette panne et le prix qu'on te demande pour intervenir...  Probablement le diagnostic est exact...  mais ce qui n'est pas normal, c'est d'avoir une panne de ce type sur du matériel somme toute assez jeune et avec peu d'heure de fonctionnement.

Pour ma part, je classe ça comme étant un défaut de l'écran et non pas une panne électrique ou électronique... Mais bon, je n'ai pas vu le matériel.

Par contre dans ce Forum, tu as des réponses du service client de Philips qui dit "vouloir te venir en aide", je pense qu'ils sont prêt à faire preuve de coopération et de bonne volonté, tu pourrais suivre ce cheminement qui te donneras probablement une issue...qui remettra ta TV sur pied..

--- Tu n'es pas obligé de nous donner les détails si vous trouvez un arrangement, mais il serait interessant de nous tenir au courant de la suite donnée à cette affaire, lorsque ce sera terminé.

Je te souhaite bon vent dans ces vagues..

A+++

Jojolaguitare · Answer

Bonjour.

Le même problème ,mais en moins grave peut être, sur mon TV de cuisine de marque TUCSON. Donc le bas de gamme ... Une tache sombre apparaît brusquement en bas coté droit après quelques minutes de fonctionnement.Si je laisses le TV ainsi quelques heures cette tache prend petit à petit de l'ampleur.
Perso j'ai trouvé une sorte de remède, mais qui en aucun cas ne remplacera une réparation. Après environ 20-30 minutes de fonctionnement du TV, coupez celui-ci puis dix secondes après ( pas plus ) le ré-allumer.
Cela fait presque un an que cela marche ainsi (pourvu que ca dure ! Lol ) 
et sans réapparition de cette tache durant la journée. ) Mon épouse étant téléphase ce TV fonctionne de 13h à 2,00h )

Ce petit remède fonctionne très bien pour mon TV mais ce n'est pas dit pour le vôtre bien sûr. Tentez quand même.

Ce n'est là qu'une suggestion . . . Salut

Panne televiseur 55PFL5507H/12

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